物业管理有限公司大厦园区招标方案

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1、物业管理有限公司投标书大厦园区投标书50/51物业管理有限公司投标书目录第一章企业情况3第一节基本概况3第二节企业理念4第三节经营管理特色5第二章物业管理方案7第一节项目概况7第二节项目分析7第三节服务定位8第四节管理模式10第五节管理目标、指标12第六节组织架构与人员设置13第七节服务内容14第八节管理措施15第二章客服及会议服务18第一节礼仪礼貌18第二节会议室使用管理规定19第三章治安管理服务方案20第四章房屋及设备设施的维修养护计划及实施方案22第一节物业维修养护的管理22第二节大厦本体养护计划及实施23第三节大厦共用

2、设备设施养护计划及实施2550/51物业管理有限公司投标书第五章停车场管理方案32第六章环境管理34第七章实行多种经营内容及收费标准的设想36第八章管理人员的配备、职责、培训、管理37第一节人员配备及职责37第二节管理处员工的管理46第三节管理处员工的培训47第九章管理规章制度和档案的建立与管理49第一节管理规章制度49第二节档案资料管理50第十章物业管理服务收费标准50第十一章资格证明文件5050/51物业管理有限公司投标书第一章企业情况第一节基本概况。50/51物业管理有限公司投标书董事会总经理副总经理综合部物业部市场部财

3、务部品质部各专业分公司人力部部各管理处、项目部第二节企业理念企业定位：企业宗旨：服务宗旨：经营理念：价值观：50/51物业管理有限公司投标书第三节经营管理特色物业管理的应运而生，是房地产发展和信息商品化、居家消费观念的变化及社会化分工日益细化、家务劳动专业化的必然趋势和结果。我们的锐意改革和不断的进取已形成了自己的经营管理与服务的特色。一、高标准的服务理念与独特的哲学理念相结合我公司从事的工作多数是为我院各研究所和科研人员服务。服务对象综合素质要高于其它群体，对有关政策法规的理解甚至要高于我们的员工，无形之中对我们工作压力是显

4、而易见的。但是，我们的工作作风一贯是坚韧顽强、富于挑战。所以我们将中国行政管理几十年来行政后勤管理的经验与北京公司物业管理有限公司的市场化、现代化管理经验相结合，引进先进的管理理念，提出了我公司高标准的服务理念，形成了我公司为服务与经营管理的特色。二、具有成熟的综合物业的管理经验我公司目前所承担的物业管理工作，既有大型科研人员居住社区的物业管理，又有科研院所、图书大厦的物业管理。在供暖、供电、绿化、保安、保洁、消防、房屋修缮、社区文化及公共关系等方面亦形成了完善的管理程序。三、规范的专业化运作随着物业管理市场的不断规范，实现专

5、业化运作是物业管理企业发展的必然趋势，我公司下属有青年公寓管理处、动物所项目部、图书馆项目部、电子所项目部、纳米中项目部等等，为我公司实现规模经营，降低管理成本创造了条件。四、科学的用人机制高水平的物业管理要靠资金、靠健全的法制、靠硬件设施、靠良好的服务手段、也要有健全的制度和严格的规章，但首先是要靠人、靠高素质的管理人才。建立一支素质优良、管理方法和手段先进，具有良好服务意识和较高服务水平的员工队伍，是提高物业管理的重要条件，是物业管理企业自身建设的首要任务。50/51物业管理有限公司投标书我公司拥有一批极具敬业精神及管理水

6、准的物业经理人，目前中层以上的管理人员、各类工程技术人员达100多人，经过市场砺练，我公司建立了科学的用人机制。（一）规范的培训管理程序我们在员工的选聘上始终保持高度的标准，同时也十分重视人才资源的开发。从培训的指导思想、方式、内容指导考核等均有规范的要求和实施程序.在实践中更是将管理经营不断进行总结并加以汇编，用以指导和培训员工，使在职员工的素质能够不断提高。（二）推行全员竞争上岗我公司实施全员竞争上岗及双向选择制度，公司主管及以上的管理人员必须通过参加竞争方可获得上岗资格，员工则必须通过自我申请主管选择后方可上岗。对竞争中

7、达不到要求的员工予以淘汰，从而有效地保证了员工队伍的整体素质。（三）实施科学的绩效管理考核制度建立科学的、目标量化的绩效考核制度，是为了保证工作目标实现的重要手段，通过绩效考核建立有效的激励机制，增强企业活力，倡导团队作风、调动员工提高素质、恪尽职守、主动服务的积极性，以追求公司整体战略目标即顾客满意目标的实现。50/51物业管理有限公司投标书第二章物业管理方案物业管理是随着社会主义市场经济的发展和人民生活水平的提高而逐渐发展起来的新型住宅区管理模式，住宅小区管理是物业管理的一个重要组成部分，也是物业管理的艰巨而复杂的任务，因

8、此，一个科学、实用、高效的物业管理方案是非常重要的。第一节项目概况项目名称：坐落位置：园区占地面积：物业类型：建筑面积：绿化面积：停位：第二节项目分析该项目地处核心地段，在前期规划中融入了科技、环保、人性化的设计理念，是新领导班子自上任以来规划的重点建设项目之一。（一）项目特