战略门店_管理制度

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1、20家战略门店门店管理制度一、店面员工工作程序制度：早班上岗：1.穿统一工衣，佩戴工牌，全妆上岗，整理好仪容仪表。（宿舍完成）2.打卡签到，参加早会，了解公司邮件信息。以及对前一晚的总结问题进行解决；3.清理自己负责区域的卫生、检查货架，确保整齐，缺货情况；4.整理货架，确保整齐，补货到位、以及购物篮及相关工具；服务顾客1.微笑服务,顾客进店:欢迎光临，等待10秒，上前问询：您好！需要找些什么呢？或有什么可以帮到您？情况一：顾客不出声----保持一定距离----顾客选购商品后----跟单买单，做连带销售----结束后带她去服务桌做体验式

2、服务。情况二：顾客出声回应---直接跟单，带她找到她想要的商品----带到服务台，做全套式服务2.员工交班：（1）同事之间协调工作，轮换工作，做好交接班记录、核对钱箱底钱！沟通完善补货！（2）中班交接完毕后：清理自己负责区域的卫生、检查货架，确保整齐，缺货情况；（3）将散放与各区域的商品归回原位；（4）下班前召开总结会，总结今日不足。记录在交办本-指定责任人，完成时间。（必要时可制定奖罚）3.店长事项：（1）随时保证店面干净，整洁及清晰的面貌；（2）了解哪些商品畅销，了解库存，对于滞销品采取措施；（3）哪些商品须添加或调货；（4）所有商

3、品先进先出；（5）分配货架责任人：每天跟踪检查细节！（如有需要可做评比）（6）培养左右手：培训潜在店长，不在时全权交给潜在店长负责。（7）潜在店长跟自己上对班，门店必须要有一个责任人。二.规定物料相关标准斗柜使用标准：（1）不接受采购部以外的任何人员，对斗柜位置、商品进行调整；（2）定期每月跟换灯箱片（3）每个斗格一个带料的标准价格标签（4）保持斗柜整洁干净（5）保证斗柜货品，每格必须是指定低价商品，不得串货；（6）其他人员如建议如需要对货品做出调整，必须邮件向采购申请。同意后方可作出调整（7）采购对斗柜调整有最终审核权限堆头架使用标准

4、：（1）堆头架，隔层，只能出现在指定位置，放置指定商品；（2）如需调整堆头商品，需发送邮件至采购部备案；（3）每个堆头必须对应一个促销标签。促销标签为红色-惊爆价A4大小清洁标准：（1）全部售货区域保持干净，任何时候都要做到无纸屑，头发、垃圾及其它残破等非商品杂物；（2）所有货架及商品都不能有灰尘。（3）严禁在任何货柜上粘贴透明胶，电胶布，双面胶、泡沫胶等恶性胶布。美纹胶除外（4）每周二下午进行清洁大扫除！店长必须参与，店经理负责检查或微信跟踪检查！打扫区域有：招牌门头，收银台全区域（抽屉、电脑箱、购物篮、换购柜）、斗柜、堆头柜、后院（

5、床底下）、洗手间、整理仓库等门店的每一个角落。价格标签管理制度（1）凡入柜的新商品，商品物价标签均需与商品同时到位，不允许新商品无标签（2）商品物价标签因长时间使用造成的损耗，可由空白标签经人工填写后临时替代(时间限一个星期，一个星期的更换机打标签)不允许商品无标签（3）在缺打印纸时可暂用人工填写，使用期限为3天，书写内容要简捷、明了，易懂。（4）周一各门店经理统计本店商品物价标签纸缺失数量，跟仓库补足标签，急时将缺失商标签完整打印补。（5）所有价格标签必须放在统一水平线上，摆放位置要整齐，醒目、美观、要在顾客的视线范围内。（6）公司临

6、时性促销活动，如一种产品多处陈列，允许由临时标签暂时代替（7）标价签必须是清楚的，干净的，完整的，出现破损必须及时更换。（8）促销商品标价签所示价格必须与海服宣传价格一致。（9）标价签由统一的格式打印，不得擅自更改涂画。（10）促销类标价签过期必须及时下架处理，不可留在货架上。（11）商品要做到一物一签，明码标价。（12）商品物价标签由店长统一管理。标签图：普通标签：特价签：促销标签管理制度（1）手写价格，门店指定员工手写价格标签有三种：A斗柜价格标签颜色为黄底，要求用红色记好笔书写，指定出现在斗柜（端头柜），不允许出现在其他货架位置。

7、斗柜签：B背柜折扣标签颜色为红色，要求用黑色记好笔书写，指定出现在背柜（品牌护肤柜），不允许出现在其他货架位置背柜签C换购价格标签，加多少钱换购要求要求用红色记好笔书写。指定出现在收银台背柜（新收银台），不允许出现在其他货架位置换购价格标签：（1）促销标签指引牌。全线不允许私自手写！A堆头架价格签，堆头柜到货后陈列在堆头上的标签。堆头物料到店后使用。打印A4纸两张价格，粘贴在A5区域内（堆头架所有门店目前在制作中，分批次一个月后到店，未到店前使用市场部黄色梅花促销价格牌，严禁乱用价格标签）堆头签：B中导柜加钱换购签：此标签必须准确的放到

8、价格标签背后，禁止手工涂写，没有价格签时不能单独出现。图：C中导柜促销标示签：此标签必须准确的放到价格标签背后，禁止手工涂写，此促销搭配时不能单独出现。如图：D中导柜缺货标示签：此促销标签必须放置在门店中岛