铁路旅行网商业策划书v1.1学士学位论文.doc

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1、建行“e路通”杯第四届全国大学生网络商务创新应用大赛（2010-2011）43建行“e路通”杯第四届全国大学生网络商务创新应用大赛（2010—2011）参赛题目：基于互联网的铁路出行信息资源综合平台解决方案学校：北京交通大学院系：交通运输学院团队名称：E_Railway团队成员：边颖沈银杰陶洋李京裴洋指导老师：祝凌曦43建行“e路通”杯第四届全国大学生网络商务创新应用大赛（2010-2011）43目录目录01方案概述31.1公司概述31.2产品与服务31.3市场分析31.4运营与管理31.5财务分析302产品与服务32.1项目背景

2、32.2产品与服务概述32.2.1产品概述32.2.2服务概述32.3产品服务特点及前景303市场分析33.1市场容量分析33.1.1市场需求分析33.1.2市场情况分析33.1.3市场容量预测33.2市场定位分析33.3竞争分析（SWOT分析法）33.4五力分析304公司战略34.1公司概述34.2发展战略343建行“e路通”杯第四届全国大学生网络商务创新应用大赛（2010-2011）4305解决方案分析35.1组织方案35.1.1组织结构图35.1.2业务流程图35.2供应商与合作伙伴35.2.1与供应商的合作35.3营销策略

3、35.3.1品牌营销35.3.2价格策略35.3.3网络营销35.3.4促销策略35.5人员管理35.5.1岗位安排与说明35.5.2全职员工管理35.5.3激励机制35.6网站体系结构和功能设置35.6.1网站体系结构35.6.2网站功能设置35.7网站技术实现方案306投资运营分析36.1财务计划36.1.1条件假设36.1.2收入预算36.1.3盈亏平衡分析36.1.4现金流预算36.1.5资产负债预算36.2融资计划36.2.1资金结构与规模36.2.2资金运用36.3效益分析36.3.1社会效益343建行“e路通”杯第四

4、届全国大学生网络商务创新应用大赛（2010-2011）436.3.2文化效益36.3.3生态效益36.4风险分析36.4.1技术风险36.4.2市场风险36.4.3财务风险36.4.3管理风险36.5退出方式3附录1：广告公关人员绩效考核表3附录2：财务人员绩效考核表3附录3：销售部职员考核表343建行“e路通”杯第四届全国大学生网络商务创新应用大赛（2010-2011）4343建行“e路通”杯第四届全国大学生网络商务创新应用大赛（2010-2011）4301方案概述1.1公司概述公司名称：E_Railway铁路旅行信息有限公司公

5、司宗旨：利用电子商务将出行信息进行整合，提高铁路系统内部资源利用率，方便旅客出行。公司规模：在未来的1-3年里公司将立足北京市进行小规模营业；3-5年内扩大市场占有率，遍及全国主要大城市；5-10年内扩大经营范围，力争覆盖全国主要火车站，成为行业中的领航者。公司组织：公司在建立初期将建立以下部门。董事会财务部财务经理总经理技术部网络管理专员市场部市场部经理销售部销售部经理客服部客服部经理系统开发人员系统维护人员电话业务员业务员市场拓展人员广告设计人员售后服务人员客户联络人员会计图1.1公司初期组织结构图43建行“e路通”杯第四届全

6、国大学生网络商务创新应用大赛（2010-2011）431.2产品与服务随着科技发展，铁路出行也变成了一种享受与时尚的方式，飞快提速的高铁、接近航空标准的列车服务等等都体现了铁路行业蓬勃发展的势头。我们提倡新的出行理念，即信息化、高效化、贴心化。虽然当前旅游网站众多，但是真正整合全部铁路资源并且提倡铁路出行新理念的网站很少。本公司的产品以信息服务为主线，依托铁路内部资源，针对旅客出行相关事务，提供全程信息查询及信息发布服务，包括：酒店预订信息，旅行社信息，车站信息，旅游专列信息，代售点信息等。产品以信息提供为主，信息发布为辅，面向社

7、会出行人群，提供全方位的出行信息服务。产品的针对方向广泛，各个方面，充分考虑旅客出行体验。从旅客出门的车票，到旅游景点路线选择，从目的地住宿选择，到目的地游玩安排，本公司产品实现了一体化信息提供服务。这种产品不仅可以提供全方位的信息提供服务，同时也给客户以便捷、良好的体验。针对酒店、旅行社等单位用户，提供网上发布信息服务产品，借此产品，实现需求与供给的对接，一方面增加了酒店、旅行社等单位用户的客户来源，另一方面借本公司的产品进行网上营销，提高其知名度。本公司主要的服务为全程信息提供服务，包括网上查票订票服务，网上酒店预订服务，网上

8、旅行社咨询预订服务，网上车站信息查询服务和会员服务等。本公司服务最大的特点是一体化信息服务，即在本公司向用户提供出行全程所需所有信息，节省用户搜索信息和确认的成本。针对酒店、旅行社等单位用户提供的服务，有助于其提高客户来源和知名度。另外，本公司拥有