宁波微雨节水灌溉制品有限公司质量手册

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1、宁波微雨节水灌溉制品有限公司质量手册第一版WY/QM-20040.1目录0.1目录0.2企业概况0.3质量方针、目标1.适用范围2.引用标准3.术语和定义4.质量管理体系4.1总要求4.2文件的总要求5.管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为中心5.3质量方针5.4策划5.4.1质量目标5.4.2质量管理体系策划5.5职责、权限和沟通5.5.1职责和权限5.5.2管理者代表5.5.3内部沟通5.6管理评审5.6.1职责5.6.2评审6.资源管理6.1资源提供6.2人力资源6.2.1人员安排6.2.2培训、意识和能力6.3基础设施6.4工作环境7.产品实现7.1实

2、现过程和策划7.2与顾客有关的过程7.2.1与产品有关的要求的确定7.2.2与产品有关的要求的评审1.1.1顾客沟通1.2设计和开发1.2.1设计和开发的策划1.2.2设计和开发输入1.2.3设计和开发输出1.2.4设计和开发评审1.2.5设计和开发验证1.2.6设计和开发确认1.2.7设计和开发更改的控制1.3采购1.3.1采购控制1.3.2采购信息1.3.3采购产品的验证1.4生产和服务的运作1.4.1生产和服务的运作控制1.4.2产品和服务运作过程的确认1.4.3标识和可追溯性1.4.4顾客财产1.4.5产品防护1.5监视和测量装置的控制2.测量、分析和

3、改进2.1策划2.2监视和测量2.2.1顾客满意2.2.2内部审核2.2.3过程的监视和测量8.2.4产品的监视和测量2.3不合格品控制2.4数据分析2.5改进2.5.1总则2.5.2纠正措施2.5.3预防措施质量手册的附录附录A质量管理体系组织结构图附录B质量职能分配表附录D程序文件清单附录E产品生产工艺流程0.1企业简介本公司致力于经营节水灌溉及水管用具已逾20年,在国外设有分公司,并拥有自己独立的营销市场。于2001年在宁波保税区设厂,是台商在大陆独资专门从事节水系列工具生产、销售的外贸型制造企业。公司目前在海内外micromist(节水灌溉)系列领域取

4、得了相当的成就,形成了一定的规模。现有员工500余人,其中高中级专业技术人才和管理人员80余名。拥有一流的加工设备及独立开发能力,除自行行销国际市场外,并且与欧美市场上的著名品牌配合OEM及ODM加工,其产品远销欧美,东南亚、澳洲等一系列国家和地区。为适应企业的飞速发展,促使产品、服务质量上升到国际一流水准,公司依据ISO9001:2000质量管理体系的标准,秉承“造福人类”的企业宗旨,着眼于21世纪的要求,公司全体员工正在努力向打造世界一流品牌的绿色、休闲、环保形象的明星企业迈进。公司地址:宁波市北仑区保税东区兴业二路9号电话:0574—86809091传真

5、:0574—868209180.1质量方针目标为了体现本公司的质量宗旨和质量方向,以满足顾客的期望和需求,特发布本公司的质量方针,质量目标和质量的承诺如下:1、质量方针:优化节灌,促进绿色环保;持续改进,满足顾客需求2、质量目标:2.1公司的质量目标顾客满意度80分试压一次交验合格率90%2.2部门的质量目标研发部:年度业务部抱怨少于5次工程部:年度研发部抱怨次数少于20次品质部:生产动态过程控制失误率小于5%业务部:年度纳入公司新产品开发项目5项计划物流部:销售计划完成率90%一厂:生产计划完成率90%二厂:生产计划完成率90%总经理:2004年04月25日

6、1.适用范围1.1总则1.1.1本质量手册(以下简称手册)依据ISO9001:2000《质量管理体系—要求》标准、结合本公司实际情况编写。1.1.2本手册是向顾客及有关方面证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法规要求的产品。1.1.3通过质量管理体系的有效运作,包括对体系的持续改进和保证顾客与适用的法规要求从而达到顾客满意。1.1.4本手册所指产品是指水枪、洒水器、管道管件、控制器1.2应用手册适用于本公司产品的过程管理,也适用于第二方对本公司质量保证能力和第三方质量体系审核。本公司过程包含ISO9001:2000标准的所有过程,无任何删减。2.引用标准

7、2.1ISO9000:2000质量管理体系—基本原理和术语2.2ISO9001:2000质量管理体系—要求2.3国家、行业有关质量的法律、法规、顾客合同和企业内部标准2.4上述标准、法规等均为“4.2.3文件控制”的内容。为确保其有效性,本公司有关部门应负责跟踪其修订状况,及时获得有效版本。3.术语和定义3.1本手册采用ISO9000:2000质量管理体系—基本原理和术语的定义。3.2供应链:供方组织顾客4.质量管理体系4.1总要求4.1.1按照质量管理的基本原则——过程方法,本公司的质量管理体系分为四大过程;A.管理职责过程确定本公司的质量方针和质量目标,明

8、确本公司组织机构设置及组织内各部门的职

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