最新通信综合能力职称考评答案

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1、第一章电信职业道德习题一、单项选择题1．通信科技职业道德的最高宗旨和根本原则是(A)A、树立服务保障观念B、树立全程全网观念C、树立人民电信为人民的观念D、树立高度组织纪律观念2·本文主义是从本地区、本部门利益出发，不顾大局、不顾整体、不顾其他部门的不良作风，是放大了的(D)A、资本主义B、社会主义C、集体主义D、个人主义二、多项选择题1．电信的服务方针(ABCD)A、迅速B、准确C、安全D、方便2．讲文明、讲礼貌，要做到(ABC)A、诚恳B、和善C、有分寸D、退让三、判断题(T)1．全程全网性是通信网络的

2、根本特点。(T)2·“人民电信为人民”的根本宗旨是一切电信工作的出发点和落脚点。(F)3．电信的“八字”服务方针包括“迅速、准确、安全、秘密”。四、简答题1．服从社会整体利益，不图谋技术垄断应从哪些方面做起?答：（1）端正竞争态度，（2）不保守技术，搞好传、帮、带。（3）不搞技术封锁（4）不以技术权威的地位自居。2．简述通信行业职业守则。答：（1）爱岗敬业，忠于本职工作（2）勤奋学习进取，精通业务技术，保证服务质量（3）礼貌待人，尊重客户，热情服务，耐心周到（4）遵守通信纪律，；严守通信秘密（5）遵纪守法，

3、讲求信誉，文明生产第二章法律法规一、单项选择题1．电信资费标准实行的是以下列哪一项为基础的定价原则(A)A、成本B、生产经营成本C、社会平均成本D、固定成本2．电信用户申告电信服务障碍的．电信业务经营者应当自接到申告之}_{起，多长时间内修复或者调通(C)A、城镇36小时、农村48小时B、城镇48小时、农村36小时C、城镇48小时、农村72小时D、城镇72小时、农村48小时3.收到电信用户申诉的机关必须对申诉及时处理．并自收到申诉之日起多长时问内向投诉者做出答复(D)A、7天B、10天C、14天D、15天4

4、．抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过(B)A、3000元B、5000元C、7000元D、9000元5．下列不属于单务合同的是(D)A、赠与B、无息借贷C、无偿保管D、买卖合同6．经营许可证有效期届满需要继续经营的，应当提前多长时间向原发证机关提出续办经营许可证的申请(D)A、15天R、30天C、45天D、90日二、多项选择题1．设置现行电信管理体制的理由包括(ABC)A、通信关系到国家主权和信息安全B、电信业是全程全网联合作业C、通信行业监管的技术性、专业性很强D、通信是服务性很强的行业2．电信网间实现

5、互联互通的原则包括(ABCD)A、技术可行B、经济合理C、公平公正D、相互配合3．电信资费应该考虑的因素包括(ABCD)A、成本因素13、国民经济与社会发展要求C、电信行业的发展D、用户的承受能力4．基础电信业务资费定价实行(ABD)A、政府定价B、政府指导价C、消费者定价D、市场调节价5．电信贤源主要包括(BCD)A、管线资源B、无线电频率C、卫星轨道位置D、电信网码号6．实行进网许可制度的电信设备范围是(BCD)A、所有的电信设备B、接人到公用电信网的电信终端设备C、接人到公用电信网的无线电通信设备D、

6、涉及网间互联的设备7．下列哪种情形不属于不正当行为(ABCD)A、销售鲜活商品B、处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品C、季节性降价D、因清偿债务、转产、歇业降价销售商品8．消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决的途径包括(ABCD)A、与经营者协商和解B、请求消费者协会调解C、向有关行政部门申诉D、向人民法院提起诉讼三、判断题(T)l．《中华人民共和国电信条例，是我国第一部关于电信业的综合性行政法规。(F)2．电信条例明确了其适用范围包括两个方面，一方面是空间范围，要在中华人民共和国境内；二是对

7、象范围，专指从事电信活动。(F)3．省、自治区、直辖市电信管理机构具有企业经营管理和履行行业管理的双重职能。(T)4．依法经营，遵守商业道德，接受依法实施的监督检查是电信业务经营者经营活动的基本原则。(T)5．增值电信业务资费定价实行市场调节价或者政府指导价。(F)6．电信资源禁止拍卖。(T)7．电信资源使用者只具有该资源的使用权，而无处置权。(T)8．电信业务经营者必须按照国家有关规定履行相应的电信普遍服务义务。(T)9．电信网问互联争议解决的基本程序包括协商、电信主管部门协调、公开论证及裁决、裁决的执行

8、等。(T)100肖费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。(T)11．订立合同的程序包括要约和承诺两个阶段。(F)12．适当履行原则是指按照合同的标的履行合同义务。(F)13．给付定金的一方不履行合同的，无权请求返还定金，接受定金的一方不履行合同时，应当原数返还定金。(T)14．合同中未订立仲裁条款，而事后又未达成书面仲裁协议的。只能向人民法院起诉，不得进行仲裁。(T)15．发生特大信息安全