《好eq高aq：展现人际魅力,职场无往不利》课程天

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1、好EQ高AQ~展现人际魅力，职场无往不利~主讲老师：陈柏宇老师（俞晴焱工作室）【课程目标】1.心态决定行为，有什么样的心态就会有什么样的行为，所以只有具备了阳光般的心态，才能在工作和生活中播撒阳光，但无论外界的阳光多么耀眼都无法穿透紧闭的心灵，只有打开心灵之门阳光才能照进来，2.有效提升学员EQ与AQ：在情绪、压力与逆境管理等个人职场应对能力，学习转化自我情绪与思维，进而培养巩固正向思维，创造优质职场互动与客户服务意识。3.破解包裹心灵的障碍，寻找内心深处的自我；转变消极的思维观念，塑造积极的心智模式，消除职场中种种困惑，为自己注入积极能量；解读心灵的情绪密码，获得心灵

2、成长的方法。4.聚焦以学员为中心，角色从被动化为主动；培养学员「自发性」改善工作困境，并提高团队投入能量发酵与协同决策产出。发挥组组织更高战力。5.本课程从心理学、管理学等角度深入主题，带领学员打开自己的心灵之门，在心灵深处播下阳光的种子，让它带领我们以阳光般的激情重新投入工作和生活 【目标学员】情绪智商（EQ）由心理学家丹尼尔高曼提出，在「自觉、自控、自管、自激、觉他」五大领域中，发展出深层「同理心Empathy」，创造良好双赢的人际互动关系；高曼认为要成为标竿人物、于事业上成功，必须发展决定如何经营自己的「个人能力」，以及决定我们如何在职场上更加成功与圆融。逆境智商

3、(AQ)是人才基本素质不可缺少的组成部分，一个人智商再高，如果逆商很差，那么他意志软弱，缺乏应有的胆识，就不可能把自己的智慧和潜能最大限度地挖掘出来。也就是说，一个人的智商会受到逆商的制约。逆商提高了，心理素质和意志质量过硬，你就会成为社会所欢迎的优秀人才。好EQ高AQ可以帮助产生一流的成绩、生产力、创造力，可以帮助人们保持健康、活力和愉快的心情。有研究显示，AQ高的人手术后康复快，销售业绩也远远超过AQ低的人，在公司中升迁的速度也快得多。【课程时间】2天【授课方式】讲师讲演、双向交流、案例分析、点评辅导、实战演练、小组竞赛等【课程内容】时间课程内容课程收益09:00-

4、12:00好EQ，高AQ‧甚么是「好情商，高逆商」‧为什么「好情商，高逆商」这么重要？‧情绪来自哪里呢？n是信念、价值和规条系统的产物，n而不是外界的人、事、物所决定的‧「心态」决定一切：别让心态毁了你圆融职场沟通，拥有愉悦环境‧知己解彼：了解不同人际风格与应对‧溯本清源，了解自己与他人的性格特质与表达，成就高情商EQ高逆商AQ人际互动‧如何创造高效职场沟通n对上n对下n平行n顾客‧心法与技法修练n倾听n善应n巧问◎如何「好情商，高逆商」人士，再造职场成功◎了解人际风格◎高情商与逆商的心法技法修练13:30-17:30一切操之在我，选择自我负责‧检视你的思维模式n价值观

5、n心理地图n你我他的世界观n改变一个模式vs.解决一个问题n反应vs.回应 n被动消极vs.主动积极 n为自己负责：行为、情绪及结果 n自觉的选择：运用人类特有四种天赋n关注圈vs.影响圈 n运用积极语言n反思：人生充满苦难与5%的差异n《Exercise：EQ情商测验》‧四类处理负面情绪技巧n消除n淡化n运用n配合‧治本式情绪调控技巧nBVR信念、价值观和规条◎一切操之在我的思维◎创造高效沟通的职场关系◎处理负面情绪技巧n思维处理的七大层次09:00-12:00破浪人生‧懂得如何逆风飞行‧甚么是压力？与情绪的关系‧有效压力调节的技巧‧掌握自己的人生，不悖逆境打败 ‧逆

6、商元素：CORE模式n控制力(Control)n责任感(Ownership)n影响度(Reach)n持续性(Endurance)n《Exercise：我怎么这么倒霉》‧逆境处理：LEAD法则n倾听(Listen)n探索(Explore)n证据(Analyze)n行动(Do)‧我的MVP生命宣言n创造及应用个人及组织使命宣言，缔造事业的日常生活宪法 n创造期望：运用想象力来前瞻引导行为n反思：我没目标、我有压力、我不快乐n《Exercise：描述这一生》n领导核心，在共有使命、愿景和价值观之后，创造出一个文化 n《Exercise：生命宪法‧使命宣言》‧心理调节的八步魔法

7、n活在现在n活在此时此地n停止猜测，面向现实n暂停思考，多去感受n接受不愉快的情绪情感n不要先下主观判断n不要盲目地崇拜偶像和权威n我就是我…‧自我转化：山不转路转，路不转人转n转念的自我教练九法n负面思维转化技巧n升高「觉察力」‧「典范转移」造就成功n目标设定n五大检视n模拟赢家n知道→做到→得到n反思：人生充满苦难与5%的差异◎有效调节压力◎了解逆境商数◎MVP使命宣言◎心理调节的八步魔法◎自我转化四部曲◎「典范转移」造就成功‧《Exercise：生活/工作的平衡》13:30-17:30双赢思维‧携手共创美好未来‧双赢思维（Think