2012年锦州格瑞特环保研发科技有限公司质量手册

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1、目录目录1质量手册发布令2前言31范围42引用标准43术语和定义44质量管理体系45管理职责76资源提供147产品实现168测量、分析和改进21附页1过程流程图26附页2组织机构图27附页3QMS部门职能分配表28附页4程序文件清单29附页5质量手册管理规定30质量手册发布令依据GB/T19001-2000标准要求，为适应市场竞争激烈的形势，为不断满足顾客的要求和期望；为提高产品质量、降低消耗、减少浪费、增加效益、增强社会信誉和市场竞争力；为了使本公司的生产正规化、标准化、集约化、现代化，安全高效生产出优质的产品。为了规范本公司各项质量活动，创造更高的经济效益，确保

2、稳定提供满足顾客和适用法律法规要求的产品，赢得良好的企业声誉，证实公司的能力，规定了体系的组织结构、明确了职责分工和质量目标，以及各过程间的相互关系和作用，结合公司实际，建立了质量管理体系，形成本手册，加以实施并持续改进质量管理体系的有效性。公司编制的质量手册作为公司质量管理和质量活动的基本法规，是对质量管理体系的文字描述，是进行质量管理和质量保证的依据，经过公司领导层审定通过，于2012年5月5日颁布实施。要求各层次负责人以身作则、全体员工切实遵守手册中的各项要求，为提高产品质量和公司信誉而努力工作。公司总经理：日期：2012年05月5日前言锦州格瑞特环保研发科技

3、有限公司是锦州市科技型民营企业，以生产研发除尘脱硫设备为主导产品。现有员工66人，其中工程技术人员10人。拥有较先进水平的不锈钢加工机械16台。采用先进的工艺加工手段，结合现代化信息传输技术，进行管理，年产量1000万元，达150台套。我公司一贯主张以顾客为中心，坚持走质量效益型的发展道路。为了公司的继续发展，不断汲取先进的管理经验，控制产品和服务质量，满足顾客要求，确保顾客满意，证实公司具备稳定提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力，公司依据GB/T19001-2000标准要求，建立了适宜本公司的、文件化的质量管理体系。公司地址：锦州经济技术开发区沙栅新苑3-

4、41号电话：0416—294861传真：0416—294861生产地址：锦州经济技术开发区沙栅新苑3-41号1范围1.1总则公司依据GB/T19001-2000标准要求，建立并实施的质量管理体系，以求达到以下目的：证实公司具有稳定的提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力；符合顾客和适用法律法规的要求以及持续改进质量管理体系的有效性，增强顾客的认可和满意程度。1.2应用公司建立并实施的质量管理体系，涉及“厨房油烟净化及通排风设施产品的销售、开发、设计、生产、安装、售后服务及与其相关的支持过程。2引用标准GB/T19000-2000idtISO9000:2000质量

5、管理体系-术语和定义。GB/T19001-2000idtISO9001:2000质量管理体系-要求。3术语和定义：本手册采用GB/T19000-2000标准中的术语和定义，并采用GB/T19001-2000标准中对供应链的更改。4.质量管理体系4.1总要求为了保证提供的产品满足顾客和适用法律法规的要求，确保实现持续顾客满意，依据GB/T19001-2000标准要求，结合公司实际，采用过程方法，建立了质量管理体系（以下简称为QMS），旨在增强顾客满意。具体按以下要求考虑：规定了获取各种信息的途径和提供必要的资源，包括：内部沟通、人员能力的确认和培训、生产材料的采购和验

6、证、生产设备和工作环境的提供、测量器具的定期校验和管理；并保证准确监视、测量和分析这些过程，规定了适宜的方法，包括：生产过程和产品的监视和测量，顾客满意度的监视和测量，内部审核以及出现不合格时的处置；制定质量方针和目标，明确组织机构和部门分工，并针对不同层次进行质量目标分解；运用统计方法，进行分析，确定体系改进的时机；制定纠正/预防措施；定期进行管理评审，保证各过程中出现的疑难问题得到及时解决，持续改进体系的有效性、充分性和适宜性。公司存在的外包过程包括：产品委托销售、测量器具委托校准/检定、外协件加工和人员委托培训。对这些外包过程的控制及其供方的选择和评价在相关章

7、节中规定。4.2文件要求4.2.1总则为确保QMS能够有效运行，对体系的策划和对过程的控制要求，以文件的形式表述，使其始终处于受控状态。为了便于管理，受控文件可分为体系文件、技术文件和外来文件。体系文件包括：a)质量手册（含质量方针和质量目标）；b)程序文件（见附页4：程序文件清单）；c)作业文件（是与特定活动、项目或合同有关的规定、质量计划等）；d)质量记录。技术文件包括与产品、技术、工艺、检验和设备维护有关的文件。外来文件包括：适用的标准、法律法规和提供参考的资料。4.2.2质量手册本手册依据GB/T19001-2000标准要求，结合公司具体情况编写，由管理