物业公司环境管理手册(荐) 2

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1、程序文件和作业指引文件目录已（环境管理类）序号编号名称页码1LHWY/QP/7.5.1-HJ-01保洁工作管理程序22LHWY/QP/7.5.1-HJ-02绿化养护管理程序43LHWY/WI/7.5.1-HJ-01环境部内部管理办法144LHWY/WI/7.5.1-HJ-02地面清洁保养作业指引185LHWY/WI/7.5.1-HJ-03公共设施及饰品清洁作业指引206LHWY/WI/7.5.1-HJ-04家政服务作业指引247LHWY/WI/7.5.1-HJ-05房地产E网http://www.fdcew.com/清洁机械操作指引318LHWY/W

2、I/7.5.1-HJ-06洗手间清洁作业指引349LHWY/WI/7.5.1-HJ-07样板房保洁作业指引3710LHWY/WI/7.5.1-HJ-08清洁剂使用作业指引4011LHWY/WI/7.5.1-HJ-09收倒垃圾管理办法4412LHWY/WI/7.5.1-HJ-10清洁剂使用作业指引4513LHWY/WI/7.5.1-HJ-11环境消杀作业指引4614LHWY/WI/7.5.1-HJ-12倍讯易http://www.pxyi.net/绿化植物消杀作业指引4915LHWY/WI/8.2.3-01保洁工作检查办法5516环境管理手册修订页63

3、养殖之家http://www.yzh123.com/环境管理手册文件编号LHWY/QP/7.5.1-HJ-01保洁工作管理程序版　　号A/0第1页/共2页编制z审核批准1.0目的为保洁管理工作提供操作指引。2.0范围适用于公司物业服务中心的保洁工作。3.0职责3.1部门经理负责物业服务中心的保洁工作的监督、巡查和指导。3.2环境主管负责保洁工作的安排、督导、检查。3.3保洁班长负责保洁工作的落实和考核。3.4保洁员负责保质保量地完成责任区域内的保洁工作。4.0方法和过程控制4.1保洁管理工作内容4.1.1公共环境卫生管理4.1.1.1公共楼梯、走道、

4、天台、地下室等公共部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象。4.1.1.2雨棚、消防楼梯等公共设施保持清洁、畅通，地面无积水、无纸屑烟头，无蜘蛛网、无异味、无积尘，无杂物堆放。4.1.1.3门的表面无尘、无油迹、无污物、无明显手印、无水迹、无蜘蛛网、呈本色。4.1.1.4玻璃保持洁净光亮无积尘。4.1.1.5各类地面保持干净、无明显脚印、污迹、无烟头、杂物、积水和纸屑，对大理石地面、木地板等进行定期养护措施。4.1.1.6各类墙面无明显污迹、灰迹、蛛网、无乱贴、乱画。4.1.1.7天花无蜘蛛网、无污迹、无变形、无损缺、无明显灰尘。4.1.

5、1.8人体不常接触到的设施位置处目视无明显灰尘、无油迹、无污迹、无杂物、无蜘蛛网；能常接触到的设施位置处手摸无污迹感。4.1.1.9喷泉水景水质不浑浊、无青苔、明显沉淀物和漂浮物。4.1.1.10架空层、走道无污迹、无杂物、无积水、无明显油迹、无明显灰尘、无异味、无蜘蛛网。4.1.1.11排水沟、明沟部分无异味、无蚊蝇、无杂物、无污水横流、盖板完好；排污井、暗沟部分无堵积、沉淀物不超过管径1/5、井盖完整，覆盖紧贴。4.1.1.12标识牌、指示牌、烟灰盅无污迹、无积尘。4.1.1.13洗手间，地面、台面、镜面无积水、无水迹、无污迹、无纸屑烟头等杂物；

6、便池无污垢、无异味，纸篓不过满，各项设施完好。环境管理手册文件编号LHWY/QP/7.5.1-HJ-01保洁工作管理程序版　　号A/0第2页/共2页编制z审核批准4.1.1.14电梯，门无明显污迹、手印、灰尘，轿厢无砂粒、杂物、污迹、无异味。4.1.1.15家俱保持本色，无明显灰尘、污迹，棉麻布材料的家俱目视无污迹，拍打无飞尘。4.1.2环境消杀管理4.1.2.1定期进行卫生消毒灭杀，并有评估记录。4.1.2.2房屋共用部位、共用设施设备部分无白蚁害。4.1.2.3夜晚公共照明灯光附近无明显蚊虫、白蚁飞舞.4.1.2.4无明显的鼠洞、鼠粪、鼠路。4.

7、1.2.5投放消杀药品的场所必须设置醒目、符合消杀工作要求的警示牌，必要时采取有效措施防范。4.1.3收倒垃圾4.1.3.1垃圾收倒，做到日产日清。4.1.3.2地下室垃圾专用桶存放于指定点，垃圾桶摆放整齐，场地干净无异味。4.1.3.3小区内楼层垃圾桶（箱）、地下室专用垃圾桶，无超载、无强异味、无蚊蝇滋生、无污水横流、无有碍观瞻，外表无污迹、油迹。4.1.3.楼层内收集垃圾存放于指定地点，每天垃圾收集完毕将垃圾运至环卫处垃圾中转站。4.1.5特约家政服务管理：日常清洁、地板打蜡、外包服务等。4.1.5.1为客户提供专业化的日常家庭卫生清洁。4.1.

8、5.2为客户提供专业化的家私保养。4.1.5.3提供优质的外包服务。5．支持性文件5.1LHWY/WI/7.