第二讲：中国式管理：御人术之讲信术

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1、邓小异-桂金润(599126858)13:01:27今天下午与大家分享的题目是：中国式管理：御人术之讲信术选贤与能，讲信修睦。__《札记*礼运》自古皆有死，民无信不立。__孔子讲信术，是一种管理者自我讲求信用，坚守信用，并对被管理者采取信任、依靠并委之重任的方法。通常来讲，讲信主要有双层含义：一是管理者对被管理者要诚实、忠诚、不欺骗、以信待人、不胡乱猜忌、相信依靠别人，这是对人方面；二是管理者自己要讲究信用，坚守信义，这是对已方面。领导者只有“讲信”，才能更好地“管人”。这是因为：其一、讲信是人类社会的一种公德、美德，是修身治国的根本条件。一个人只有讲

2、信，别人才能对你产生信赖，才会对你的所言所行坚信不疑。一个不讲信的人，往往会被人卑视。中华民族是一个有着悠久讲信美德的民族，历来把讲信看成是君子之风，而把轻易失信当做小人行为。所以有“一言既出，驷马难追”、“一言九鼎”、“言出如山”等歌颂守信的成语，所以也有“言而无信，不知其可”等斥责失信的箴言。其二、讲信可以生威。领导者要管人，首先自己必须在被管理者面前能够树立一定的威信，而树威的一条重要原则就是讲信。一个人讲信，说赏则赏，说罚则罚，赏罚分明，就会使被管理趋善避罚。而若一个领导者经常失信，说赏不赏，说罚不罚，赏罚颠倒，就会使被管理者欺上瞒下，推诿搪塞

3、，有赏否趋，有罚不避。其三、讲信是建立人际关系的有效手段。领导者要能“管人”，与所要管理的对象建立良好的人际关系是一个重要条件。双方关系融洽和睦，对方就容易产生接受、容纳、肯定的反应，而双方关系紧张对立，对方就容易产生拒绝、排斥、否定的心理。讲信是建立双方情感的桥梁，是驱使对方甘愿为之效力的内在影响力。那么，怎样讲信呢？一、讲大信。所谓讲大信，就是在大的原则问题上坚守信用，不因其他因素变化而动摇，而在一些小的、非原则问题上可以灵活变通。只有讲大信，才能树威，才能使人产生信任感和忠诚感。有些人却恰恰相反，在小的、非原则问题上讲信，而在大的、原则的问题上却

4、经常失信，这样的领导者是难以取信于下属的。二、用人不疑。讲信，是为了管人，管人就要用人。而要用人，就要做到“疑人不用，用人不疑。”既用人，又不信人，则很难达到目的。春秋时期，有一次齐桓公问管仲，怎样才算是害霸？管仲回答说：“不能了解人，是大害处；了解这个人，但又不能很好地用他，是大害处；用他而又不信任他，这是大害处；信任他后又使小人来监督他，这也是大害处。”管仲讲的四个“害霸”，核心内容就是强调知人用人要“讲信”，如果“任而不信”，必然收不到有利的效果。三、为所用之人提供“建功立业”的平台和条件。桓谭*在《新论》中说：“是故，君臣致密坚固，割心相信，动

5、无问疑，则难以遂功竞意也。”就是说：古代的圣君贤臣之间的关系十分密切坚固，能够推心置腹地互相信任，君对臣的一言一行、一举一动却丝毫不怀疑，这样才能使臣遂功竞意。讲信用人，为人创造“遂功竞意”的条件，才算是真正做到了“讲信”。按现今的管理意识来讲，意思就是：领导者与下属要相互信任、相互理解、相互包容；对工作之事要常常进行沟通，对下属完成工作任务需要的平台与条件要尽力提供，使下属能够顺利地完工作任务；加上完善的管理制度和有效的激励机制，这样的一个管理团队的关系就是非常坚固和谐的。这就是讲信的内涵所在。案例一、魏斯约猎魏斯做了国君以后，和管理山林川泽的虞人相

6、约某日正午时分去郊外狩猎。当天早晨，天气骤变，忽降大雨，并且异常寒冷。于是，他就招来群臣饮酒。正当群情欢洽之时，魏斯忽然想起了什么，就问左右道：“现在是什么时辰了？到了中午了吗？”手下回答已是正午。魏斯即刻命人撒去酒筵，率众人赶往城郊践约。有人说：“正下大雨，不能狩猎，这不是白费功夫吗？”魏斯回答说：“我已经与虞人约好中午会猎，事先并没有说下雨不来。咱们一定要在城郊等候虞人，下雨不能出猎，但也不能不去践约。再说，没有机会打猎，不过是失去了一次娱乐的机会，但若不来践约，就会失去一种做人的品格了。”从此，魏国的一切政策法令、规章制度，都能迅速而有效地得到了

7、惯彻、落实和执行。请评析：案例二、饶总守信奖重金某公司下属企业，连年亏损，经济效益极差，工人上班无精打彩，怨声载道。于是公司饶总经理悬赏请能人救厂，并应允说：“若能够在一年内使工厂扭亏为盈的，奖励其一万元，如果能达到盈利五十万，则奖给其人十元万。”李先生应招而至，经过一年奋斗，奇迹终于出现了，工厂不但扭亏为盈，而且年创利润六十万。按规定，应奖给厂长十二万。这可是一笔重奖，公司上下，广大职工都拭目以待，看饶总是否能把这笔重金奖发给李厂长。而李厂长本人则表示，可以不拿这么多奖金，只要三分之一就可以了。但饶总力排众议，坚持按原来诺言兑现。可正准备发奖金时，由

8、于意外事件，工厂库房失火，结果致使已经被人订购而又付了款的产品付之一炬。这一下子，六十万利润全