运营管理期末考试题型及复习范围

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1、期末考试题型：一、填空题（每题4分，共5题，总计20分）二、单项选择题（每题2分，共10题，总计20分）三、判断题（每题2分，共5题，总计10分）四、简答题（每题5分，共3题，总计15分）五、论述题（共1题，共15分）8、论述工艺布置和产品布置的优缺点。答：工艺布置亦称工艺专业化原则。按工艺布置就是按照生产过程的各个不同工艺阶段来进行布置。把同类的设备集中在一个区域内。如车床在一起，铣床在一起等等。工艺布置的优点是：（1）当产品品种变换时，有较强的适应能力，不必重新布置工作地和调整设备与工艺装备。2）由于集中了同类设备，便于充分利用设备和生产面积，提高设备负荷系数。（3）由于每个生产单位只进

2、行同一种工艺的加工，这就便于工艺管理和工人技术水平的提高。工艺布置的缺点是：（1）零件在车间之间或车间内部往复搬运多次，加工路线长，运输费用增加。（2）零件大量停放，使生产周期延长，流动资金占用量增加。（3）车间之间关系复杂，使计划管理、质量管理、在制品管理、生产控制等工作复杂化。产品布置亦称对象专业化原则。按产品布置就是按照不同的产品来划分生产单位，每个车间完成其所担负的对象的全部工艺过程。因此，在车间中集中了不同类型的机器设备，不同工种的工人，对同类的加工对象进行不同的工艺加工。产品布置的优点是：（1）由于在一个生产单位内可以完成或基本完成零件的全部加工工序，这就大大缩短了产品的加工路线

3、，节约运输的劳动量，减少生产和仓库面积。（2）可以减少零件的停运时间，提高生产的连续性，缩短生产周期，减少在制品占用，节约流动奖金。（3）减少生产单位之间的联系，简化计划、管理工作，有利于提高产品质量和加强车间管理。产品布置的缺点是：（1）不便适应市场对产品变化的要求，应变能力低。（2）当产量不够大时，会出现设备和生产面积不能充分利用的情况。六、案例分析题（共1题，共20分）复习范围（讲义中全部有的）：1.生产管理的水平是影响企业竞争力的主要方面2.多品种、中小批量生产将成为生产方式的主流3.20世纪70年代初，哈佛商学院WickamSkinner认识到美国企业这一隐患，提出运营战略的理念，

4、建议美国企业将运营战略作为营销战略与财务战略的补充。4.单位产品劳动力成本=单位时间工资/单位时间劳动生产率5.最佳运行水平是生产系统所设计的能力水平，即当平均成本达到最低时的输出产量6.生产与作业管理在成本构成中是企业竞争力一切组织里耗费最大部分之一;关注的焦点;提高盈利能力的最佳途径。7.生产管理的水平是影响企业竞争力的主要方面8.生产过程的概念是指围绕着产品生产的一系列有组织的生产活动的运行过程1.战略是取得竞争优势的必要条件2.现代生产管理的特征:依托制造业来拓展服务业，发展生产性服务业3.排队理论是二十世纪初在研究电话系统时提出的方法.4.2003年美国企业共投入100亿美元用于外

5、包，所涉及的领域从医药处方到纳米技术研究.5.生产过程是动态的.6.选址问题主要有三类：静态确定型选址问题,动态选址问题,和随机选址问题7.能力利用率=计划生产能力/设计能力8.价值=绩效/成本9.JIT---简称准时生产方式，是一彻底追求生产过程合理性、高效性、和灵活性的生产方式，它的内容包括生产组织、物流控制、质量管理、成本控制、库存管理、现场管理和现场改善等在内的较为完整的生产管理技术与方法体系。10.逆向物流---是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。比如回收用于运输的托盘和集装箱、接受客户的退货、收集容器、原材料边角料、零部件加工中的

6、缺陷在制品等的销售方面物品实体的反向流动过程。11.牛鞭效应---牛鞭效应(BullwhipEffect)指的是供应链中下游消费者的需求波动在往上游传递的过程中不断被放大的现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大作用在图形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应。21.项目管理系统结构---项目管理系统由项目管理子系统、组织过程管理子系统和综合决策分析子系统三部分组成。22.制造业中的排序问题---许多种工件要在一个或几个工作地进行加工，每一个工作地都安置有不痛的机器设备和工人，

7、每种工件的加工路线都一致。一般来说，不同工件在不同机器上的加工顺序不同一定完全一致，但本节只讨论所有工件在各个工作地的加工顺序都相同的情况。23.全球化产业体系的五个层级§大陆沿海是全球制造基地§亚洲边缘是应用技术的研发基地，不是基础科学的研发§日本由于美国没有新的产业升级，世界对基础技术的需求还在美国，日本的基础技术得不到需求的拉动。所以目前日本找不到准确的定位，这也是日本经济十多年来一直萧条的原因§美国是