高校后勤实施精细化管理的探讨 .doc

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1、高校后勤实施精细化管理的探讨摘要：高校后勤在社会化改革浪潮中，不断适应新形势下改革发展需要以及自身发展需要。经过市场经济的洗礼，如今的校园市场已不同往昔。师生作为后勤服务的对象，对后勤服务的要求日益提高。推行细节服务，实行精细管理，满足师生日益增长的需要，提升后勤服务与管理水平，已越来越得到高校后勤管理层的高度重视。本文在探讨高校后勤精细化管理的指导意义、管理目标、实施步骤的基础上，提出高校后勤实施精细化管理的几点举措。关键词：高校后勤精细化管理Abstract:Theuniversityrearserviceinthesocializedreformtide,a

2、daptsunderthenewsituationtoreformthedevelopmentunceasinglytoneedaswellasowndevelopmentneed.Aftermarketeconomybaptism,presentcampusmarketalreadydifferentinthepast.Theteachersandstudentstooktherearserviceservicetheobject,enhancesdaybydaytotherearserviceservicerequest.Thecarryingoutdetai

3、lservice,implementsthefinemanagement,meetsneedswhichtheteachersandstudentsgrowdaybyday,promotionrearserviceserviceandmanagementlevel,moreandmoreobtainedtheuniversityrearservicemanagementleveltotakehighly.Thisarticleinthediscussionuniversityrearservicefinerefinementmanagementguidingsen

4、se,themanagementgoal,intheimplementationstepfoundation,proposedtheuniversityrearserviceimplementsthefinerefinementmanagementseveralactions.Keywords:UniversityrearserviceFinerefinementManagement当今时代是发展的时代，是创新的时代，同时也是精细化管理的时代。高校后勤在社会化改革浪潮中，不断深化服务理念，转变服务方式，提高服务标准，不断适应新形势下改革发展需要以及自身发展需要。经

5、过市场经济的洗礼，如今的校园市场已不同往昔，已逐渐融入到整个市场经济体系之中。师生作为后勤服务的对象，已不再满足于计划经济时代的基本需要，对后勤服务的要求日益提高，越来越关注服务态度、服务内容、服务细节、服务权益等。推行细节服务，实行精细管理，已越来越得到高校后勤管理层的高度重视。1.高校后勤精细化管理的指导意义精，即精益求精，追求完美；细，即注重细节，讲究品质，它是一种对战略目标细化分解和落实的过程。在后勤管理中，要想让后勤的工作目标贯彻落实到每个环节并发挥作用，必须从粗放式管理向专业化、集约化转变。在各项工作中把握“精、准、细、严”，使得整个管理流程和每一个服

6、务环节都做到量化与细化，目标与量挂钩，责任与细挂钩，堵塞管理漏洞，减少管理死角，提升服务质量和管理水平。2.高校后勤精细化管理的目标3精细化管理就是要落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理。围绕抓落实、抓执行，提高服务质量，提高工作效率，降低成本开支，全面实现工作目标精细化、工作任务定量化、工作责任明确化、工作过程流程化、工作制度标准化、工作运行经济化。3.高校后勤实施精细化管理的几个步骤精细化管理是将管理的对象逐一细化分解、量化为具体

7、的程序、责任、数字，使每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准，做到责任分工明确。3.1观念引导阶段。召开精细化管理动员大会，教育引导员工充分认识推行精细化管理工作的重要意义，深入学习精细化管理理论知识，树立“在细字上做文章，在实字上下工夫”的精细化管理理念，形成良好的舆论氛围，为精细化管理奠定思想基础。3.2标准制定阶段。管理精细首先是管理者的精细。集团各级管理人员都要按照各自分工和具体承担的任务大小，制定各岗位服务标准、服务承诺、工作流程、运行规则、操作方式等，为每一项工作的顺利完成制定可参照标准。3.3细化分解阶段。精细管理主要是落实责任。要完善各项工作责任

8、制，如岗位