部门主管的能力构成

《部门主管的能力构成》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、部门主管的能力构成衡量一名部门主管管理水平的高低，首要的标准就是看他有没有独当一面地做好这个部门主管的能力。简单地说，就是指部门主管在经办一件事、处理一项任务、解决一个问题过程中运用智力、体力以及技能的能力。作为一名部门主管，要想得心应手地开展工作，光有一两种能力是不够的。如果把一个企业或单位比作一座城，那么部门就是一面城墙上的大门，部门主管必须独当一面，能攻能守，能文能武，这样才能圆满地完成各项工作任务。第一章管理沟通能力管理沟通是管理学中最容易被提到的概念，也是部门主管最应该具备的基本能力之一。管理和沟通在理论上互为辅弼，在实践上相得益彰。沟通是为了管理，管理离不开沟通。脱离了管理目标的

2、沟通和缺乏有效沟通的管理对部门主管来说都是不可想象的。1．1部门主管的管理能力不管作为哪一个行业的部门主管，你的工作无时无刻不在带动、指导和影响着下属的行为。有时你会发现自己认真制定的政策，在下属执行中却打了折扣。这时，作为一名管理者的你千万别灰心和懊恼，为了更有效地管理下属，当务之急是了解自己，完善自己，不断提高自己的管理能力。1．1．1部门主管的管理目标部门主管进行管理的目标是：⑴应使下属明确企业制定的目标，以确保其实现。虽然员工每天都来上班，但很难说他们对公司的目标都非常清楚。因为每个人都忙于自己的工作，所以对公司目标的认识往往要通过讲座、讨论、内容刊物等多种途径来实现。⑵根据企业目标

3、确定部门的管理目标。部门的管理目标是为企业目标服务的。部门主管应制定和确立怎样的管理目标，也是对部门主管能力的考验。一般来说，目标必须是让员工跳一跳才能够得到的“桃子”，不跳起来，说明你制定的目标没有高度，而如果跳起来也得不到，说明你制定的目标太高或太离谱，员工们够不到，也就丧失了向目标进发的积极性。⑶使企业中的每一位成员都了解其职责，职权范围以及与他人的工作关系。在使下属明确了部门目标之后就可以确定员工的岗位目标，由岗位目标可以确定出该下属岗位职责、职权范围以及与他人的工作关系。⑷定期检查下属的工作绩效及个人潜力，使下属得到成长和发展。绩效考评内容一般分为三个种类：①品质基础型：用忠诚、可

4、靠、主动、有创造性、有协助精神等定性的形容词来考评，这种方法很难具体掌握，操作性差，含混合而主观，且往往与具体的工作行为和效果没有多少关系。②行为基础型：对工作行为不但分等级，而且每个等级都设计了标准的尺度以供定量定性的测定。③效果基础型：着眼于“干出了什么”，而不是“干什么”，重点在结果，而不是行为。这种测量操作性好，但具有短期性和表面性，对具体生产操作的下属较适合。(5)协助并指导下属提高自身素质，以作为企业发展的基础。对于专业技术培训，可以组织技术讨论或轮流进行技术讲座；对于综合素质培训，可由人力资源部门自行组织或联系专业培训机构进行。⑹恰当及时地鼓励和奖赏，以提高下属的工作效率。“重

5、奖励，轻处罚”应该是现代部门管理中一个趋势。在奖励时，可以采取精神奖励和物质奖励并重的方式：而在处罚时，应耐心说服并以做思想工作为主，一般不应该采取经济处罚（给公司带来直接经济损失者除外）。⑺使下属从工作中得到满足感。从管理角度讲，部门主管应该为下属创造一个宽松的环境，它包括的物质环境和心理环境两部分。心理环境的建设是管理者往往容易忽视的部分，而这部分内容对下属是否能够出色地完成任务，是否能够从工作中得到满足感起着关键的作用。作为一个优秀的管理者，应该对下属表现出信任，重视下属的建议并尊重员工的工作过程，不要随意干涉具体工作。另外还需要对下属不断地鼓励和赞扬，以提高工作士气。1．1．2部门主

6、管的管理方法部门主管是最现实的管理者。在每一个管理日程中，都要直接面对人、事、物、都要直接面对问题和处理问题，所以部门主管的管理方法也是最具实务性和挑战性的。l理解下属的行为管理你是一个部门主管，假如一天早晨，你的孩子感冒发烧，当你把他送到医院并一切处理完毕后，赶着去上班，又不小心闯了红灯。警察把你留下来进行了违规教育。你的下属并不知道这些事情。他们只看到上司绷着脸进来，径直走进他的办公室而没像平常那样与大家打招呼，然后把门关上了。到10点钟关于你的行为可能就有了许多说法。有的说你的太太离你而去；有的说你的职务将被另一个人所取代，等等。显然，这些说法都不对。那么你能保证你完全正确地解释了你部

7、下的每个行为吗？只要掌握了个体行为的规律性，就能有效地认识人的行为、理解人的行为、预测人的行为、控制人的行为、改变人的行为。行为管理的目标就是要弄清楚，在什么样的环境中，下属会更愿意来工作，会更愿意留在分配到的岗位上，会工作得更有效率。行为管理还要求认识到，在什么样的环境中，下属会把工作本身当作一种享受。行为管理，就是要创造一种尽可能理想的工作环境，使人工作起来更有效率。l因人而别的差异管理就像世界上找不到完