1、课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！解决问题的正确方法考试得分100窗体顶端单选题正确1.对于一些看似不可能解决的问题，应该持有的做法不包括：1. A 放弃，不予理睬2. B 要将所谓的“不可能”变成“不，可能！”3. C 努力尝试开发自己的大脑4. D 突破自我设限正确2.下列选项中，不属于有效解决问题应具备的态度是：1. A 宏大的全局视野2. B 固有的工作套路3. C 灵活多变的思维4. D 随机应变的智慧正确3.要想学会提问题，就要把注意力的焦点放在（）上面。1. A 环境1. B 答案2. C 问题3. D 人物正确4.在
2、处理各种事情时，应该提出的问题不包括：1. A 还有哪些方面可以改进？2. B 这件事情的发生有哪些好机会？3. C 为什么倒霉的总是我？4. D 如果要得到想要的结果，有哪些错误需要避免？正确5.在面对某件事情提出问题时，需要避免的错误不包括：1. A 提出消极问题2. B 列出所有问题3. C 忘记记录问题4. D 注意力焦点错位正确6.多杈树法是训练突破思维的重要方法，其核心是：1. A 不断回答2. B 不断提问1. C 深度分析2. D 以量求质正确7.解决问题的第一个关键步骤是：1. A 控制好自己的情绪2. B 将问题进行排序3. C 写出行动方案并努力
3、完成4. D 检查并修正解决方法正确8.下列选项中，不属于企业流程组成部分的是：1. A 业务流程2. B 服务流程3. C 管理流程4. D 战略流程正确9.企业要使员工在工作中不找借口，就要点亮员工的心灯，其核心是：1. A 提高员工的工资水平2. B 做好员工的职业生涯规划3. C 改善员工的办公环境1. D 改善与员工的关系正确10.下列选项中，不属于克服拖延和找借口有效方法的是：1. A 固定行动时间2. B 设定最后期限3. C 设定长期目标4. D 对自己的承诺负责判断题正确11.PDCA循环法，也叫戴明法，指的是先做检查，然后计划、执行，最后再行动。此
