龙腾快递服务站商业计划书

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1、龙腾快递服务站商业计划书姓名：苏凡专业：人力资源管理B班手机：158767925082014年9月20日一、摘要随着社会的发展，人们生活节奏的不断提高，大家对快递服务的要求也越来越高，作为高校，网购市场一直走在前列，校园快递需求量在高校也日益增高，在整个快递行业一直居于首位。在中山高校，由于各个高校区域分布不均，区域地标分散等原因，快递服务业处于尴尬境地。一方面，市场需求量大，目前的快递效率难以满足高校需求；另一方面，鉴于目前快递发展的现状，大多以加盟为主，对于地处郊区的高校，难以顾及到位，有的甚至以加收客户的“距离费”来维持业务。可

2、以说，成熟、快捷的高校快递业务，在中山周边高校存在一定程度的市场空缺，需要我们建立校园快递服务平台进行填补。同时在社会主流都在追求快速生活时，总有不少高校在校生颠覆了传统意义上的“快递”概念，“情感投递”作为一种全新的邮递概念正逐渐被越来越多的人接受。所以，我们计划打造一家以校园快递业务为主的公司。我公司经营目标是提供中山学院校园快递服务，建立物流交易的校园平台，以此最终打造全省校园物流网络。我们主要的服务对象是中山学院的学子和教师及从业人员，提供的服务有：提供代购、代送包裹信件和礼物、代发传单等服务。我公司的优势有：运输服务速度快、

3、安全、按时、价格低廉、且有信誉保证。由于目前我们没有十分强大的竞争对手，所以我们的发展前景广阔，能迅速的形成物流行业品牌，占领高校市场。一、公司基本情况1、公司简介1．1公司名称：龙腾快递服务公司1．2公司地点：1．3公司性质：以方便顾客为目的，为顾客提供快递服务的民营公司1．4公司宗旨：以最快的速度送快件　以最负责的态度递慢件　　以最诚信的心态构建共赢本着“三以”的经营宗旨，我们对自身提出了要求：诚信和服务。诚信：诚意讲信用，以诚为本。诚——即对待客户的心要真诚、对待工作的态度要诚恳、对待企业的精神要忠诚；信——即对客户要有信誉、对

4、自己要有信心、对公司要有信任。服务：就是以高信誉为前提，高质量为后盾，高速度为依托地完成顾客提出的，我们努力能做到的一切业务。1．5公司目标：初期，占领中山学院市场，保证服务质量，广泛宣传招揽顾客；中期，完善管理，不断添加新型服务，以应对其他公司进入该市场所带来的竞争；后期，在本校打稳根基，并向其他学校发展。2、公司的发展规划2．1公司两年内的发展规划用一个月时间与各快递公司协商，进行免费配送和收件，在零误差的基础上建立长久合作联盟，实现双赢。第一年内，完成资金、形象、技术、人才四大工程建设。力图年底前占领中山学院校内快递市场，让广大

5、学子了解本公司，体会到本服务的便捷之处，并实现初步盈利。第二年，公司被中山学院学子广泛了解，并向附近其他单位发展，扩大服务范围。2．2关键成功因素：1）奉行以人为本的企业文化。2）倡导团队精神、创新精神。3）对快递行业信息化的现状及发展趋势有深入的研究。4）能够根据顾客和市场需要不断开发出新服务。5）同城交易平台逐渐真多，同城消费量增大6）中山学院学生交流广泛，代理众多7）大都数学生因吃饭或者开会等一些事情没能及收到快递三、服务分析与支持1、服务品种1提供校内外各色店面介绍。可以根据顾客需要向顾客介绍学校周围的商铺，包括各店的风格、特

6、色、环境及物品价格。2提供校内包裹信件代送服务。由于快递公司离学校宿舍比较远，我们提供代领代送包裹信件服务。3）提供礼物代送服务。可以将各类礼物送达指定的人或地点。4）提供代发传单服务。包括各类广告、宣传单等宣传资料。2、公司特点1)费用低。投资费用低廉，减少和避免在一开始业务量不足的情况下基础设施方面的资金投入。2)速度快。自身发展速度快，规模迅速庞大。3)安全准确。实行标准化经营，确保物品及运作安全，准时准点送达物品。4)示范效应。提供服务的同时，要让别人看到自己，认识自己，接受自己，当有确定的快递需求时，我们可以购入一些运送工具

7、，租用一些场所。3、公司优势1）中山学院校园快递服务市场尚无人介入，可在短期内形成垄断效应。2）服务实用，具有很大的潜在市场。3）运行可靠，保证运送物品质量，严格控制时间，并上门收费。4）服务价格低廉，每个顾客都能承受的价格和便捷的服务，在一定程度上预示了此行业的高速发展。3、支持我们建立了针对客户的服务维护系统，向所有客户提供系统服务。这个服务系统将保证我们销售及运作的顺利完成，并使客户满意，利用系统及时反馈和调节我公司的服务策略，以快速解答客户问题，利用电子方式进行服务与支持，这样可以有效的节约时间，这些服务主要通过短信、聊天工具

8、和电子邮箱来实现。四、市场与行业分析1、行业和市场随着经济全球化和我国日益融入世界贸易组织体系，被称为“第三利润”的物流业已经成为我国国民经济的重要产业和新的经济增长点，并将在未来国民经济发展中发挥重要作用。物流行业的快