慈溪市宜美佳电器有限公司质量管理手册

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1、慈溪市宜美佳电器有限公司INDUSTRYCO.，LTD.QM—YMJ—2012A/0质量管理手册2012年05月10日发布2012年05月15日实施慈溪市宜美佳电器有限公司Ⅰ质量手册编写人员名录质量手册会签、审批名录销售部人力行政部采购部财务部技术部生产车间仓库机修车间模具车间编制：管理者代表日期审核：总经理日期批准：总经理日期Ⅱ质量手册更改一览表更改状态/处数更改页号更改条款文件更改单序号更改人/更改日期生效日期Ⅲ目录章节号标题页码Ⅰ质量手册会签、批准页2Ⅱ质量手册更改一览表3Ⅲ目录41简介62质量方针和目标83绪论94质量管理体系114．1目的和目标114．2

2、工作与责任114．3过程识别和管理114．4文件要求124．5记录的控制144．6相关文件145管理职责155．1目的和目标155．2工作与责任155．3管理承诺155．4过程效率155．5以顾客为关注焦点165．6质量方针165．7策划165．8职责、权限与沟通165．9管理评审205．10相关文件206资源管理216．1目的和目标216．2工作与责任216．3资源提供216．4人力资源216．5基础设施226．6工作环境226．7相关文件227产品实现237．1目的和目标237．2工作与责任237．3产品实现的策划237．4与顾客有关的过程237．5设计和开发

3、247．6采购267．7生产和服务提供267．8监视和测量装置的控制277．9相关文件288测量、分析和改进298．1目的和目标298．2工作和责任298．3总则298．4监视和测量298．5不合格品控制318．6数据分析318．7改进318．8相关文件32附录A程序文件清单33附录B过程流程图34第1章　简介1.1公司简介企业名称：总经理：网址：E—mail：电话：传真：地址：1.2手册介绍本公司质量管理手册编号为：QM—YMJ—2012，是按ISO9001：2008标准编写修订的第一版质量管理手册，于2012年05月10日由总经理批准发布。《质量管理手册》由管

4、理者代表负责组织编制。《质量管理手册》的评审由管理者代表负责组织，至少每年评审修订一次。《质量管理手册》的发放和管理由人力行政部负责。《质量管理手册》适用于公司内部，亦可作为第二方审核、第三方认证的见证性文件。手册版号和修订次数：“A/0”为A版0次修订，“A/1”为A版1次修订，“B/0”为B版0次修订，……依次类推。第2章　质量方针和目标2.1质量方针2.2理解2.3质量目标公司总体质量目标为：1．产品综合成品率不小于；2．产品交付及时率不小于；3．产品退货报废率不大于;4.顾客满意度不小于.质量目标在公司每个部门的分解见《质量分项目标设定表》.2.4质量方针

5、和质量目标的分解落实每年底人力行政部应依据上一年度质量目标完成情况组织制定第二年度质量目标；为确保质量目标得以实现，各部门根据公司总质量目标制定本部门的质量目标并贯彻执行。为确保质量方针适宜，每次管理评审应对质量方针进行评审。总经理:3章　绪论3.1总则本公司质量管理体系基于ISO9001：2008质量标准建立，本手册作为本公司质量体系的最高层次的文件，规定了确保公司质量方针在公司各层次贯彻执行以及各职能/部门的工作职责。本手册提供了为了确保所有的质量活动的结果都来源于计划、管理和监控。这也是满足顾客规范和与我们有关的所有国家法律法规要求的途径。满足顾客所有的要求

6、和不断提高质量管理体系是我们全体的共同目标，这个目标将在公司所有层次得到理解、贯彻和执行。3.1.1手册由管理者代表组织编写，总经理审核批准发布。3.1.2手册的支持性文件与手册的条款具有同等效力。3.1.3手册的解释权归总经理。3.2适用范围产品范围：适用于本公司铝合金工业用铝合金材料的加工。体系范围：根据本公司的实际情况，产品根据来样、来图并参照顾客的要求进行图面设计和模具制作,通过7.1产品实现策划进行控制,故删减7.3条款。3.3质量手册的结构本质量手册由3章导言、8章正文和3个附录构成。8章正文根据ISO9001：2008的要求。各章中，工作与责任用矩阵

7、表表示。规定责任时，使用代码★、▲、△表示，它们分别代表：★：对该项工作做出规定，并监控是否得到遵守；▲：根据★的安排对该项工作的实施负责；△：对该项工作实施负责部门提出的要求予以配合。3.4手册的管理质量管理手册的出版、分发、归档由人力行政部统一管理。质量管理手册为A版，修改号为0。质量管理手册出版时，其封面上必须注明版本号。从质量管理手册的生效日期开始，以前的质量管理手册不再有效。质量管理手册修改时，以一章为单位。每次修改后，被修改的那一章的修改号递增1。质量管理手册由行政部分发，必须使所有相关人员均能得到质量管理手册。质量管理手册修改时，旧版本必须及时被替换

8、和销毁。质