山东泰华电子有限责任公司质量手册

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1、山东泰华电子有限责任公司ISO/TS16949:2002质量管理体系文件质量管理手册质量管理体系的持续改进顾客管理职责资源管理测量、分析和改进产品实现产品输出顾客信息流增值活动以过程为基础的质量管理体系模式文件编号：TH-Q册-01版本号：A/1（第二版）编制日期：2005年05月18日实施日期：2005年05月26日编制：审核：批准：目录【注1】为更加及时、方便地对照学习ISO/TS16949:2002技术规范，并更加准确、全面地理解各项要求、从而得到贯彻和证实，本手册编入了该技术规范的中文译本4-8章各条款原文。

2、【注2】本手册内容采用COP过程方法，对每一个过程都进行跨部门、跨职能、跨条款地描述，其章节号尽量保持与ISO/TS16949:2002技术规范的一致，可能只是该过程所覆盖的主条款，以及该归口部门所承担的体系职能。手册各章号标题（包括程序文件）编号页.归口部门或过程所有者第1章企业简介5管理者代表第2章手册的控制与管理6第3章关于质量管理体系QMS的说明7第4章质量管理体系QMS——要求第4.1章QMS总要求8总经理《COP过程与MP、SP过程关系矩阵表》9组织机构图与任命书10第4.2章QMS文件要求S1文件控制过

3、程11质量部文件控制程序TH-S1·A-4.2.3-08S2记录控制过程11质量部记录控制程序TH-S2·A-4.2.4-09第5章管理职责第5.1章管理承诺12第5.2章以顾客为关注焦点和COP方法12M1经营计划管理过程销售部经营计划管理程序TH-M1·A-5.4.1-25第5.3章质量方针12总经理第5.4章质量目标13总经理中长期质量目标13第5.5章职责、权限与沟通13M2内部沟通过程行政部职责权限与内部沟通程序TH-M2·A-5.5-26第5.6章管理评审13M3管理评审过程质量部管理评审控制程序TH-M

4、3·A-5.6-27质量成本控制程序TH-M4·A-5.6.1-28第6章资源管理第6.1章资源提供15第6.2章人力资源15S3人力资源及培训控制过程行政部人力资源及培训控制程序TH-S3·A-6.2-10M5员工激励和考核过程行政部员工激励和考核控制程序TH-M5·A-6.2.2-29第6.3章基础设施16S4基础设施技术部基础设施管理程序TH-S4·A-6.3-11S5应急计划与响应17生产部应急计划与响应程序TH-S5·A-6.3.2-12第6.4章工作环境17S6员工安全与工作环境生产部员工安全与工作环境程

5、序TH-S6·A-6.4-13第7章产品实现7.1总则：产品实现过程的策划7.2C1市场开拓18销售部营销管理和服务控制程序TH-C1·A-5.2/7.5.1-017.3C2工艺开发18技术部项目策划和过程设计和开发程序TH-C2·A-7.1/7.3-02C3合同评审19销售部与顾客有关的过程控制程序TH-C3·A-7.2.2-03C4产品批准20技术部生产件批准程序TH-C4·A-7.3.6-04C5产品生产20技术/生产部生产过程控制程序TH-C5·A-7.5.1-05C6产品交付20物流部交付控制程序TH-C5

6、·A-7.5.1-067.4S7采购控制21采购部《采购控制程序》TH-S7·A-7.4-14《供方管理程序》TH-S8·A-7.4-157.5S9生产计划控制21生产部生产计划控制程序TH-S9·A-7.5.1.6-16S10模具和工装控制22技术部《模具和工装控制程序》TH-S10·A-7.5.1.5-17S11标识和可追溯性控制22质量部产品标识和可追溯性控制程序TH-S11·A-7.5.3-18S12产品防护22物流部产品防护程序TH-S12·A-7.5.5--197.6S13监视和测量装置的控制23质量部监

7、视和测量装置控制程序TH-S13-7.6-20第8章测量、分析和改进第8.1章总则第8.2章监视和测量C7客户满意24销售部外部顾客满意度策划监控程序TH-C7·A-8.2.1-07M6内部审核25质量部《内部审核程序》（含产品审核和过程审核）TH-M6·A-8.2.2-30S14过程的监视和测量26质量部过程的监视和测量程序TH-S14·A-8.2.3-21S15产品的监视和测量26质量部产品的监视和测量程序TH-S15·A-8.2.4-22第8.3章S16不合格品控制27质量部《不合格品控制程序》TH-S16·A

8、-8.3-23第8.4章S17数据分析控制27质量部数据分析与统计技术控制程序TH-S19·A-8.4-24第8.5章改进M7持续改进28质量部持续改进控制程序TH-M7·A-8.5.1-31M8纠正/预防措施28质量部纠正和预防措施程序TH-M8·A-8.5.2-32附录：1以过程为基础的ISO/TS16949质量管理体系2用过程的方法建立组