鞋业连锁店铺员工管理手册

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1、企业简介鸿程鞋业连锁旗下的鸿程鞋店、鸿程体育和双佳平价鞋店是经国家商标局注册的专业鞋店，拥有800多名优秀职工。现已发展成为集鞋类零售、代理批发、区乡加盟等多种经营方式相结合的专业连锁鞋店：拥有较大的业务发展网络，在重庆市内的重百、新世纪商场设有品牌专厅，在重庆市彭水县、武隆县和贵州省遵义市、仁怀市与习水县等共开设50多个独具特色的专业鞋类商场，经营面积20000多平方米，并建立了以县城为中心，辐射乡镇的加盟销售网络。在重庆渝中区设有国际品牌花花公子和国内驰名品牌春达总代理和公司驻渝办事处。随着企业的快速发展，鸿程鞋业连锁先已以标准连锁店模式进行贵州、四川、重庆市场的深度开发，现

2、已在贵州重点县市，如仁怀、习水、遵义开展市场运作，以此打造标准化、成熟化、现代化的连锁零售网络。前言目的：为开创公司新的篇章，创造机会给每一位员工有所发展，严格的纪录和有效的规章制度是公司发展的必行之策。本制度将公司员工的规范、录用、薪酬福利、休假、奖惩规定集一册，希望公司全体员工认真学习，自觉遵守，为我们共同的事业取得成功而奋勇前进。公司精神对顾客—成为顾客的好朋友，为他们提供专业的、规范、优质的服务；对员工—使企业成为员工骄傲、自豪的资本；对社会—做一个健康的企业，为社会提供便利，为国家贡献财富。经营方针商品时基础、营销是关键、服务半边天。公司理念诚信：以诚相待，互相信任。创

3、新：与时俱进，开拓创新。绩效：绩效至上，追求卓越。和谐：团结协作，营造和谐。感恩：感谢员工，恩泽大众。奉献：奉献自我，回报社会。工作理念脚步丈量市场、汗水灌溉终端实干获取信赖、执行不打折扣沟通创造和谐、团结就是力量策划占领终端、谈判降低成本管理提高效率、团队书写辉煌发展理念1.诚信会让我们走的更远，也是我们企业未来发展坚定的信念。2.诚信是我们企业发展的基础，诚信也是公司迎接新的挑战的坚实后援，而诚信的基础就是要脚踏实地做好每一件事情，把至善至美，精益求精作为自己永恒的发展目标，也是公司告别过去，迈向未来不变的标准，而追求卓越是公司永不止步的前进发展之路。人才理念做到企业人与人之

4、间的平等、真诚、合作、发展，将是企业文化成熟发展的生动体现，更是一个企业保持良性发展，持续进步的源泉和灵魂。认真负责和忠诚的员工是公司最大的财富。尊重员工、集体奋斗，是我们事业可持续发展的内在动力和要求。学习理念学习开阔视野新视野新观念观念改变行动行动改变结果结果决定命运我们的口号——快乐工作，享受生活。欢迎来到鸿程……！本手册针对店铺管理需要，本着通用、基础、实用的原则面向店铺的工作人员，为店铺员工提供必要的工作指引。各员工必须仔细阅读并清楚其中的内容，特别是新入职员工。本手册的编制由于时间和地域关系，部分会与实际不相适应，需要适时更新，公司届时会重新出炉或以其它方式告知。本手

5、册鼓励创新，欢迎广大员工来函提出不同意见。本手册注意保密和保管，如离职请归还公司。第一章：聘用细则一、职业操守遵纪守法，热爱祖国。服从管理，遵守公司各项规章制度。努力完成店铺下达指标，积极创造良好的销售业绩。服从工作分配，配合并协助上级工作，努力完成交予的各项任务。团结友爱、互帮互助，促进良好的团队氛围。虚心好学、积极进取，热爱培训，努力提升业务技能。注重品牌形象，保持良好的行为规范和仪容仪表。尊重顾客、热情服务，树立‘以客为先’的思想理念。珍惜集体荣誉，遵守社会公德，树立良好的公众形象。勤俭节约，不骄奢淫逸，爱护公司财物，不营私舞弊。文明礼貌，热情待人，融洽各方关系。敬业奉献，

6、创新务实。诚实正直，敢于承担责任。忠诚敬业，踏实肯干。协调配合，团结一致。上班时紧张，下班时活泼。二、入职手续根据公平竞争、择优录取的原则，采用内部推荐、公开招聘途径。为维护企业形象及保证高水准的顾客服务，每一位加入公司的员工都必须经过严格的面试，以确保应聘者的外在条件、性格及工作经验等都符合应聘职位的要求。从中选出形象、气质及经验等都符合公司要求的人选。新员工的录用手续由人力资源专员和店长负责统一办理。应聘者通过面试、笔试、背景审查，并经确认合格后，方可被录用。新进员工报到时必须填写《入职登记表》，并提供身份证、学历证及其他有效证书及复印件，一寸照片2张等个人资料。新进员工在进

7、入试用期前，须到人力资源部办理入职手续。店铺员工须过了3个工作日的观察期方可领取基础员工培训资料。新进员工除特殊安排外，要参加入职培训，以使员工尽快融入新的工作环境。店长在新员工入职之日就与新员工面谈培训事宜。三、试用期员工经过12天的实习期后，方可接柜上岗进入正式试用期。新进员工一律要有试用期（含实习期），自培训之日起，试用期为三个月，根据表现可适当缩短或延长但最长不超过六个月。管理岗位为三个月。管理岗位试用期内不计绩效奖金。店铺将对试用期员工有关日常工作、工作态度、服务技巧、