办公室工作手册范本

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1、目录§0.1企业经营理念、核心价值观4§0.2管理方针5§0.3管理目标6§1目的8§2范围8§3术语和定义8§4部门机构图8§5岗位设置表8§6部门职责9§7岗位说明书117.1办公室主任岗位职责117.2办公室副主任岗位职责137.3办公室秘书岗位职责157.4机要档案管理员岗位职责187.5法规员岗位职责197.6整顿规范管理员岗位职责197.7综合服务部部长岗位职责207.8食堂管理员岗位职责227.9炊事员岗位职责237.10水电工岗位职责247.11保洁员岗位职责267.12车队队长岗位职责277.13专职司机岗位职责28§8部门管理目标30§9部门

2、目标分解表30§10业务流程规范31ZWYC/G-BG-01发文管理工作流程33ZWYC/G-BG-02收文管理工作流程37ZWYC/G-BG-03印章管理工作流程40ZWYC/G-BG-04档案管理工作流程43ZWYC/G-BG-05政务信息管理流程47ZWYC/G-BG-06信访工作流程51ZWYC/G-BG-07会务管理工作流程54ZWYC/G-BG-08接待服务工作流程58ZWYC/G-BG-09办公用品流程62ZWYC/G-BG-10固定资产管理流程66ZWYC/G-BG-11通讯费用管理流程70ZWYC/G-BG-12环境卫生管理流程74ZWYC/G

3、-BG-13食堂管理工作流程77ZWYC/G-BG-14办公室物资采购管理流程80ZWYC/G-BG-15规章制度前置性审核工作流程84ZWYC/G-BG-16行政复议工作流程88ZWYC/G-BG-17普法宣传工作流程93ZWYC/G-BG-18行政处罚案件法制审核工作流程96ZWYC/G-BG-19行政许可事项检查评议流程99ZWYC/G-BG-20经济合同审核工作流程103ZWYC/G-BG-21行政应讼工作流程106ZWYC/G-BG-22突发公共事件应急管理流程110ZWYC/G-BG-23行政办公会议事流程113ZWYC/G-BG-24对标管理工作流

4、程117ZWYC/G-BG-25科技创新项目管理流程120ZWYC/G-BG-26交通安全管理流程125ZWYC/G-BG-27车辆调派和使用流程131§11相关法律法规及政策性文件136§12本局规章制度137§13文件更改履历140§0.1企业经营理念、核心价值观0.1.1行业共同价值观国家利益至上消费者利益至上0.1.2行业愿景责任烟草诚信烟草和谐烟草0.1.3行业使命报效国家回报社会成就员工0.1.4行业精神宽容开放改革创新敬业奉献自律自强0.1.5行业行为信条潜心做事低调做人0.1.6行业行为准则讲责任讲诚信讲效率讲奉献0.1.7行业当前的主要任务严格

5、规范富有效率充满活力0.1.8行业的工作方针做精做强主业保持平稳发展0.1.9行业核心经营理念诚信创新业绩和谐§0.2管理方针0.2.1质量方针依法治企促规范；科学管理保发展；客户满意树形象；以人为本增活力；追求卓越提效率；回报社会做贡献。质量方针内涵：发展是企业永恒的主题，发展依靠科学的理论，依靠科学的管理方法。因此，企业紧紧围绕发展这一主题，努力践行科学发展观，不断提高企业管理水平，使企业走上科学发展的良性轨道。客户是企业价值的来源，“始于客户需求，终于客户满意”是我们最基本也是最核心的服务理念，我们就是要持续关注卷烟零售户、消费者、工业企业的各种需求，通过

6、卷烟销售网络建设，全面提升服务客户水平，不断提高满足客户需求的能力，在客户心中树立起服务的品牌和形象。“严格规范、富有效率、充满活力”是行业当前和今后一段时间的发展方向，也是中卫烟草的主要工作目标，规范是企业发展的生命线，坚持严格规范，就要始终坚持依法治企，始终在思想和行动上遵守和执行国家及行业的各项法律及规定；“富有效率”，要求我们转变经济增长方式，优化资源配置和全面提升水平，追求卓越，勇于创新，使企业发展建立在有质量、讲效益、可持续的基础之上；“充满活力”最重要的是人的因素，用竞争激发活力，用激励增强活力，用机制保持活力，用文化提升活力，调动各种力量，激发员

7、工的潜能和创造力，使企业始终充满活力。回报社会、多做贡献是成熟企业的品质，更是国有企业的责任。我们始终坚持国家利益至上，消费者利益至上，履行对客户的承诺，积极支持地方经济建设，热心社会公益事业，维护员工的合法权益，为员工提供发展平台，牢记“报效国家、回报社会、成就员工”的行业使命，努力构建和谐企业。0.2.2安全管理方针安全第一预防为主以人为本全员参与遵纪守法科学管理和谐创新持续改进安全方针内涵：通过持续进行风险评价，系统地控制危险源，以实现预防为主，有效地预防火灾、交通事故、伤亡等突发事故。遵守现行的国家和地方政府的法律、法规、标准、制度、规定及其他要求。提供

8、必要的人力、物力和财力资