软件供应链风险分析

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1、软件供应链风险分析-1-基于OPPO手机的软件供应链风险分析陈丰琳东南大学经济管理学院管理科学与工程系，南京（210096）摘要：近年来，众多研究学者对供应链风险管理进行了大量研究，然而这些研究大都局限在由实体产品所组成的传统供应链中，忽视了如今供应链产品中软件和服务所占的价值比重日益增多。本文正是在这样的背景下，将研究对象锁定在由一系列相互联系的软件、硬件和服务所构成的软件供应链上，对软件供应链进行了风险分析。本文首先构建了软件供应链影响因素结构图，并对其中软件供应链特有的因素进行了详细分析，接着在对软件供应链影响因素识

2、别和分析的基础上，建立了软件供应链风险评价指标体系，将软件供应链风险评价指标划分为一级指标和二级指标两个层次，并给出了每个指标的评价方法。关键词：供应链风险；软件供应链；影响因素；风险分析；评价指标中图分类号：F253.41引言供应链风险分析一直是众多研究学者关注的一个关键课题[1-3]。然而这些研究大都局限在由实体产品所组成的传统供应链中，而忽视了如今供应链产品中软件和服务所占的价值比重日益增多。本文正是在这样的背景下，以对OPPO手机供应链的调查研究为基础，将研究对象锁定在软件供应链上，探讨了软件供应链的影响因素，并确

3、定了软件供应链的风险评价指标。本文探讨的软件供应链特指由认为软件供应链是由一系列相互联系的软件、硬件和服务构成，它们组装合作来满足市场需求。2软件供应链影响因素结构图无论从理论上看，还是从实践来说，任何与供应链相关的因素都有可能影响供应链的绩效，进而导致供应链风险的发生，但并不是所有因素都会对供应链绩效产生显著影响。因此，对软件供应链进行风险分析，关键是识别那些对供应链持续稳定运作和绩效有显著影响的关键影响因素。本文根据供应链所处的内、外部坏境将供应链影响因素分为外生因素和内生因素。外生因素与软件供应链的外部宏观环境有关，

4、包括自然环境、政治法律、经济形势和竞争对手等。内生因素则和软件供应链内部的环境有关，大概包括客户满意度、软件供应链管理风险、软件供应链产品因素和技术因素等，软件供应链影响因素结构如下图所示：//.paper.edu.cn中国科技论文在线-2-图1软件供应链影响因素结构图3软件供应链风险因素分析在上图确定的影响因素中，一些因素是软件供应链和传统供应链都需要共同面对的。由于篇幅有限，本文只详细介绍几点软件供应链与传统供应链不同的影响因素。（1）差异化战略差异化战略又称别具一格战略，是将供应链提供的产品或服务差异化，形成一些在产

5、业范围中具有独特性的东西。实现差异化战略可以有许多方式：品牌形象、技术特点、外观特点、客户服务、经销网络及其他方面的独特性。最理想的情况是公司使自己在几个方面都差异化。例如目前市面上的多款OPPO手机外观都各有特点，造型独特，别具一格，比如OPPO首款音乐手机A103，就以简约时尚、笑脸相迎赢来了时尚人士的青睐，背后的笑脸设也计成为了该型号标签，此外，OPPO同型号手机一般都设计男女两款，明确针对情侣目标群。在外观上做到了在众手机中独树一帜的效果。如果差异化战略得以成功实施，它将成为在一个产业供应链中赢得高水平收益的积极战

6、略。但是推行差异化战略有时会使产品无法争取到更大的市场份额。这一战略与提高市场份额两者不可兼顾。在建立公司的差异化战略的活动中总是伴随着很高的成本代价，有时即便全产业范围的顾客都了解公司的独特优点，也并不是所有顾客都将愿意或有能力支付公司要求的高价格。因此在管理软件供应链过程中，能否适当采取差异化战略与供应链取得高效益息息相关。（2）延迟化战略随着经济的快速发展，顾客的需求也越来越呈现出多样化。为了顺应这种趋势，企业必须实现产品的多样化，如上文所述。但是，产品多样化，必然带来库存产品的增加，这对企业来说是一笔很大投资。为了

7、解决产品多样化和库存之间的矛盾，人们提出了延迟化策略。延迟化策略（Postponement）是一种为适应大规模定制生产而采用的策略，通过这种策略可以使企业能够实现产品多样化，适应顾客化的需求。通过延迟产品差异化进程，公司可以对产品进行综合预测，然后利用风险分摊、规范生产流程等措施来取得大规模生产的经济效益，外部环境自然环境政治法律经济形势竞争对手客户满意度外观满意度功能满意度质量满意度性价比满意度服务满意度管理因素差异化战略延迟化战略产品定位企业文化人力资源产品因素质量管理自定义程度生命周期技术因素创新和生产技术库存技术电

8、子配送技术信息传递技术软件供应链影响因素外生因素内生因素//.paper.edu.cn中国科技论文在线-3-同时也可以更快的相应客户需求。由于以上原因，很多知名企业，如贝纳通、戴尔都采用了延迟化战略作为供应链战略的一部分。供应链战略中的延迟化战略可以给传统供应链带来很多好处。然而，在软件供应链中，延迟化