新员工培训材料20060223

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1、中银国际证券有限责任公司重庆江北证券营业部新员工培训手册33中银国际证券有限责任公司重庆证券营业部简介中银国际证券有限责任公司，是经中国证监会批准由在香港注册10亿美元的中银国际控股为主要发起人，联合国内实力雄厚的中国石油天然气集团公司、国家开发投资公司、中国通用技术控股公司、玉溪红塔烟草（集团）公司、上海国有资产经营有限公司合资在上海注册的首家注册资本为15亿元人民币的（中外合资）综合类证券公司。中银国际证券具备有综合业务实力、国际标准的管理机制以及专业人才等三大优势，能够利用中国银行遍布全球的

2、客户资源、产品资源和网络资源，同时与在香港注册的中银国际控股紧密合作，为境内外客户提供品种更齐全、功能更先进的服务。中银国际控股是中国银行在海外设立的全资附属、全功能型投资银行，其前身是1979年3月成立的中国建设财务香港有限公司，是中国最早的投资银行。在海外历经22年的发展，中银国际控股的分支机构横跨欧亚,业务覆盖股票一、二级市场、债券市场，结构融资，资产管理等投资银行业务，并在许多领域名列前茅。截至目前，中银国际控股在香港市场上共参与股票承销项目100多个，集资总额超过3000多亿港元，其中担

3、任保荐人及主承销商的项目数十个。多年来，中银国际主持和参与发行的项目涉及电信、媒体、银行、保险、航空、公路、铁路、电力、石化、家电、机械等诸多领域，其中包括青岛啤酒、南方航空、首都机场、中国海洋石油等企业的成功改制重组及股票发行。目前，中银国际控股持有香港联交所10个席位，期交所1个席位，30个终端，具有日处理交易124000笔交易盘的能力，是香港处理客户交易最多的券商。中银国际证券有限责任公司重庆江北证券营业部创建于1997年3月，前身为海南港澳国际信托投资有限公司重庆江北证券营业部。2003年

4、，香港中银国际控股有限公司控股的中银国际证券有限责任公司收购重庆营业部，成为重庆市首家由外资证券公司设立的证券分支机构，是公司在重庆地区证券业务的销售管理、业务发展平台。33重庆营业部位于重庆市江北区嘉陵三村二号，在环境优美的观音桥步行街内，营业面积约2000平方米，其中即有四星级标准的豪华机构室、又有宽畅明亮的散户大厅，为投资者提供了良好的工作和生活环境。营业部下设客户服务部、市场开发部、财务部、电脑部、综合部等五个部门，所属客户服务人员达四十余名，全部为大专以上学历，均已获得了证券从业资格，由

5、于营业部员工素质较高，因此在证券业务咨询方面有很高的能力和水平，均具有较长的证券从业经历及丰富的市场实践经验。重庆营业部负责人魏强同志，1996年6月进入港澳信托，先后担任公司资金计划部副经理，天津证券营业部副总经理，天津证券营业部负责人，中银国际证券有限责任公司重庆江北证券营业部副总经理。2005年初，担任中银国际证券有限责任公司重庆江北证券营业部负责人。在10年的证券行业管理工作中，魏强具备了较强的业务开拓能力和一定的经营管理水平，能够积极配合营业部开展各项工作，使营业部能够做到管理有序、规范

6、经营。营业部主要经营证券代理买卖、代理还本付息、分红派息、证券代保管和鉴证、代理登记开户等业务。重庆营业部自成立以来，以其稳健的发展、优质的服务以及良好的增长势头，在重庆证券市场上赢得了信誉和分额，截止2005年底，已跃升为重庆64个营业部中第2位，位于江北区券商首位。为能让客户的投资保值增值，营业部先后推出“专家门诊”、“专家在线”、“分析师一对一服务”、“增值服务”等多项服务品种，成立了客户服务中心，向各类客户提供差异化服务，并有目标地培养品牌分析师，以创造出品牌效应，形成营业部的品牌特色，更

7、好地服务于广大股民。特别是67000188、67000108两条客户服务中心专线，为客户提供形式多样的专家在线咨询、预约开户、短信服务、提醒服务、信息咨询服务等个性化服务，并明确提出“没有刁难的客户，只有不到位的服务”这一服务理念，提高服务意识，争创星级服务。与中国银行重庆分行合作新开发的“银券通”业务让炒股变得更加轻松自如；中国银行、招商银行电话银证转账业务以及与建设银行联网柜台转账业务，使客户存取款极为方便。中银国际证券有限责任公司重庆江北证券营业部成立来，依靠严谨的团队纪律、延绵不断的创新精

8、神，凭借对证券市场趋势的良好把握及对上市公司投资价值的深度挖掘，赢得了广大投资者的信任，树立了良好的企业形象。尤其2003年正式挂牌中银国际后，凭借中银国际务实的国际化的管理经验，重庆营业部迎来了高速发展时期，全体员工将秉承公司“根植中国，服务中国”的宗旨，继续坚持“以人为本、客户至上”的经营理念，牢固树立“只有客户需要的服务，才是最好的服务”的服务理念，以更加人性化的服务、准确及时的资讯、一流的团队与一贯支持我们、理解我们的忠实客户一起成长，努力推动重庆资本市场的发展，共创中银国