学生宿舍宽带上网使用指南

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1、2016年学生宿舍宽带上网使用指南一、学生宿舍宽带现状1.共建共享。学生宿舍宽带网络由中国电信、中国移动、中国联通3家电信运营商通过共建共享协议共同提供，接受学校监管，统一身份认证，上网后能自动识别访问目标，电信、移动、联通和教育网4个出口均可访问互联网，3家电信运营商各自提供10G出口带宽，同时接入校园网，方便在学生宿舍登录中国知网等校园网资源。2.取消融合。校园宿舍宽带为独立发售的产品，任何一家电信运营商不允许采用手机或号卡等相关业务捆绑或搭售校园宽带充值卡等融合方式，学生没有办理手机或号卡等相关业务也

2、可以单独开通校园宿舍宽带业务。3.实名制。根据工信部规定，我校所有电信业务必须执行实名制。学校的计费认证系统，需要下载安装拨号认证客户端才能使用（http://self.jgsu.edu.cn/app.html）。如果客户端提示启用了代理并踢下线的用户，请点击下载“代理服务清除工具”运行。账号为自己的学号，初始密码为身份证后6位数字（若有字母x为小写），建议在自服务平台（http://self.jgsu.edu.cn/）登录后及时修改密码。4．资费标准。学生宿舍区有线宽带200元/学期，8M带宽，不限流量，

3、一人一号，不允许代理。5.开放时间。根据学生宿舍管理规定，开放时间按宿舍作息时间管理要求执行。学生宿舍宽带周日-周四6:00-23:00开放，周五-周六6:00-24:00开放，寒暑假全天开放。6.服务电话。校园宽带安装服务咨询及售后维护电话:0796-8885678。二、学生宿舍上网宽带使用步骤1．购买校园网宽带充值卡在学校电信、移动或联通营业厅购买校园网宽带充值卡；三家电信运营商校园门店所售校园宽带充值卡为校园统一的宽带产品，同质、同速、同价，无任何差异。2．给充值卡充值将自己电脑接入宿舍有线网络或者找

4、一台能上网的电脑登录自助服务平台http://self.jgsu.edu.cn自助办理（注：使用手机4G联网的电脑无法登陆此网址），账号指即将充值的宽带使用者的学号，密码指即将充值的宽带使用者的身份证号最后6位。登陆成功后确认自己的姓名，学号等信息后，点击“快速充值”，输入充值卡背面的刮开的卡号及密码，还没充值前余额显示欠费，充值成功显示0元（已经自动购买了上网时长，所以余额为0），状态为正常即可。3.下载学校指定的拨号客户端并安装到需要上网的电脑上办法一：到已经安装好拨号客户端并能上网的同学电脑中，将C盘

5、Drcom整个文件夹拷贝到U盘，然后将U盘中的Drcom文件夹安装自己电脑上并运行DrMain此程序。办法二：打开网址http://self.jgsu.edu.cn/app.html，下载相应客户端，然后安装；弹出拨号客户端输入账号（学号）、密码（身份证后6位），即可上网。4．用户服务如有疑问请拨打学生上网宽带维护电话8885678咨询，或者带电脑到学生上网宽带故障受理点（第10教学楼C区117室）处理。三、学生宿舍上网宽带基本故障自我排除办法1．宿舍内个别同学上不了网，可以试试以下5种情况及解决办法（1）

6、是否安装并使用学校指定客户端拨号上网？确认使用的拨号客户端为学校指定的拨号客户端（如下图）：（2）拨号出现提示，错误691、错误619、或错误629：表示可能为账号错误、密码错误，或者欠费没有充值成功，如果账号（学号）、密码（身份证后6位）都没输错且充值成功，问题仍存在，请拨打电话8885678进行反映。（3）拨号出现提示，错误651：请检查网线是否正常、是否插好，本地连接（有线网卡）是否禁用，或者更换宿舍交换机上的端口。（4）提示“拨号连接异常断开，请稍后重新拨号”，或者提示“发现Windows共享代理”

7、、“WiFi共享代理”等，请打开电脑控制面板，卸载WiFi软件并删除WiFi软件安装包；打开网址http://net.jgsu.edu.cn/fwzn/wjxz/，下载文件“代理服务清理工具”，解压此文件夹幷以管理者身份执行此文件夹中StopLocalService文件。(5)对于win8或win10系统的电脑，以上4种办法仍无法解决，可一键还原电脑或重装操作系统，重新安装学校指定拨号客户端（此办法谨慎操作，要求会安装电脑系统的同学操作）。2．整个寝室上不了网，可试试以下解决办法（1）可重启宿舍交换机。（2

8、）如果仍不能上网，可能是从墙上连到宿舍交换机的网线坏了或交换机坏了，换根好的网线试试。（3）还是不能上网，到其它宿舍借个好的交换机替换再试试。（4）如果以上办法仍不能上网，请拔打电话8885678申请维修服务。附：学生常用校内网址导航1、井冈山大学网http://www.jgsu.edu.cn2、教务管理系统http://xuanke.jgsu.edu.cn3、教学资源网（公共教学素材资源库、网络教学平台、英语教