2015版 质量管理手册 - 样办

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1、质量管理手册版本号/更改状态：A/0质量管理手册文件编号：XXXX-QM编制：审核：批准：更改提示更改状态更改页码更改单号更改日期更改状态更改页码更改单号更改日期2016年X月X日发布2016年X月X日实施Page20of20质量管理手册版本号/更改状态：A/0目　　录1.手册编制说明2.公司简介3.组织机构图4.组织环境4.1理解组织及其所处的环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系的范围4.4质量管理体系及其过程5.领导作用5.1领导作用和承诺5.2方针5.3组织的岗位、职责和权限6.策划资源管理6.1应对

2、风险和机遇的措施6.2质量目标及其实现的策划6.3变更的策划7.支持7.1资源7.2能力7.3意识7.4沟通7.5形成文件的信息8.运行8.1运行的策划和控制8.2产品和服务的要求8.3产品和服务的设计和开发8.4外部提供的过程、产品和服务的控制8.5生产和服务提供8.6产品和服务的放行8.7不合格输出的控制9.绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.2内部审核9.3管理评审10改进10.2不合格和纠正措施10.3持续改进附录1质量目标一览表附录2生产工艺流程图（制造业）或业务流程图（服务业）Page20of20质量管理手册

3、版本号/更改状态：A/01　手册编制说明1.1本公司为健全和完善质量管理体系，确保优质环保产品，营造绿色企业，树立良好的企业形象，提高产品在国内外市场的竞争力，依据ISO9001：2015标准，结合本公司的实际情况，编制此《质量管理手册》。手册明确了公司的质量方针和目标、组织机构及相应职责，阐述了公司质量管理体系的控制活动、要求以及相互之间的关系。1.2本公司建立的质量管理体系，适用于XXXXXX（认证范围涉及的产品及活动）的整个过程，对内用于质量和环境管理，对外用于证实本公司质量和环境保证能力及第三方进行体系认证的依据。1

4、.3由于本公司是按照成熟的工艺及客户提供图纸或样品生产，不存在设计开发活动，因此ISO9001：2015标准的8.3条款不适宜。如有设计开发此条不应删除。1.4本手册采用了ISO9000:2015,ISO9001:2015标准中的部分术语和定义。1.5本手册是公司质量管理的基本法规和准则，全体员工必须认真学习并贯彻执行，以确保质量管理体系的策划和实施有效，并保持和持续改进。Page20of20质量管理手册版本号/更改状态：A/02公司简介XXXXXXXXX有限公司，成立于XXXX年，厂房占地XXXX平方米，专业从事XXXXX

5、XXXXX生产。本公司位于XXXXXXXXXXX，交通便利，送取货方便及时。在产品实现的全过程中，积极推行ISO9001标准要求及“8S”管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、服务），坚持以客户为关注焦点的理念，不断的提升满足客户要求的能力，为了持续满足客户的需要，更好地为客户服务，本公司配备了……………..设施齐全、功能完善，…………，保证生产顺利进行。另外可按照客户要求，随时对产品进行XX测试并提供相应检测报告。经过多年耕耘，本公司发展迅速、规模不断壮大、技术力量雄厚，汇集了一批高素质、经验丰富的工程技术人员，

6、制订了一套科学先进的生产工艺流程，建立了一整套完善、严谨的管理体系。在经营战略上坚持走科技路线，紧跟世界潮流，适应国际市场绿色环保要求。现生产所用的原材料及生产的XX产品均经过SGS检测并符合欧盟ROHS、REACH、无卤素标准要求。公司本着“品质第一、用户至上”的经营理念，所有产品出厂前均经过严格的检测、精心的包装。“不求最好、但求更好”，我们将不断努力、与时俱进、开拓创新，愿与广大客户一道携手并进，共创辉煌！ 公司地址：公司网址电话/传真：联系人： Page20of20质量管理手册版本号/更改状态：A/03组织机构图说明

7、：财务部不在质量体系认证范围内，因此组织机构图中未体现。Page20of20质量管理手册版本号/更改状态：A/04组织所处的环境4.1理解组织及其所处的环境公司各层级已识别确定与公司宗旨和战略方向相关的并影响实现公司质量管理体系预期结果能力的各种外部和内部因素，同时对这些内外部因素的相关信息进行了监视和评审。4.2理解相关方的需求和期望公司已确定与质量管理体系有关的相关方，并确定了相关方的要求，以及相关的法律法规及其他要求，对这些相关方及其要求的相关信息进行收集和评审并做出了明确规定。4.3确定质量/环境管理体系的范围公司已

8、按照ISO9001标准的要求并结合公司的实际，确定了质量管理体系的范围，其范围为：XXXXXXX生产（或加工、组装、安装、服务………）。4.4质量管理体系及其过程公司按照ISO9001标准的要求并结合公司的实际，建立了文件化的质量管理体系，确定了质量管理体系的过程、过程的输入和期望的输出及