2005年河南对口升学市场营销专业课

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市场营销类专业课试卷市场营销知识（100分）一、填空题（每空1分，共20分）1.市场是人口、和集合。2.机会水平高、威胁水平低;处于这种环境的企业称面临的企业。3.是消费者购买决策过程中的起点阶段。4.产品的关联性指的是产品线在、、或其他方面的关联程度。5.企业的定价有三种方法:、和。6.和都是不拥有商品所有权的批发商。7.FOB指的是价格。8.对新产品的采用过程是由、和评价、试用和采用阶段构成。9.成长期的营销策略突出一个字。10.是在品牌中可以被识别辨认,但是不能用语言表达的部分。11.技术合作是技术市场营销方式之一,主要包括、和。二、选择题（每小题2分，共20分。每小题选项中只有一个答案是正确的，请将正确答案的序号填在题后的括号内）1.企业奉行“酒香不怕巷子深”的原则,该企业贯彻的是()A.推销观念B.市场营销观念C.产品观念D.生产观念2.只考虑冰箱质量的好坏,该消费者购买的是冰箱的()A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.有形产品3.超市中某洗发水的定价为每瓶9.99元,该产品的定价采用的是()A.尾数定价B.招徕定价C.声望定价D.习惯定价4.市场定位指的是确定什么在细分市场中的位置()A.一家企业B.一种产品或者服务C.一个品牌D.一个目标市场5.长虹电视中的“长虹”是()A.招牌B.品牌名称C.品牌标志D.都不是6.当企业面临不同偏好的消费群体时仅拥有一条单一的产品线且在不同的分销渠道下进行产品销售时建立什么样的组织比较适合()A.职能式的组织B.产品式的组织C.市场式的组织D.产品一市场式的组织7.促销的实质是()A.扩大销售B.占领市场C.信息沟通D.参与竞争8.以下促销手段中属于针对中间商的营业推广工具（）A.以旧换新B.折价优待C.推广资助D.廉价包装9.“权威性高、制作灵活、专门化程度高”是媒体的特点（）市场营销类专业课试卷第6页(共8页) A.杂志B.报纸C.广播D.电视10.某空调制造厂汽车制造商为目标市场,为其提供专业的车用空调,这种目标市场的选择模式是属于()A.产品一市场集中化B.产品专业化C.市场专业化D.选择性专业化三、判断题（每小题2分，共20分。正确的，在题后括号内打“√”，错误的打“×”）1.思格尔系数越大,消费者的收入水平越高。()2.个人可随意支配收入是消费需求变化中最活跃的因素。()3.需求缺乏弹性的商品,降价会减少企业的收益。()4.某洗衣机品牌推出以旧换新的办法,这种促销策略是营业推广。()5.出口商在国际市场上各个层次的环节中,尽可能多的选择中间商来推销产品的渠道策略属于长渠策略。()6.技术作为商品买卖,所有权并不随着买卖过程转变。()7.特尔菲法在市场调查中属于定量预测法。()8.需求差异定价法并非以成本差异为基础,而是以顾客需求差异为基础。()9.所有的商标都是品牌,但品牌不一定是商标。()10.产品的市场生命周期指的是产品的使用寿命周期。()四、简答题（4小题，共24分）1.企业应付竞争者调价的对策有哪些?(5分)2.某一产品在市场销售中迅速增长时,企业如何才能到达产品生产的最高峰?(8分)3.怎样设计一个合适的广告方案?(5分)4.为什么不同的企业需要采用不同的促销组合方式?(6分)市场营销类专业课试卷第6页(共8页) 五、案例分析题（16分）某企业E决定要进入手机通讯行业。经过调查了解，消费者对于手机最为关注的是价格和质量；同时又了解到这一市场已经有了A、B、C、D四个厂家提供同类产品，他所处的位置各不相同（如右下图所示。）问题：（1）判断该企业产品定位位置，在图上以虚线画出来。（2分）（2）谈谈你进行定位的理由与所需的市场条件。（6分）（3）结合案例，简要回答该企业进行市场定位的步骤。（8分）ABC价低价高低质量高质量市场营销类专业课试卷第6页(共8页) 销售心理学基础（100分）六、填空题（每空1分，共20分）1.认知过程是人的最基本的心理活动过程,是人、、和信息的过程。2.消费者对于客观现象的和延续性的顺序性的反映是知觉。3.消费者在情感过程中情感和理智最终走向统一的情感体验阶段是。4.马斯洛认为:人类的需要是按层次有序排列的,生存、安全需要是低层次的；社交需要、尊重需要和审美需要三种是；求知与理解和创造自由的需要是。5.消费者在购买的信息搜索阶段的目的:、、形成多个备选方案。6.广告创意包括、两个方面。7.是个性心理特征的核心。8.型的报怨者是向企业直言自己不愉快地经历并帮助企业改进服务的抱怨者。9.我国近期家庭的发展模式是。10.老年人心理变化的总特征是。11.亚文化群对于消费行为的影响主要体现在、、三个方面。七、选择题（每小题2分，共20分。每小题选项中只有一个答案是正确的，请将正确答案的序号填在题后的括号内）1.以下哪一个选项不是记忆对消费行为的影响。()A.联想,让世界一起联B.斯达舒治胃病,斯达舒治胃病,期达舒治胃病C.“为消”是一种胃药的商品名称D.足球明星罗纳尔多为金嗓子做代言人2.以下哪一个选项不是发生在消费者采取购买的决定阶段()A.购买目的的确定B.购买动机的确定C.购买计划的制定D.购买计划的修改3.决策过程快、易冲动、喜欢标新立异的产品的消费者属于（）A.胆汁质B.多血质C.粘液质D.抑郁质4.从最后一个孩子的降生到第一个子女独立生活另建家庭的阶段称为()A.生育期确B.满巢期C.粘液质D.空巢期5.以下选项不是消费者比较评价的对象()A.产品B.市场C.消费者特征D.销售人员6.以下哪种因素不是文化因素对消费者的影响()A.宗教因素B.地区因素C.价值观念D.风俗习惯市场营销类专业课试卷第6页(共8页) 7.电脑的销售应该采用什么方法来展示()A.敞开式展示B.示范式展示C.表演示展示D.拆装式展示8.以下选项中,企业针对女性市场采用的销售策略表述错误的是()A.在信息传递的渠道上,应该注重口啤的作用B.应该注重女性消费者中忠诚者的培养C.女性购买过程中,克服困难的特性较强,企业应备足存货以免货发生D.应适当利用女性从众购买心理,推出一些价格低廉的促销商品9.以下选项中,企业针对老年市场采用的销售策略表述错误的是()A.老年人易回过去美好的时光,设计传统的卧具和家具能满足其复古心理B.老年人行动缓慢,商业企业应该在购物设施上提供适当的休息座椅C.老年人也有对服饰外观美的要求,服装的销售中应该体现多彩、新颖的特色D.老年人购买的惯性强,产品的设计应该以传统商品为主,不宜有新潮商品10.以下选项中属于抱怨者认识不正确的是()A.嫌货才是买货人B.抱怨可以增加消费者忠诚C.抱怨的出现必定会降低公司声声誉D.抱怨者的性格决定了其抱怨行为八、判断题(每小题2分,共20分。正确的,在题后括号内打“√”,错误的打“×”)1.材料保持的时间大约为5~20秒的记忆属于瞬时记忆。（）2.马斯洛认为人的需要层次是呈阶梯型发展的,即只有低档层次的需要满足之后才能满足较高次的需要。()3.注意本身是一种独立的心理过程,它是人的一种心理状态。()4.应激指的是在出乎意料的紧张情况下所引起的一种情感状态。()5.注意集中的时间长短是属于心理过程的稳定性表现。()6.高级神经活动类型学说问认为的强平衡灵活性即兴奋型。()7.需求是动机产生的外因,刺激是动机产生的内因。()8.在报纸广告中,右版面的信息较左版面的信息效果更佳。()9.少年期消费者的年龄范围是10~18岁。()10.善于表达思想、表情丰富、决策迅速的消费者属于多血质消费者。（）九、名词解释题（每小题3分，共12分）1.消费者需要2.参照效应3.优先效应4.抱怨十、简答题（3小题，共20分）1.简述在企业在营销实践中,如何发挥人们想象的作用?(4分)市场营销类专业课试卷第6页(共8页) 2.简述情绪和情感的联系的区别。(8分)3.试分析为什么购物满意度低却不抱怨的消费者会给企业带来消极影响?(8分)十一、论述题(共8分)消费者数据调查表明,消费者针对遇到的问题解决类型主要有两个方面:一方面家里的电视机出毛病了,即使不提醒,消费者也要找人修理。另一方面在购买保险类产品时总是需要经过销售人员的引导说明之后,才意识到问题的重要性,从而产生购买行为。请你针对以上消费者问题分析:(1)消费者决策过程实现的条件是什么?(2分)(2)评述消费者购买决策过程是如何进行的?(6分)市场营销类专业课试卷第6页(共8页)