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《2013年寒假、春季班续费及招生方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、一、目标二、范围：全体教职工三、细则一、任务目标确定1、招生总目标：A、寒假班：作文10人，英语5人，书法10，小主持人15人，数学思维10人B、春季班：作文20人，英语5人，书法10，小主持人15人，数学思维10人2、续费总目标：A、正式课程90%B、百元课程60%二、任务目标分解1、按续费目标收入分配率进行分解A、正式课程续费序号班别在读人数续费目标第一阶段11月20-30第二阶段12月1-30第三阶段1月1-25第四阶段2月8-18责任人备注小呼吸呼吸1呼吸2呼吸三合计69621030157哈佛英语3
2、哈佛英语6611书法1书法212书法3书法5书法6合计4339520104B、百元课程转化续费序号班别在读人数续费目标第一阶段11月20-30第二阶段12月1-30第三阶段1月1-25第四阶段2月8-18责任人备注1小呼吸2呼吸13呼吸24呼吸三5哈佛英语36哈佛英语67书法48书法69一对一12三、工作细则序号工作项目工作内容完成时间责任人备注1、制定续费绩效方案1、制定绩效方案及相关责任人2、确定招生简章及收费标准1、确定各班招生简章（班别、收费、教学简介）2、确定年报、期报费用、团报费用、赠送课时、礼
3、包3、老生续费价格1整理各班学生个性化档案1、每次课学生学习内容、效果展示，相关作品2寒假、春季学习辅导方案针对每一个学生个性特点100%制定寒假和春季学习辅导方案3寒假班课程大纲和春季班教学计划制定各班别寒假及春季班教学计划124同步辅导计划根据学生学习情况制定同步学校课程辅导提分计划5电访学生1、电访话术培训2、电访家长并记录上传系统6邀约学生家长1、制定邀约计划表2、邀约话术培训3、面谈话术培训4、面谈并记录上传系统7续费统计1、每天记录汇报续费人数，2、周二上交上周续费统计表3、每月28日上交月续费
4、统计表8续费总结与改进方案会议1、每周四召开招生及续费会议，总结各班续费及转介绍方法及改进意见四、关键事项及话术一、续费的类型①延时续费教务老师在日常维护过程中要注意挖掘续费资源，捕捉信息，建立信任感，抓住续费时机续费。②拓科续费12学生在辅导过程中，除所报科目外，想在昂立教育辅导其他科目。续费准备期：即教务老师为实现续费进行准备工作的一段时间，时长至少一个月。二、续费流程①锁定续费资源：从现有学员中挖掘续费资源，找到续费依据。正常在校的学生，剩余课时不足以消耗两个月的，都可列为续费资源。②续费资源分类：（
5、即找到续费依据、续费支撑点）⑴学生成绩进步比较明显的学生针对学生每次考试成绩都详细记录，以便后期对比分析。这类学生续费节点一般在学校考试，包括月考、期中期末考试、模拟考试、会考。如果学校考试还有昂立教育的月测试。学生成绩有进步，要抓住这个时机制定下步的辅导计划及提分方案，这个时侯家长满意度较高，一般会认可此方案。如果学生成绩没有显著提高，就要找到学生的提分点。加大学生做测试，至少每周一次，及时反映测试结果，让家长感觉到孩子每周都有进步。如果成绩提高了，家长对辅导效果满意的话，续费就找到突破口了。⑵学生愿意在
6、昂立教育学习学生成绩可能没有提高，甚至可能退步，但学生喜欢昂立教育的环境或者班主任，或者比较喜欢授课老师，愿意在昂立教育继续辅导。家长一般尊重学生意见，这个时侯要多给家长沟通学生在昂立教育的积极表现以及存在的问题。邀约家长来校区与老师面谈，分析孩子的学习情况，找到解决办法并制定下部辅导计划和提分方案。重点是维护与学生之间的感情，平时多尊重学生，对学生多鼓励，多关心。⑶家长和孩子看到了希望学生在成绩上虽然没有明显提高，但孩子在学习态度、学习习惯、性格等方面有好的转变，让家长看到孩子的闪光点，给家长一个希望。⑷
7、昂立优惠活动昂立推出一些优惠活动,以激励家长续费,尤其是续年报。③制定续费方案12根据学生目前的学习情况制定合理的辅导计划和提分方案,以及课时安排.可请授课老师辅助.方案应该包括辅导前的知识漏洞,经过辅导后的效果反馈,现阶段仍存在的问题及解决方案,老师建议,教务老师建议等.针对每一个续费学员,要做三套以上方案:年报方案，两期课时，一期方案。④电话邀约前的准备:电话邀约家长面谈不是一次就能成功的,一定要提前邀约。在准备邀约家长前三次周回访中,都要涉及到学生的学习情况,尤其是积极方面的信息,为面谈做铺垫,以捕捉
8、合适时机。先试探家长对孩子学习关注情况以及辅导效果满意度,家长有无意见,家长现阶段期望值,家长的空闲时间,甚至家长目前经济状况也要了解。在准备邀约家长过来面谈时,一定要把续费需要的资料准备齐全,学生档案袋,现阶段试卷分析,作业完成情况,辅导方案,续费登记表。有些家长没有预约就会来了解孩子的学习情况,所以要提前做好准备。在电话里尽量不要提续费或者课时已经消耗完了要交钱的话,一是电话里说不清,二是在电话里只能听见家长
