浅谈基于企业平台的知识管理与竞争情报的融合

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1、浅谈基于企业平台的知识管理与竞争情报的融合　　摘要：本文首先阐述知识管理和竞争情报的内涵，进而分析知识管理和竞争情报的关系，最后探讨基于企业平台知识管理的竞争情报的实现。　　关键词：知识管理；竞争情报；关系；企业平台；实现　　经济全球化背景下，企业间的竞争日益激烈，各行各业企业内部的知识管理工作尤为重要，做好知识管理不仅要求企业对自身资源的分析整合，也要求企业对外在环境以及竞争对手信息的掌握，竞争情报对于后者则发挥着至关重要的作用。　　1.知识管理和竞争情报的内涵　　1.1知识管理　　知识管理（KnowledgeManagement，KM）就是为企业实现显性知识

2、和隐性知识共享提供新的渠道，知识管理是凭借集体的智慧提高企业的应变和创新能力。所谓知识管理的定义为，在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不停歇的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以适应市场的变化。知识管理包含以下几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。　　1.2竞争情报　　竞争情报简称CI，即CompetitiveIntellige

3、nce，竞争情报是指关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，既是过程，也是一种产品。过程包括了对竞争信息的收集和分析；产品包括了由此形成的情报和战略决策。竞争情报能够帮助管理者了解对手、供应商和环境，从而减小风险。竞争情报使管理者能够判断商业关系的变化，把握市场动态，抵抗潜在的威胁，预测对手的战略，发现新的或潜在的竞争对手，学习其他企业成功的经验或失败的教训，洞悉对公司产生影响的技术动向，并了解政府政策对竞争产生的影响，规划成功的营销计划。竞争情报现在已经成为组织的长期战略资产。　　2.知识管理和竞争情报的关系　　2.1竞争情报活动与知识管理联系　　事实上

4、竞争情报自身就是一种知识，一种将繁杂信息分析整合后得到的知识，竞争情报的整个运作流程存在于知识管理的整个过程之中，竞争情报活动驱动知识的产生、服务与创新。不仅如此，竞争情报往往来源于情报人员对竞争对手、竞争环境和自身内部情况的情报搜集与整合，所以竞争情报来自于信息与知识，同时又高于原先的信息与知识，从这个方面来看，竞争情报活动就是一项特殊类型的知识管理。知识管理的重点在于员工合作的途径以及对他们所拥有信息资源的利用。知识管理在各个企业中是不同的，在一些企业中，知识管理更多地注重从复杂的信息中选择出特定内容，传播给对此有需求的人，企业的情报部门所从事的工作就是知识

5、管理。竞争情报工作与企业知识管理两者都强调了知识和情报的联系和关联，两者的目标都是为了提高企业的自身竞争力。　　2.2竞争情报与企业知识管理的区别　　统计表明，竞争情报与知识管理的相似度达60.3%，说明它们之间仍然存在一定的差异。一方面，竞争情报能够为战略决策、项目和知识管理服务，涉及的领域广泛；知识管理，尽管也致力于全企业的发展，但其侧重点在于知识的发现与创新；另一方面，竞争情报活动本质上是一种高层次的信息服务活动；知识管理则是一种新型的企业管理方法与策略，包含有知识创新体系的建立、知识基础的建设、知识创新和共享的激励制度及保护制度的建立等。　　3.基于企业

6、平台知识管理的竞争情报的实现　　3.1利用竞争情报手段促进知识组织　　通常来说，知识管理者通常通过信息搜集、开放式的交流、反向工程、竞争实战、项目反馈、外部参照等手段系统地获取外部知识，并以文档、数据、表格等形式表示显形知识系统，以经验、体会和突破性的思想、观点等形式表示隐性知识体系。知识获得的过程同时也是知识更新的过程，更是一个时刻变化、永无止尽的过程。显然，竞争情报方法与知识管理者使用的方法十分相似，尤其是竞争情报的搜集和组织在企业中的发展一般都经历了相当一段时间，因此在方法上也比较成熟，能对知识的搜集和组织提供很好的参考。　　3.2利用竞争情报促进企业知识

7、共享　　竞争情报一般是利用内部信息刊物、企业内部网络、会议、虚拟团队合作等方法实现共享。同样，企业通过培训、通讯、媒体、交流、工作会议等方式进行知识的传递和共享。两者在知识信息共享方式上十分相像。许多企业从根本上就是通过竞争情报的共享实现知识共享的　　3.3利用竞争情报促进企业的知识创新　　知识管理强调知识的获得能力和创新能力。知识创新的前提是知识的取得，创新知识的常用手段是盯住市场开展常规的研发，另外，参与项目、参照外部对象等也是创新知识的重要手段。创新过程通常要经历由感觉类的隐性知识到图片类的比较明确的知识，再到文档数字类的文献知识，进而到运用文献知识产生显

8、性知识的过程，这是知识创