美容连锁店市场开发管理手册

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1、WSD美容管理顾问公司连锁加盟市场开发管理手册国内某知名管理咨询公司二○一○年七月目录第一篇总则1第二篇连锁开发的组织及管理2第一章连锁开发组织及职责说明2第二章连锁开发计划管理制度4第三章连锁开发信息管理制度9第四章连锁开发合同管理制度12第三篇加盟招募篇14第一章总则14第二章加盟招募流程15第三章加盟招募作业内容及注意事项16第四章连锁开发加盟商评估管理制度19第五章连锁开发选址管理制度41附件1：《加盟商指南》第一篇总则一、目的1.明确连锁开发管理流程和标准、管理制度。2.明确连锁加盟招募

2、流程和标准、管理制度。3.明确连锁开发过程中各部门职责协作关系。二、适用对象和使用范围1.适用对象：市场推广部和运营管理部全体工作人员。2.使用范围：美丽吧连锁加盟市场开发。三、手册的管理1.由市场推广部负责组织相关部门和人员拟制，并负责日常修订；2.本手册的拟制及修订均需报总经理批准后方可实施。四、使用规定1.手册由市场推广部负责发放和回收，并进行编号登记管理。2.手册为内部文件，只有特定的对象才能查阅，手册使用人员应与企业签订保密协议，工作调整后，手册应收回。五、手册的更新1.年度内内容调整以

3、补充文件形式发布，补充文件要求进行编号管理，发放范围及发放回收管理与手册管理相同。2.手册每年更新一次，年度更新时应将年度内补充文件分类归并到手册各章节。六、手册密级1.手册密级：WSD顾问公司内部指定对象可以查阅。2.指定对象：市场推广部全部人员、运营管理部经理。连锁开发的组织及管理第一章连锁开发组织及职责说明一、市场推广部负责美丽吧连锁加盟开发工作。二、市场推广部组织架构市场推广部经理市场推广专员品牌加盟专员基建项目经理三、市场推广部部门职责说明1.市场推广部负责美丽吧连锁加盟开发工作。2.市

4、场推广发部部门职责2.1市场推广2.1.1进行市场调研，收集行业信息，掌握市场需求与发展趋势；2.1.2制定并组织实施市场拓展方案，实现销售目标；2.1.3拟制分店推广规划，适应公司发展战略需求；2.1.4制定分店地点定位标准，满足公司产品定位；2.1.5组织开展商圈调查，确定网点；2.2品牌加盟2.2.1制定与优化加盟商的合作政策，提高营销竞争力；2.2.2建立与优化加盟商评估标准和方法，为选择合作伙伴提供依据；2.2.3进行加盟商的考查与评估，优选加盟商；2.2.4组织开展分店投资可行性分析，

5、及时提供可行性分析报告，保证效益评估质量；1.1.1进行各种商务洽谈，签订加盟合同，实现产品销售；1.1.2制定加盟店营建标准或规范，指导加盟店的营建实施；1.1.3跟进支持加盟店的营建活动，保障营建工作顺利完成；1.2基建管理1.2.1制定直营店或加盟店的营建方案，确保经济可行；1.2.2组建基建项目小组，保证各店基建项目的顺利开展；1.2.3负责基建工作的相关外联事宜（包括分包方的寻找、洽谈与合作等），维护公司利益；1.2.4制定基建项目进度计划表，指导基建日常活动的开展；1.2.5监督检查基

6、建项目的日常工作，保证项目进度；1.2.6组织开展对基建项目的各项验收活动，确保项目质量；1.2.7负责基建活动中的安全管理工作，杜绝安全事故的发生。第二章连锁开发计划管理制度一、目的1.以双赢为原则，确立品牌第一理念，力求实现顾客、加盟商、盟主三得利。2.掌握市场信息，适时调整特许经营方式，提高市场竞争能力，提高企业和加盟商的经济效益。二、适用范围：适用于美丽吧连锁开发计划的制定和实施。三、职责1.市场推广专员和品牌加盟专员负责连锁开发市场信息的收集和汇总。2.市场推广部经理负责年度连锁开发计划

7、的制定并组织实施。四、连锁开发计划管理流程信息收集与分析制定营销策略总经理审批连锁开发营销计划总经理审批连锁开发计划实施反馈及效果评估年度总结计划调整YNNY五、制度内容1.信息收集与分析1.1市场信息是市场分析预测的基础，市场推广部经理负责定期组织收集相关市场信息，所收集的市场信息主要关注以下内容l美容护理市场需求状况l美容护理市场覆盖状况l加盟商对投资额、投资利率和投资风险的需求情况l竞争对手情况l国内外连锁经营的新方式、新方法1.2市场分析预测是经营决策的前提，市场推广部经理负责组织相关人员

8、，根据平时收集汇总的市场信息，开展对美容护理市场的分析预测。1.3根据美容护理市场需求状况和美容护理市场覆盖状况等相关信息，预测国内各地区开发潜力。1.4了解全国美容行业投资需求情况和投资工具种类及销售情况等，分析饱和程度和美容行业投资市场结构。1.5分析加盟商对投资额、投资利率和投资风险的需求情况，为制定连锁开发的营销策略提供依据。1.6了解并分析竞争对手的情况，评估竞争对手的优势和劣势，做到知己知彼。1.7收集国内外各连锁经营企业的新方式新方法情报，确定开发方向。2.制定连锁开