交互设计：多屏幕使用环境下的产品模式

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1、交互设计：多屏幕使用环境下的产品模式　不得不感叹腾讯的威力，原本不愠不火的QR二维码通过微信的推广，似乎一夜之间开始在中国流行起来。无论是各家媒体网站近期争相开通的微信公众平台订阅、微信优惠券的兑现，还是个人身份信息、活动签到，二维码都开始得到了广泛的应用;而事实上，在移动支付、安全验证等更多的领域，这一技术早已在蓬勃的发展中。　　 　　但这里我并不是想讨论二维码的潜力如何，让我们想一想，我们在什么样的情形下会使用二维码呢?当在电脑、平板上浏览网页，发现一个有趣的图片、新闻时，我们可能会用手机拍摄网站提供的二维码，将这些信息发送到手机上查看、保存或分享;当在参加活动，结识一个聊得开心的

2、朋友时，我们可能会用手机拍摄其手机上生成的个人身份二维码，将其信息添加到自己的联系人中去…这些情景的一个共性是：我们都是在与其他设备互动，有信息跨设备转移的倾向。其实这正是我们这个数码设备无处不在的时代的最大特征，每个人的工作、生活都在不同的屏幕间转换，而这无时无刻的跨屏环境也打造了用户新的使用习惯。　　Google的一项最新研究显示，在美国超过90%以上的媒体消费行为都是在手机、平板电脑、传统电脑以及电视这四个屏幕上进行的，每天人们在屏幕前的各种交互行为平均占到了4.4小时，而这还没有包括人们在工作中的使用数据。从进一步的数据中我们看到，人们平均每次使用手机的时长约为17分钟、平板电

3、脑为30分钟、传统电脑为39分钟、电视为43分钟。由于手机便携、随时在线，但屏幕尺寸、输入体验受限等特性，其单次使用时长虽然最短，但却是人们上网体验的重要一环，往往人们在手机上查找到信息后，转移到电脑(平板、电视)上进行进一步的操作，或反过来，在平板(电脑、电视)上发现有趣的东西后，发送到手机或是其他更适合其使用场景的设备上进行互动。而在美国之外的中国及其他地区，我们也发现类似的场景正在发生。对大多数互联网服务(网站、移动应用及其它)来说，这意味着他们不再仅仅是设计一个单一设备的产品，而应该是跨屏幕的一套服务，让用户能够在自由的切换设备时能有更连贯的体验。　　 　　具体来说，假如我们今

4、天生活在苹果的世界里，同时拥有iPhone、iPad、MacbookPro、iMac，甚至是AppleTV，那么为什么当用户在iPhone的信息应用中接收并回复一条信息后，他依然需要在iPad、笔记本、桌面电脑上去处理无数的通知呢?相比之下，Google的Gtalk在多个设备的体验要优秀很多，当用户在手机Gtalk上回复信息后，网页端的Gtalk便不会再弹出同样的通知信息。同样的问题在Twitter/微博、众多在线内容消费平台等地方也同样存在。　　Google的报告将用户的跨屏幕使用行为分为两种模式：序列型与即时型。前者是用户在一个屏幕上开始使用某个服务后，转移到另一个屏幕继续同一任务

5、的模式;后者是用户同时使用多个设备完成一个任务、或多个任务的配合。实质上，前者是跨屏幕的数据转移与用户一致性体验的问题，而后者是多屏幕协作的问题。PrciousDesign曾经就这一问题进行了研究，将跨屏幕使用情景进行了更多维度的划分，但我们依然可以将其归结到上面两个分类中。不同的模式，它们分别有什么样的特点呢?　　 　　序列型跨屏幕使用情景　　在这一情景下，用户可能面临的使用方式可能有：1)无严格时间先后，跨屏幕使用同一服务;2)典型序列型跨屏幕场景，将前一个设备的使用状态同步到新的屏幕上，在不同的时间段实现连贯的使用;3)将一个屏幕上的内容发送到另一屏幕，以获得更好的体验。在这种情

6、景下，服务需要关注的问题主要有：　　跨屏幕的一致性　　从近两年开始流行的自适应网页设计布局(ResponsiveWebDesign)风潮中，我们可以看到，如何保证用户从桌面浏览器、到平板、到手机的不同屏幕切换时，能够有更为一致性的内容和交互体验，而不是忍受传统往往功能、内容残缺的移动页面，已经成为Web设计的一个中心思路。这一设计方法已经获得了Wordpress、TwitterBootstrap、Jekyll等众多网页设计框架的原生支持，而许多网站和在线工具也纷纷开始使用这一网页布局方法，例如BostonGlobe、TheFinancialTimes、Asana、Medium、Svbt

7、l等。　　 　　当然，也许这一设计方法并不能放之四海皆准，但这个例子的目的在于说明，一致性是跨屏幕设计的一个重点元素。当然，这并不意味着所有屏幕下的彻底同一，在保持内容、核心体验一致的前提下，对不同屏幕设备进行有针对性的扩展也是非常必要的。以Evernote为例，不同的屏幕上的Evernote在核心功能、使用体验上是非常一致的，数据能够实现良好的同步统一，但在手机和平板版本上，Evernote更加强调照片、音频，甚至是地理信息这些属于移动设备的