2015版管理体系管理文件

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1、XXXXXXXXXXXXXXXX限公司文件编号QM-01质量管理体系版次A/0页码48/53XXXXXXXX有限公司质量管理总则（依据ISO9001:2015）文件编号：QM-01版本：A/0编制：审核：批准：分发号：持有部门：控制状态：发布日期：2016年01月01日实施日期：2016年01月01日XXXXXXXXXXXXXXXX限公司文件编号QM-01质量管理体系版次A/0页码48/53文件修订页序号版本修订日期条款修订内容修订者1A/O2016.01.01全文新制定编写：审核：核准：XXXXXXXXXXXXXXXX限公司文件编号QM-01质量管

2、理体系版次A/0页码48/530目录1范围2规范性引用文件3术语和定义4组织的背景4.1理解组织及其背景4.2理解相关方的需求和期望4.3质量管理体系范围的确定4.4质量管理体系5领导作用5.1领导作用和承诺5.2质量方针5.3组织的作用、职责和权限6策划6.1风险和机遇的应对措施6.2质量目标及其实施的策划6.3变更的策划7支持7.1资源7.2能力7.3意识7.4沟通7.5形成文件的信息8运行8.1运行的策划和控制8.2市场需求的确定和顾客沟通8.3运行策划过程8.4外部供应产品和服务的控制8.5产品和服务开发8.6产品生产和服务提供8.7产品和服

3、务放行8.8不合格产品和服务9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.2内部审核9.3管理评审10持续改进10.1不符合和纠正措施10.2改进XXXXXXXXXXXXXXXX限公司文件编号QM-01质量管理体系版次A/0页码48/531范围企业依据ISO9001：2015标准要求建立并保持质量管理体系，制定质量方针和目标，运用过程方法及各过程的输入、输出、管理职责、工作要求、绩效考核，并使其文件化。通过对质量管理体系全过程的管理，遵守法律法规和其他相关要求，以证实本公司具有不断提高顾客满意度和持续改进质量管理体系及产品质量水平的能力。2规范性引用文件

4、ISO9000：2015质量管理体系基础和术语及行业通用的产品、标准术语3术语和定义本标准采用ISO9000：2015中所确立的术语和定义及行业通用的产品、标准术语。4组织的背景环境4.1理解组织及其背景环境理解组织及其背景环境—流程分析图1、计算机及网络；2、打印机；3、复印机；4、档案柜；5、会议室；6、公告栏。1、过程责任者：总经理2、过程相关责任：各部门。知识能力意识由谁来做？用何资源？设施设备环境1、企业外部宗旨；2、企业内部宗旨；3、企业战略方向；----------------------------------------------

5、-----非预期输出风险：管理体系建立不符合企业实际情况。1、可能对企业的目标造成影响的变更和趋势；2、与相关方的关系，以及相关方的理念、价值观；3、企业管理、战略优先、内部政策和承诺；4、资源的获得和优先供给、技术变更。组织应确定外部和内部那些与组织的宗旨、战略方向有关、影响质量管理体系实现预期结果的能力的事务。需要时，组织应更新这些信息。在确定这些相关的内部和外部事宜时，组织应考虑以下方面：a)可能对组织的目标造成影响的变更和趋势；b)与相关方的关系，以及相关方的理念、价值观；c)组织管理、战略优先、内部政策和承诺；d)资源的获得和优先供给、技术

6、变更。注1：外部的环境，可以考虑法律、技术、竞争、文化、社会、经济和自然环境方面，不管是国际、国家、地区或本地。注2：内部环境，可以组织的理念、价值观和文化。输出输入1、风险和机遇的应对措施管理工作流程1、信息及时更新率100%准则方法测量检验监视确认如何去做？绩效指标？企业外部宗旨：为客户提供最优质的产品和售后服务；企业内部宗旨：为员工提供家庭一样的安稳舒适的工作条件；企业战略方向：丰富自我，发展企业，贡献社会。公司简介XXXX坐落在珠三角经济圈中山市黄圃镇境内，是一家集研发、生产、销售、服务为一体的现代化企业。     公司主要生产中XXXXXX

7、产品，是国内规模较大的XXX家电制造企业之一。     公司多项产品属国内领先水平，产品出口中东、欧美多个国家和地区。     在国内市场上，XXXXX列产品的成功上市，更是赢得广大客商及用户的信赖与好评。　　     公司于上世纪90年代初开始从事于厨房电器的研发和生产，在行业积累了良好的个人和企业口碑。在2003年成功将XXX作为一个专业厨电品牌打造成功并不断成长和壮大。从创业到今天，“XX”一直秉持“创新、责任、务实”的精神，凭借着优秀的产品品质和立体化的服务，XX现已成为在厨电行业具备强有力影响力的品牌。正像国际诸多顶尖企业那样，驱动XX不断

8、向前的，便是日益创新的领先科技。     在2011年6月，XX的多项颠覆性创新技术产品隆重地在顺德哥顿酒店