别告诉我您懂绩效管理.docx

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1、绩效管理训练营绩效管理从理念到实战【课程背景】身处企业管理层的您，是否渴望拥有一套全球通用管理工具，是否愿意付出三天的时间来了解和学习应用在国内外众多企业并且被验证有效的管理工具、管理方法和管理体系呢？处于行业倒数第一的美孚94年开始实施该系统，95年开始一直行业第一；一个濒临倒闭的海尔应用它从一个亏空147万元的集体小厂，到2004年收入突破千亿，被张张瑞敏先生称之为“海尔管理之剑”。蒙牛应用它短短三年之内销售额增长了48.6倍，年均增长速度高达365％。【课程意义】²“企业管理就是人力资源管理，人力资源管理就是绩效管理”，这

2、句话足以表明绩效管理的重要意义，本课程通过绩效理念的澄清、思路的梳理，从绩效管理技术这个层面进行重点讲解，配合实战案例分析，旨在提升经理人的绩效管理技能。【课程目标】²通过本课程的学习，可以让我们树立正确的绩效观念；²通过本课程的学习，可以让我充分掌握绩效管理的各各项指标；²通过本课程实战环节的演练，让参与者充分掌握绩效管理的技术并用于实践。【课程收益】²明确绩效及绩效管理的实质；²掌握绩效管理操作过程及内容；²掌握绩效管理过程中常用的工具和方法；²掌握如何通过绩效管理持续提升员工，部门和公司的绩效；²掌握如何通过绩效管理减少内

3、耗，提高企业效率，提高执行力，塑造优秀文化；²在老师的带领下建立一套符合您企业实际情况的绩效管理体系框架；²掌握应用绩效管理的过程中常见的问题及注意要点，确保成功实施。【授课方式】²本课程为了确保学习的有效性，将采用课堂讲授、实战演练、案例分析、角色演练、录像分析、头脑风暴、小组讨论等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。【课程特色】²系统：从绩效管理的整体流程入手，通过理念、思路的梳理和技能的学习，具有系统性、实战性两个特点。²实战：实操案例+操作工具和方法，模拟场景即可体验。²易懂：深奥的道理寓于简单的描述、讲授之中，一

4、听就明白。²易用：工具表格和部分实战案例易于复制，立竿见影。【课程对象】Ø企业各级管理人员，人力资源管理专业人员课程大纲第一篇揭开绩效管理神秘的面纱开篇案例：绩效经理的烦恼第一讲：正本清源看绩效案例分析：万科的“质量门”与绩效管理1、绩效考核之痛a)透过老板看考核b)透过经理看考核c)透过员工看考核2、绩效考核之源3、考核失败之因a)技术问题b)制度问题c)观念问题第二讲：解开成功绩效之秘案例分析：绩效考核助平安持续发展1、明确目的，更新理念a)绩效管理在某个意义上只会增加成本，不会节约成本b)绩效管理的真正目的何在？c)错误的

5、理念一直影响着我们2、整合工具，建立体系a)常用考核工具简介b)常用工具的六维度评估c)绩效体系建设要点3、组织实施，不断改进a)绩效管理组织建设的有效实施绩效管理的前提b)小步快走，方能长久第二篇掌握工具，打牢根基第三讲：企业战略与绩效管理案例分析：通用的战略管理1、认识企业战略2、战略管理的十度修炼3、战略管理工具—平衡计分卡a)平衡计分卡的起源b)第一张平衡计分卡的诞生c)平衡计分卡的四个平衡4、平衡计分卡六维模型简析a)财务方面b)顾客方面c)流程方面d)员工方面e)环境方面f)学习成长5、案例分析：新奥的BSC体系助新

6、奥高速发展第四讲：目标管理与绩效管理案例分享：心桥食品的目标管理1、目标管理的基本程序2、员工岗位职责目标的设定a)如何界定员工岗位职责和主要职责a)如何选择分解或设定员工关键职责指标b)准备关键绩效指标的管理工具c)修订完善2、员工当期工作目标设定a)目标设定的意义b)目标设定的SMART原则c)目标设定七步走d)目标设定举例3、OGSM与目标管理a)OGSM的含义b)OGSM操作要点c)工作主计划五步法案例分享：某公司OGSM管理体系解读第五讲：KPI与绩效管理案例分析：神州数码KPI体系1、KPI概述2、关键业绩指标的特点

7、a)KPI特点b)KPI价值3、价值树与KPIa)价值树概念b)价值树示意图c)价值树提取KPI四步走4、鱼骨图与KPIa)鱼骨图分析示例b)鱼骨图练习5、寻找KPIa)从KRA寻找KPIb)从CSF寻找KPIc)从KSO寻找KPId)从KBA寻找KPI第三篇把握全局，建构体系第六讲：诊断是前提案例：车间脏乱为何？1、影响绩效的四大原因a)组织原因b)个人原因c)管理原因d)其他原因2、实现卓越绩效的四把钥匙a)环境b)重点C)综合D)互动3、绩效诊断常用的方法及运用第七讲：平台是保障案例分享：降落伞的质量为何得不到改善1、思路

8、决定出路a)案例：一份遗嘱折射出的管理思维b)人治与法治c)科学的绩效管理机制2、制度设计a)有效制度的12大原则b)科学制度的18项内容3、绩效管理组织a)绩效管理谁有发言权？b)绩效管理委员会4、绩效管理的贯彻与执行a)HR承担的七大责任b)总经理的四大误区