护理实习生岗前培训：护士职业礼仪与行为规范ppt培训课件

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1、高安市人民医院护理部邓惠芬2016年5月5日护士职业礼仪与行为规范“护士是没有翅膀的天使，是真善美的化身”──南丁格尔护士必须有一颗同情心和一双愿意工作的手!-----南丁格尔从患者的内心去体验生命的价值和医者的伟大服务不需要回报，患者的肯定就是对医护人员的最佳奖赏。中国自古以来就是礼仪之帮，对一个人的最高评价应该是知书达礼，护士作为没有翅膀的天使，更应该容貌服饰端庄大方，言行举止优雅得体，这样才能显示出护士的独特韵味来。有人说，人间的美，十有七八是女人创造的，护士是女人中的天使，护士的一举一动更应是美的展现。“nurse”──护士从事护理专业的人是具有学识的人，

2、“学而优则仕”。英文“nurse”的创译母亲的心织女的手教师的口学士的脑我们的比喻在护理礼仪中的加、减、乘、除＋加一点喜悦－减一点冷淡×乘一点体贴÷除一点急躁护理人员职业道德规范容貌服饰姿态举止语言交流要求端庄的容貌整洁的服饰优雅的姿态文明的举止礼貌的语言温馨的沟通内容礼仪：是人际交往中的行为规范与准则,是对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称。护理礼仪：是指护士在本职工作岗位上向病人提供护理服务时应严格遵守的行为规范。一、概念二、护理人员职业道德规范1、爱岗敬业，关心病人：只有爱岗敬业，才能关心患者，同情尊重患者2、忠于职守，主动热情：护士必须要做到坚守工作岗

3、位，不擅离职守，忠于护理工作。二、护理人员职业道德规范3、周到服务，亲切温馨：护士应该服务周到，表情亲切，使患者充满信心，感到温暖4、勤学苦练，提高技能：一个护理技术很差的人，是不能完成防病治病和救死扶伤的任务的！二、护理人员职业道德规范5、谨言慎行，保守医密：护理人员应该保护患者隐私，谨言慎行6、勤劳细致，严肃忠诚：护士在任何情况下，对待任何事情都应该认真负责，不能因为想偷懒，而影响患者利益和生命三、容貌与服饰（一）容貌淡妆上岗佩饰适宜适时微笑（二）服饰特点实用、防护、统一原则符合护士专业特点款式简洁，便于操作色彩符合病人心理需求具有职务、职称标志领口不能低于胸骨

4、上缘下一横指处面料挺括、透气、不缩水、不透明，便于清洁消毒1.护士帽燕帽头发：前不过眉侧不掩耳后不过肩黑、棕色卡网佩戴：洁白、平整两翼略外展前距发际4--5cm圆帽前达眉睫后遮发际侧不掩耳缝口置后边沿平整圆帽的佩戴护士的职业发型燕帽的由来燕尾帽是护士的工作帽，也是护理职业的象征。它洁白、坚挺，两翼如飞燕状，所以称之燕尾帽，它象一道圣洁的光环，衬托着白衣天使崇高的使命。只有正式护士才能戴护士帽，才有资格为病人做护理工作。燕尾帽佩戴方法规范：戴正、戴稳，距发际4—5厘米用白色发卡固定于帽后头发：前不过眉侧不掩耳后不过肩黑、棕色卡网燕帽的佩戴工作中佩戴燕帽护士的职业发型目

5、录上一页下一页退出燕帽的等级一条横杠是护士长两条横杠是科护士长三条横杠是护理部主任一条边上斜杠是护师两条边上斜杠是主管护师三条边上斜杠是副主任、主任护师2.护士服内衣不外露裙长刚过膝袖长至腕部裤长盖鞋面要求上班前着装切忌：过露、过透、过紧清洁、平整、合体长短适宜肉色筒袜，口不外露冬季内穿白色裤子白色低帮坡跟软底鞋护士的风采她的着装错在哪里？护士服衣领过低内衣外露护士服不合体护士服衣袖过长口袋内物品过多3、养成良好的卫生习惯手部的清洁护士要随时洗净双手，尤其是指甲缝；指甲要及时修剪，不得留得过长或过于修饰；不能在公众场合或病人面前修剪指甲；经常擦拭护手霜以保护

6、手的细腻、光泽和无干裂；工作帽及工作服的清洁按照相应的护士岗位，着不同的护士服。服装要整洁、平整、无油渍、无尘污，扣要整齐，不可用胶布和别针代替缺损的一口，衣兜内，忌塞得鼓鼓囊囊。四、姿势与举止基本姿态站坐蹲走工作姿态端治疗盘持资料夹推治疗车传递物品基本站姿“V”字步站立侧位“丁”字步侧位“丁”字步站立站姿基本站姿头颈：抬头、颈直，下颌微收，两眼平视，嘴唇自然闭合，微笑身体：肩自然舒展，挺胸收腹，两臂垂于身体两侧，手指自然弯曲，虎口向前。下肢：两腿直立，两膝和脚跟并拢应用：正式场合“V”字步站立基本站姿基础上，脚跟并拢，脚尖分开10CM，张角45°，呈“V”字状，

7、双手相握腹前。“丁”字步站立移动任意一只脚，使一脚跟与另一脚弓呈90°侧位“丁”字步站立身体向侧方旋转，＜45°基本坐姿双腿叠放（平行）式双腿斜放式脚尖点放式坐姿正位脚尖点放式侧位脚尖点放式入座得法落座无声左进左出离座谨慎落座：女士：双手叠放一侧大腿上；男士：双脚分开与肩等宽，双手分别置于两腿上。基本坐姿入座：抬头颈直，下颌微收，目视前方，双肩平正放松，挺胸立腰，上身与大腿、小腿呈90°，两膝自然并拢，两脚平落在地，足尖向前，坐在椅子1/2--2/3处。离座：不突然站起，不出声响，慢慢起身离位，左侧离开。基本坐立姿态常用的坐立姿态双腿叠放式双腿叠放式坐姿基本