电子商务erp网店管家3.0用户手册

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1、网店管家3.0用户手册-212网店管家3.0用户手册网店管家市场部编制网店管家3.0用户手册-212目录第一章：软件简介9第二章：软件安装和软件维护111、软件安装11（1）系统配置建议11SQL版本：SQLServer2000personalSP3、SQLServer2000企业版SP411（2）服务器数据库附加11（3）应用服务器安装12（4）客户端安装13（5）管家助理1.3安装14（6）esAPI1.5安装15（7）网店蜘蛛1.7安装152、2.1版本升级至3.0版本153、软件维护16（1）系统初始化16（2）数据分表归档和清理17（3）数据备份与还

2、原18（4）软件程序更新18第三章：初次使用设置191、登录认识主界面192、设置20（1）仓库目录20（2）货位目录21（3）店铺目录23（4）规格色号23（5）客户分类24（6）其它目录24（7）员工目录25（8）供货商目录26（9）合作物流公司27（10）其它往来单位28（11）包装材料28（12）收支账户28（13）收支项目28（14）结算货币29（15）BOM表29（16）记录标记29（17）编号计划30（18）自定义字段31网店管家3.0用户手册-212（19）物流匹配32（20）物流资费34（21）仓库匹配36（22）打印模板36（23）货运单货

3、品项37（24）批量导入373、维护38（1）服务器配置38（2）系统设置39（3）权限配置48（4）登录账户49（5）操作日志49（6）业务日志49（7）系统日志49（8）性能报告49（9）本地配置49（10）工具栏52（11）修改密码52（12）业务导航52（13）注销52（14）退出52第四章：货品管理531、货品分类532、货品档案54（1）手工编辑54（2）批量导入和批量编辑60（3）其它操作613、编辑审核634、货品组合645、辅助条码656、规格列表667、货品货位678、供应商报价679、货品称重6710、货品匹配67第五章：业务应用前的其他

4、准备681、会员等级和积分策略设置68（1）会员等级68（2）积分规则68（3）积分维护692、赠品策略和消费券管理69（1）赠品策略69（2）消费券管理703、电子邮件和手机短信策略设置70网店管家3.0用户手册-212（1）电子邮件70（2）手机短信71第六章：采购业务731、新建采购74（1）采购开单74（2）智能采购74已审核订单缺货量：将已审核订单的货品订购量考虑到需采购数量中；75（3）采购计划762、采购审核77（4）采购审核773、到库验货78（5）质检78（6）清点数量78（7）开验货单784、入库结算80（8）入库结算80（9）打印张贴条码

5、标签完成实际入库815、采购退货82（10）退货开单82（11）发货结算836、采购相关业务查询84第七章：销售业务851、订单的建立86（1）利用esAPI或网店蜘蛛自动抓取订单87（2）400电话平台订单87（3）手工建单87（4）售后换货订单90（5）现款销售902、订单的审核91（1）订单审核（客审）91（2）财务确认（财审）98（3）预订单管理993、订单的发货处理100（1）本仓发货100货运单：选择未打印；102标记：对标记订单筛选出来优先处理；102（2）代销发货111（3）委外发货1124、发货在途查看1135、订单干预113（1）发布干预消

6、息113（2）反馈干预消息1146、订单其它操作114（1）订单查询114网店管家3.0用户手册-212（2）订单逆向处理115第八章：库存管理1161、库存成本管理117（1）总库存117（2）分仓库存117（3）货品盘点117（4）调成本价1192、货位管理120（1）理货上架120（2）理货下架121（3）货位盘点121（4）优化货位122（5）释放货位122（6）空闲货位查看123（7）货位图示123（8）货位分析1243、日常作业124（1）货品调拨124（2）组装拆卸125（3）标签打印127（4）其它出入库127（5）出入库审核127（6）入库单

7、出库单127第九章：客户管理1281、客户管理对象129（1）客户档案129（2）客户分类130（3）会员等级130（4）数据挖掘1302、客户维护时机1303、客户管理内容131（1）维护型联系131（2）生日问候131（3）会员折扣、积分管理132（4）营销任务133（5）消费券管理133（6）消耗品营销133（7）到货通知134（8）催未付款：135（9）赠品策略136（10）售中提醒136（11）客户回访1374、客户联系手段138第十章：账款管理139网店管家3.0用户手册-2121、应收应付债务管理140（1）期初建账140（2）一般采购销售业务

8、应收应付140（3）货运费结算应付14