数据库项目组日常运维及应急故障处理手册

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1、常见问题及处理方案CPU使用率高的问题通过操作系统命令toptopasglance等查看top进程号，确认是系统进程还是oracle应用进程，查询当前top进程执行的操作和sql语句进行分析。根据进程号获取正在执行的sqlSELECTa.osuser,a.username,b.address,b.hash_value,b.sql_textfromv$sessiona,v$sqltextb,v$processpwherep.spid=&spidandp.addr=a.paddranda.STATUS='ACTIVE'anda.sql_address=b

2、.addressorderbyaddress,piece;数据库无法连接数据库无法连接，一般可能是如下原因造成：（1）数据库宕了（2）监听异常（3）数据库挂起（4）归档目录满（5）数据库或应用主机的网卡出现问题不能正常工作（6）应用主机到数据库主机的网络出现问题。1、数据库宕了立即启动数据库。2、监听异常此时一般体现为：监听进程占用CPU资源大；监听日志异常。此时，立即重启监听，监听重启一般能在1分钟之内完成。3、数据库挂起立即重启数据库。4、归档目录满（1）在没有部署OGG数据同步的情况下，立即清理归档日志文件。（2）如果部署了OGG数据同步，查看

3、OGG正在读取的归档日志文件，立即清理OGG不再需要的日志文件。5、数据库或应用主机的网卡出现问题不能正常工作。立即联系主机工程师处理。6、应用主机到数据库主机的网络出现问题。立即联系网络维护人员查看。CRS/GI无法启动对于10g及11gR1版本的CRS问题1、进入/tmp目录下，看是否产生了crsctl.xxxxx文件如果有的话，看文件内容，一般会提示OCR无法访问，或者心跳IP无法正常绑定等信息。2、如果/tmp目录下没有crsctl.xxxxx文件此时查看ocssd.log文件，看是否能从中得到有价值的信息。可能的问题：网络心跳不通。3、/t

4、mp目录无crsctl.xxxxx且日志中没有报错信息，只有停CRS时的日志信息。此时可能是RAC两个节点对并发裸设备的访问有问题，此时考虑：（1）停掉两个节点的CRS。（2）两个节点先同时去激活并发VG，然后再激活VG。（3）重新启动CRS。对于11gR2的GI问题分析$GRID_HOME/log/nodename目录下的日志文件，看是否能从中找出无法启动的原因。常见问题：1、心跳IP不同。2、ASM实例无法启动。对CRS的故障诊断和分析,参加本文档中RAC部分的MOS文档.数据库响应慢应急处理步骤：（1）找到占用CPU资源大的sql或者模块，然后

5、停掉此应用模块。（2）如果属于由于种种原因引起的数据库hang住情况，立即重启数据库，此时重启需要约15分钟时间。重要说明：如果重启数据库的话，会有如下负面影响：（1）要kill掉所有连接到数据库中的会话，所有会话都会回滚。（2）立即重启的话，不能获取并保留分析数据库挂起原因的信息，在后续分析问题时，没有足够信息用于分析问题产生的根本原因。一般正常重启的话，都需要手动获取用于分析数据库重启原因的信息，以便编写分析报告，但是在最长情况下，获取日志信息可能就要40分钟时间。此时一般做systemstatedump，且如果是rac情况的话，需要2个节点都做

6、，且需要做2次或以上。常规处理步骤，分如下几种情况处理：（1）所有业务模块都慢。（2）部分业务模块慢。（3）数据库hang住。所有业务模块都慢此时首先查看系统资源，看是否属于CPU资源使用率100%的问题，如果是，参考本章“CPU使用率高的问题”解决办法。如果系统资源正常，那很可能是数据库hang住了，此时参考数据库Hang部分。部分业务模块慢分析运行慢的模块的sql语句：（1）看是否是新上的sql。（2）看执行计划是否高效。（3）优化运行慢的模块的sql语句。数据库hang住应急处理方式：重启数据库。常规处理方式：（1）分析alert日志，看是否能

7、从alert日志中，可以很快找到引起问题的原因。（2）做3级别的hanganalyze，先做一次，然后隔一分钟以后再做一次。并分析hanganalyze生成的trace文件，看是否可以找到引起数据库hang住的会话的信息。（3）做systemstatedump此时生成systemstatedump的时间会比较长，尤其是在会话数量较多的情况下。且生成dump文件的大小较大，在G级别以上。在生成一次以后，过一分钟再收集一次，另外如果是RAC，那么两个节点都需要收集。对hang做dump请参考“对数据库HANG做DUMP一章”。数据误删除此问题，没有应急办

8、法，只能按如下步骤处理：1、对于10g及以上版本，看是否可以通过闪回进行恢复。2、查看测试环境数据库，看其中