破解问题学生的心灵密码

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1、破解问题学生的心灵密码    对那些心智正常，但厌学、叛逆、行为不端，如有经常旷课、打架斗殴、迷恋网吧、异性交往过密、离家出走等问题的中小学生，人们常常称之为问题少年。这些学生往往使家庭和学校教育花费很大气力，其效果却难尽如人意。有的家长来到我们心理服务中心求助时，甚至哀叹：“我这个孩子算是刀枪不入、无可救药了！”      面对家长、学校提出的这个不容忽视和回避的教育问题，我们应该如何回答？问题学生的问题怎样才可能破解？      古希腊神话中有这样一段故事：阿喀琉斯英勇无畏、力大无穷，是令敌人胆颤心寒的英雄，因为他在出生后，被他的妈妈海洋女神抓住脚后跟倒拎着在冥

2、河里浸过一遍，全身得以刀枪不入、所向无敌。但是，惟一的缺陷就是他的脚后跟没有浸到冥河之水，因而，他的脚后跟就成了致命弱点。经过无数胜利的荣耀之后，他的敌人想方设法用箭射中了他的脚后跟，要了阿喀琉斯的命。后来，人们就用“阿喀琉斯之踵”来形容令人致命的弱点。这虽是神话，却富于哲学意义，从某个角度揭示出事物的客观规律：任何复杂问题、任何人或事，都具有起决定作用的关键。兵法讲，没有破不了的计，没有拆不开的招，没有攻不下的壁垒，当然也不可能没有解不开的密码，关键在于掌握解码的规律。《庄子.庖丁解牛》中说：“彼节者有间，而刀刃者无厚；以无厚入有间，恢恢乎其于游刃必有余地矣，是以

3、十九年而刀刃若新发于硎。”也是说“道先乎技”的道理。      虽然，问题学生的问题表现形式不同，形成原因各异，有些学生问题比较多，也可能比较严重，但是，其中必然有其形成的主要因素或是关键因素。“挽弓当挽强，用箭当用长；射人先射马，擒贼先擒王。”这个“王”就是指“主体的软肋”，即指解决问题的主要条件或是关键因素。作为未成年人，他们的认识能力尚未成熟，他们的心灵绝非铁板一块，可以这样说，没有教育不好的未成年人，但是要有正确的教育方法。这需要教育者因人置宜、因势利导，采取“一把钥匙开一把锁”式的教育方法，就可以在转化问题学生的工作中游刃有余。      近三年来，我们接

4、待和疏导咨询者1000余人次，涉及不良行为问题的学生，绝大多数都有积极效果，数百名青少年心理问题的解决达到比较令人满意的结果。因为，我们工作着眼于解开问题学生的心灵密码，因而转换思维方式，创新工作思路，变换教育角度，选择最适宜的切入点，深入学生的心灵，润物细无声般的解开当事人的心结，化消极为积极，变被动为主动，促进问题学生的心理向健康方向发展，从而收到事半功倍的效果。其要点是：      第一，从倾听引发倾诉。      问题学生的问题绝不是一朝一夕突然爆发的，而往往是长期的、甚至是从幼年、童年遭受的伤害、刺激、挫折、变故积聚而孳生酿成的。他们的表现可能是抑郁、焦虑

5、、强迫、敌对、偏执、逆反、行为异常等等，但内心深处常常伴随着自卑、自咎、自馁、孤独等特征，面对老师、家长，总习惯于把自己的心灵封闭起来，而且愈禁锢愈紧。当教育者居高临下讲道理时，他们大都本能地予以排斥：或者强词夺理、对抗反驳，或者干脆置若罔闻、我行我素。就如同干旱的土地上罩着地膜，即使雨下得再大，雨水也只能顺着地膜上面流失，而地膜下的土地依旧干旱。因此，教育者要帮助问题学生，首先应该从认真倾听入手，引起当事人倾诉内心的积郁，拉近双方的心理距离。在此情境中，双方是平等的心理交流关系，而不是指导与被指导、支配与服从的关系。教育者必须摆正自己的这个位置，倾心倾听，才可能使

6、对方撤除心理防线，通过倾诉解除心理重负。而问题学生一旦感觉到面前与自己坐在同一高度的老师是值得自己信任的，他们就会自然地将心底长久积压的烦恼倾箱倒箧般倾吐出来。就如同只有揭去了覆盖的地膜，雨水才能润透干旱的土地一样，问题学生只有释放出心中的积郁，卸下精神上的重负，才能自觉自愿地接受正面疏导。一名被人际交往困扰的男青年，一直不敢向他的亲人诉说心里话，在与我们倾心沟通，听到我们因势利导的建议后，一声长吁：“我今天如梦方醒！”心理咨询工作实践经验证明，认真倾听是倾诉的充分条件，倾诉是心理减负的必要前提。在这个过程中，我们要注意以下几点：      1.倾听的态度要真诚。我

7、们要通过自己的态度和语言使有心理负担的学生感到被关怀和支持，即使他们表达谬误或者态度冲动，我们都不应该表现出任何反感、厌倦或轻蔑的神态，而应当使面前的学生在你的脸上读出信任。      2.倾听要耐心。尽量不要打断学生的谈话，即使他们说话重复、罗嗦，也要耐心、倾听，从中筛选出有价值的信息。这既是对学生的尊重，是让问题学生宣泄的必要环节，也是问题得到向积极方面转化的重要环节。      3.倾听要专注。倾听的过程中要集中注意力，从言谈语气、动态表情中来观察、分析和判断，适时插入简要的应答或重复，以表明自己的理解和专注，注意对重要线索的细致询问，以鼓励对方继续讲述。