移动宽带用户安装及使用手册

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1、中国移动通信集团湖北有限公司孝感分公司一、建立宽带PPPOE拔号连接3二宽带常见疑问解答121、为什么有时候上网下载的速度很慢，有时候也打不开网页？122、为什么有时候玩游戏的时候会断线呢？123、为什么用户不能修改指定IP地址？124、为什么有些用户一上网就会死机？125、为什么有时候不能收发邮件？136、为什么有时候打开某些网页会出现乱码？137、为什么有时候打开网页，而不能玩游戏？138、为什么不能打开网页，但可以上QQ游戏？139、在上网以后，电脑经常会出现死机、速度慢等异常情况吗？1310、为什么有时候上网浏览器会经常弹出一些非法页面呢？1311、如何尽量防

2、止电脑中病毒和黑客入侵？13三、常见拔号故障代码速查14四、简单网络故障判断14五、常见移动设备指示灯识别15六、友情提醒：15七、网络资源推介16一、建立PPPOE拔号连接16中国移动通信集团湖北有限公司孝感分公司我公司对用户上网采用PPPOE拔号的方式独享宽带。以避免因其它用户电及病毒而影响您的正常使用。1、如果您使用的是Windows98操作系统，您可以使用RasPPPoE拨号软件，请按照以下的步骤安装。（1）安装前提：A、首先确定您的电脑是否安装了EnterNet300或RasPPPoE等相关拨号软件，如果有的话请先删除，具体的操作（依次选择）：开始->设置-

3、>控制面板->添加/删除程序，选中要删除的程序，再点击“添加/删除”按钮，按提示操作即可，如下图：B、依次选择:开始->设置->控制面板->网络，确定网卡、拨号网络适配器、TCP/IP协议都已安装。如下图所示：16中国移动通信集团湖北有限公司孝感分公司必需同时满足A、B两个条件，否则将无法安装和使用拨号软件。（2）安装过程第一步：下载RasPPPoE拨号软件(93K)，然后双击安装，在安装过程中会出现以下对话窗口：选择“是”开始安装，当出现以下窗口，请选择“确定”，然后安装完毕！在安装过程中如出现以下对话窗口请选择“确定”，在弹出以下对话窗口中输入windows98安

4、装文件的路径（如硬盘没有作备份，需windows98光盘），其中E为硬盘或光盘盘符，选“确定”16中国移动通信集团湖北有限公司孝感分公司第二步：安装完成后,您可以在桌面上看到一个拨号图标第三步：双击（图标）打开后，则弹出以下窗口，输入您的用户名（您申请时的上网账号），密码，单击"连接"。同时需注意以下3点：1.输入"用户名"和"密码"时请注意区分大小写。2.确定"电话号码"填入数字0。3.选中“保存密码”，则下次上网时不需要重新输入。连接成功后，在屏幕的右下角会出现两部电脑连接的图标，如下图所示，至此您可以上网畅游了!2、如果您使用的是WindowsMe操作系统，您也

5、可以使用RasPPPoE拨号软件，安装步骤与Windows98操作系统基本相同。区别是：WindowsMe操作系统一般会自动识别网卡，并安装相应的驱动程序。16中国移动通信集团湖北有限公司孝感分公司3、如果您使用的是Windows2000操作系统，您也可以使用RasPPPoE拨号软件。Windows2000操作系统会自动为网卡安装好驱动程序，而不需要您亲自动手。您只需按照以下的步骤安装好拨号软件即可拨号上网。第一步：下载RasPPPoE拨号软件(93K)，然后双击安装，在安装过程中会出现以下对话窗口，直接单击“是”第三步：当出现以下窗口，直接单击“确定”第四步：出现拨

6、号窗口16中国移动通信集团湖北有限公司孝感分公司第五步：检查桌面，看是不是多出一个如下图所示的图标来第六步：在拨号窗口里输入你的用户名以及密码，单击“拨号”同时需注意以下2点：1.输入“用户名”和“密码”时请注意区分大小写。2.选中“保存密码”，则下次上网时不需要重新输入。连接成功后，在屏幕的右下角会出现两部电脑连接的图标，如下图所示，至此您可以上网畅游了!4、WindowsXP是微软推出的最新PC图形操作系统，功能更强大，集成了PPPoE协议支持，我们宽带用户不需要安装其它任何PPPoE软件，直接使用WindowsXP的连接向导就可以轻而易举地建立自己的宽带虚拟拨号

7、上网文件，实际使用效果完全和Windows9x/Me/NT/2K16中国移动通信集团湖北有限公司孝感分公司下的PPPoE一样，由于与操作系统更加紧密结合，使用更方便。安装步骤：第一步：安装好硬件以后，我们从开始菜单中选择运行WindowsXP连接向导（开始->程序->附件->通讯->新建连接向导），由于WindowsXP开始菜单比原来的系列Windows系统增加了智能调节功能，自动把常用程序放在最前面的菜单中的，所以顺序可能与我们有所区别，WindowsXP在安装过程中也会运行连接向导，你也可以就在安装的时候进行设置。第二步：运行连接向导以后，出现“