企业资源规划与企业模组适配性研究-知识分享平台

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1、企業資源規劃與員工操作模組配適性研究摘要現今全球企業為跟上大環境的商業體系，紛紛採用企業資源規劃系統(ERP)以整合公司資源，但對於系統與企業體系能否整合是一大關鍵因素。因此本研究對個案公司進行企業員工於操作上是否配適的研究與探討。本研究採用因素分析法，結合文獻以提出問項及假設，試圖找出企業內部員工操作ERP系統的整合配適程度。第一章緒論1.1研究背景與動機目前全球化公司對於企業資源規劃系統(ERP)的導入相當重視，期望於導入後能帶給企業在統整上更有效率。而企業對於ERP導入後能否與各部門配適仍有其疑慮，因此本研究針對個案公司進行調

2、查，希望找出員工操作ERP系統上的相關權重，再進行探討，以找出系統配適。本研究使用因素分析法，首先配合文獻內整合之資料，找出相關因素構面與問項，以整合資料，找出個案公司員工使用上的配適度，是否為個案公司的整合配適。1.2研究目的目前國內各大企業對導入ERP已有相當程度的認知，也期望供應商能選擇對公司整合上有效率的系統，但大多數的供應商只針對自家商品作推薦，缺少對公司程序的整合與了解，因此造成了日後的導入不完善與缺乏組織配適性。因此本研究對此問題提出相關構面，與ERP供應商接觸以其瞭解如何選擇相關軟體導入企業，再與目前導入之企業作配適

3、度調查，期望達到軟體模組與企業程序間的整合配適。1.3研究程序本研究主要先確認研究主題，再發展其研究動機，進而確認研究問題與研究目的。接著對相關文獻進行探討，藉文獻發展本研究的問卷模式。接著進行深入訪談，訂定研究對象與訪談問題，作為個案訪談分析之用。最後整理分析結果，獲得結論並提出建議。以下為本研究相關流程，整理如圖1.1所示。確認研究主題確認研究主題發展研究動機確認研究問題與目的文獻探討探討相關文獻發展問卷模式研究方法與設計進行目標深入訪談訂定個案研究對象資料分析與結果分析個案結果整理分析結果研究結論得出結論提出建議圖1.1研究流

4、程第二章文獻探討目前全世界企業將導入企業資源規劃(ERP)系統視為公司重要指標，期望導入後能整合企業內外資源，以引進世界頂尖企業流程，本研究於文獻以ERP之功能、ERP組織配適度、吸收能力、諮詢能力四部分作探討，並請教顧問公司提供相關諮詢服務，加速因應顧客需求，達到提升企業競爭力的目的。2.1ERP之功能APICS對企業資源規劃做了以下的定義：「企業資源規劃乃是一財務會計導向的資訊系統，其主要的功能為將企業用來滿足顧客訂單所需之資源(涵蓋了採購、生產與配銷運籌作業所需之資源)進行有效的整合與規劃，以擴大整體經營績效、降低成本。」(王

5、立志，1999)，透過ERP對系統的整合規劃，企業將可達到縮短生產時程、降低成本、增加彈性及提昇產品與服務水準的目的。2.2ERP組織配適度(OrganizationalFitofERP)「配適(fit)」的概念原本在組織理論範疇中所定義，如今許多研究將配適的概念延伸到資訊系統(InformationSystems)的領域來探討(Daftetal.1987,Ein-Dor&Segev1982,Ewusi-Mensah1981,Goodhue&Thompson1995,Gordon&Miller1976,Leifer1988,Raym

6、ondetal.1994)。由「配適」來看，過去對ERP系統導入成功的研究大多主張ERP組織配適度(organizationalfitofERP)是影響ERP系統導入的成功關鍵因素(HongandKim2002,Wangetal.2006)。然而，各種不配適(misfit)問題的產生，在ERP系統導入期間和導入後階段，皆會對ERP系統的品質造成負面影響(Wangetal.2006)。依據Hong&Kim(2002)將ERP組織配適度定義為「ERP系統本身規格與組織情境間的一致程度」，並根據過去的研究(Wangetal.2006)衡量

7、「ERP組織配適度」的指標，分別是「資料(Data)」、「功能(Functional)」與「輸出(Output)」。ERP系統成功的導入在系統軟體和組織間是需要策略上的配適度(Wangetal.2006)。然而，要達到配適卻有相當程度的阻礙，由於內外部的利害關係人(stakeholders)需透過大規模網路採用未嘗試過的科技並且強制使用對組織可能不適合的「最佳實務(best-practice)」功能模組(Wangetal.2006)，造成組織與資訊科技策略間缺少一致性(alignment)。Henderson&Venkatraman

8、(1993)提出了「策略協調模式(strategicalignmentmodel)」，其所強調的是企業策略、資訊科技策略、組織基礎架構與流程以及資訊科技基礎架構與流程之間的配適度；在小型企業的探索性調查研究中，Marius&Ashok