药剂工作绩效量化考核分配办法

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1、药剂工作绩效量化考核分配办法实施人性化、全程化药学关怀服务，不仅要求个人主动参与，更强调通过集体合作完成。为有效实现分工合作，打破分配上的平均主义，调动工作积极性，保质保量的完成各项工作，从工作成绩、考勤、药学服务态度、协作能力和差错与纠纷防范四方面绩效量化考核分配。一、工作成绩1.药房调剂工作量：要求按《处方管理办法》和《麻醉药品、精神药品管理规定》，规范调配处方、医嘱，交代清楚，保证调剂工作质量。采取“预配候取”前后台发药模式，减少患者等候时间，力争达到“预配候取，零时间取药”。⑴后台药士或药师分号预配准确无误，按

2、照His统计每个药师的月发药数量，1分/种。⑵前台药师分号审核处方、发药指导正确，按照发票加盖专用签章统计每个月工作量，计算前台药师劳务费。⑶特殊管理药品的配发并销帐（处方内容及签字完整、无超剂量、销帐正确）10分/张。⑷不合理用药登记（按照表格要求无缺项、有临床意义和文献依据）10分/条。⑸评价指标①工作质量：按照医院质量管理年标准a取药等候时间：西药、中成药＜10分钟，饮片＜30分钟；b发药交待时间：均值30秒/每一病人；c患者了解正确用法＞95%；d出门差错率＜1/万。②调配和发药交待：后台药士或药师评价标签标示

3、完整的药品数；前台药师评价患者取药时药师平均发药交待时间、能正确回答全部处方药用法的例数、患者了解正确用法的百分率。住院组、社区药房同门诊组。③四查十对住院组、社区药房和门诊组后台药士或药师应该查处方（医嘱），对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量。住院组、社区药房和门诊组前台药师应该查处方（医嘱），对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。④加盖专用签章：门诊组后台药士或药师处方调配；门诊组前台药师

4、处方审核、发药；药袋或药品包装及发票上加盖专用签章；住院组或门诊组值班人员必须在医嘱有关凭证如发药单、服药单、药袋或药品包装上加盖专用签章。2.药库管理工作：要求保障供应的药品器材货真价实。药剂科周查和上级检查发现下述问题，每项次扣罚10元。⑴供应渠道：①末查验“一证一照”、注册证、批件、价格表等的有效性（加盖红印章）及存档备查；②末及时反映或报告不符合要求和药品器材质量差的供应点。⑵合同审查：①审查合同不认真，造成数量、产地、规格、价格错误和出现超经营范围签订药品器材；②违犯药品器材采购供应“十不进”的原则。⑶供应计

5、划：①药库末定期向临床发放药品器材需求表；②非特殊情况用量大的药品器材做临床性计划；③未检查超缺编制计划预算不准确造成缺药；④供应计划与采购渠道不符合。⑷采购工作：①在规定时间不能购回急需药品器材未报告；②采购、验收、库管不相互配合影响采购验收工作。③库管不及时书面通知采购脱销药品；④对已核价的药品器材价格增减不报告。⑸质量验收：①末逐批验收或降低标准入库；②不及时做好记录包括拒收记录、质量验收登记等，在库药品验收登记率不是100%；③质量可疑不及时报告。⑹库存基数管理：①每天发完各药房药品后，末常规检查His系统药库

6、药品的超缺造成脱销；②对新进的非临时一次性采购的药品入库后应及时预设基数；③每二个月未视消耗情况、配送周期等库管与采购人员共同商议确定需要调整的库存基数，以优化库存基数保障供应。④药库与药房的超缺管理的品种不一致时未反馈给药房同步更正。⑤库管不得图方便不保持药品库存基数，造成药品脱节。⑺药品器材养护：①入库后不及时排位上架或归位。未实行分区、分类管理；②放置个人物品；③没定期清扫库区的清洁卫生；④不定期进行循环质量检查，养护药品器材，无记录；⑤不严格执行防火安全制度；⑥未按时书面向各科通报近效期药品。⑻信息反馈：①不重

7、视临床、患者对药品器材质量意见，不及时反馈和处理；②不认真对待质量问题的查询处理，重大问题不及时报告；③药库每周没有深入临床各科巡视一次，无记录；④药库有货而药房脱销如缺药到货、新药等没及时通知和落实药房领取。二、考勤管理1.劳动纪律要求按时上下班、准时上岗、坚守岗位、服从安排。2.科室可按照《医院劳动纪律奖惩》对违纪者进行内部奖惩，并根据实际情况规定以外违纪行为的处罚。被反映投诉到医院或院、科查出违纪行为，医院的处罚和造成不良后果的所有费用由当事人承担。医院已经处罚的不再重复处罚。3.不准时上岗、上班会客、带小孩、吃

8、食品及配带包、配发药时接打电话，每项扣10元。4.外出学习、病、私假应按医院规定办理请假手续，并按实际天数扣除工资。5.各组负责人按照岗位定员具体排班保证服务正常进行，换班或更改班次应提前一天报告，工作量属于顶班者。药师脱岗、上岗准时、人数不相符、私下串通安排休息或自行换班或更改班次等一经发现或引起投诉，按照劳动纪律和投诉规定一并