上海友澳纺织制品有限公司质量手册

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1、上海友澳纺织制品有限公司一阶文件：手册质量管理手册YO-1-001版本：第1版累计修改次数：0□□□□□是否受控：收文部门：编制：批准人：审核：见“文件会签表”2011年9月15日发布2011年9月20日实施目录颁布令2管理者代表任命书3公司简介4质量管理体系组织结构图5生产部--分结构图6质量管理手册的说明7质量方针和质量目标8质量管理体系要素与各部门职责分配表8质量管理体系—要求94质量体系文件要求94.1总要求104.2文件要求105管理职责125.1管理承诺125.2以客户为关注焦点135.3质量方针135.4策划13

2、5.5职责、权限和沟通145.6管理评审176资源管理186.1资源提供186.2人力资源196.3基础设施206.4工作环境207产品实现207.1产品实现的策划207.2与客户有关的过程217.3设计和开发227.4采购247.5生产和服务提供257.6测量和监控设备的控制278测量分析和改进288.1总则288.2监视和测量288.3不合格品控制308.4数据分析318.5改进31颁布令本《质量管理手册》根据ISO9001：2008《质量管理体系要求》标准编制而成，经管理者代表审核，总经理批准，现予发布实施。本《质量管理

3、手册》是规定我公司质量管理体系的文件，它向内部提供关于质量管理体系的一致信息，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，公司全体员工要无条件的遵照执行。本手册自2011年9月10日起正式实施。特此发布！总经理：2011年9月5日管理者代表任命书为了贯彻执行ISO9001《质量管理体系－要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命本公司办公室主管周伟清为管理者代表。管理者代表的职责是：1．确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；2．向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3．确保在整个组织内提高满足客户需

4、求的意识；4．就质量管理体系有关事宜对外联络。5.了解客户要求，传递各部门并督促执行。总经理：日期：2011年9月5日公司简介上海友澳纺织制品成立于2002年，是一家集研发、生产为一体的实体企业。公司拥有自主出口资格，公司法定代表人王兴忠，注册资本318万人民币。现有生产厂房5000多平方米，员工约150人，2010年生产销售额已达到400万美元。开业以来本公司100%专业生产出口日本长沙发、和风座椅子、沙发床等系列产品，以及各种高底反弹海绵床垫和弹簧床垫，还有各种造型的海绵枕头等家居用品。目前拥有近300种产品。公司秉承“诚

5、信为本品质为先”的经营原则，愿与各界朋友共同合作，互惠双赢。为满足客户并不断增进客户满意程度，公司拟在2011年通过国际质量管理体系，规范和提高本公司质量管理水平，给客户以信心。公司地址：上海市青浦区外青松公路3999号A3-A5幢电话：021-39803001，39803116传真：021-39803086公司网址：Http://www.Yourall.com.cn质量管理体系组织结构图总经理管理者代表网络销售部办公室缝制产品检验品质管理部钢管检验开发技术部生产部人事仓库管理采购业务内审小组成品组装检验缝制生产车间钢架生产车

6、间成品生产车间生产部--分结构图生产部检品检品缝制裁剪后处理打包焊接弯管钢架生产车间包装入库检针切割缝制生产车间成品生产车间组装海绵粘合海绵切割包装检品质量管理手册的说明1.手册内容本手册依据ISO9001:2008《质量管理体系－要求》，并结合本公司的实际情况后，编制而成，它包括了：1.1质量管理范围：适用于本公司家居品的设计、生产、销售及服务；纺织制品、服饰面料的加工和销售。1.2允许的删减：无。1.3本手册引用质量管理体系标准中要求的程序文件；1.4并对质量管理体系所包括的过程之间的顺序和相互作用进行表述。1.5本公司的

7、外包过程有:暂无。若有，将按照ISO9001:2008的7.4要求及合同和法律法规要求进行控制。2．术语和定义2．1客户：指购买和使用本公司产品的组织或个人。2．2其他术语本手册采用ISO9001：2008《质量管理体系－基础和术语》的术语和定义。3.本手册的编制，由管理者代表组织各部门主管讨论后编制而成，并包括对程序文件的引用。4.本手册的修改及版本等的管理，按《文件控制程序》要求执行。5.本手册由公司办公室指定文管员统一管理，按规定执行保管、修改、发放、回收等。质量方针和质量目标一、质量方针：品质第一客户至上二、质量目标：

8、2.1总目标：2.1.1成品一次性验收合格率：2011年95%以上，每年应略有递增。2.1.2出厂合格率：100%2.1.3客户满意度：2011达到90分，每年应略有递增。2.2目标的分解：为达成以上总质量目标，各部门应在各自的职责范围内努力工作，达成本部门的分解目标，分解目