美宜佳培训资料.doc

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1、......Holle,欢迎来到美宜佳教学商店。我是美宜佳的宠物小蜜蜂，我遇到了问题，帮我一起来解决吧,那接下来让我们一起来学习和了解美宜佳商店的部运营吧。小蜜蜂：你知道合格的营业员要保持什么心态吗？我说：实习生：你身为营业员时怎么做的？分享听听我说：在你观察中，便利店的卫生的是谁来做的？我认为：实习生：在你实习中环卫员这项工作围包括哪里？你的环卫技巧是怎样的呢？围在：作为顾客的你购买商品时希望看到商品是什么样的状态呢？如果你是营业员，你要如何确保商品能美观整齐、饱满的展现出来？我觉得：作为营业员的你在整理和摆放商品时需要注意哪几点？说说你的详细想法吧！....c......你的想

2、法：你认为便利店的合理来货时间的间隔会是多长？为什么？想法:美宜佳商店的收货时间是什么时候呢？有什么规律吗？请说。我知道：雪糕、凝固酸奶、薯片、饮料。这几种商品，你觉得要分成两种物流公司送货？还是集中一起送货呢？为什么？我认为：营业员—你知道美宜佳的物流配送公司是哪些吗？什么日子会来货呢？怎样才会来货？我知道：美宜佳的工作人员好厉害可以随时说出商品的信息。“我也可以”要是你，你会用什么方法在最短时间记住全场商品的位置，信息呢？你的想法：实训生：在你记住商品信息的同时，有发现商品的列有什么特点吗？你在实训时有发现商品列上有什么问题吗？可以提出你的意见哦。宝贵意见：....c.....

3、.身为顾客，标价签起到一个什么作用？若是你要怎么才能使标价签正确呈现给顾客呢？我的解答：你能在商品的标价签里得到哪些信息呢？标签上的代码是几位数字？你是如何核对标签的？标价签错了，会导致什么结果？我知道：美宜佳的货架没货了，在你观念里商店没货第一反应该做什么？要：实习生们，美宜佳规定要在什么时间之报货呢？怎样正确选择报货商品呢？通过什么来报货呢？亲，告诉我吧。我知道：惨了，美宜佳商店没网络了！反映为何如此大？我们了解下商店有什么是需要用到网络的？回你：了解后，哪些系统需要用到网络？没网络会导致什么后果呢？会发生什么事情呢？会发生：....c......美宜佳来货了，在你观察里，货物

4、是如何进仓的？在你认为每次到货的商品件数需要进行核对吗？实习生，美宜佳商店的收货流程是怎样的？这样的收货流程有什么问题吗？你有更好的收货方法吗？好想法：以下仓库图片你认为那个是正确的？合格整齐的仓库摆放标准是？管理仓库的人员岗位是什么？AB答案：实习生，美宜佳商店仓库整理货物的原则是什么？仓管员的主要工作是？请列出：你有发现到美宜佳的促销货架吗？都有些什么样的促销方式呢？促销活动中的商品是学校的美宜佳商店选择出来的吗？实训生们：店促销活动的时间有什么规律？促销活动期间除了把商品列出来，还需要及时做些什么工作呢？....c......你的了解：在你观察中，收银员需要礼仪站姿和礼貌用语

5、吗？在你看来收银员的主要工作是什么？如果你是收银员你会怎么做呢？回答：实习生，收银员在工作时经常要做的工作有哪几项？买单的流程是什么？各种充值项目的充值标准是什么？收银员需要礼仪站姿和礼貌用语吗？你说：你想在美宜佳教学商店得到什么信息呢？可以大胆列出种种要求在进行实训中你遇到了哪些问题，列出来我们的老师为你解答。请说出你对我们的意见吧！好了,小蜜蜂的问题就问到这里了，接下来在实习期间让我们一起来发现问题，一起来解决问题吧。....c..........c