哈伯因-社区公关（案）

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1、“哈伯因”社区公关：老年痴呆症教育及识别推广（建议）（一）公关目的（二）公关对象（三）公关主题（四）执行区域（五）执行方式（六）执行步骤9（一）公关目的：◎以关爱老年健康，提倡高质量老年生活的公益姿态，建立“哈伯因”的社区关系；◎促进社会大众对“老年痴呆症”及“哈伯因”的认知和销售；◎以扩大市场需求带动销售，掌握“哈伯因”在医院销售环节的处方主动权；◎其他（二）公关对象：首先我们必须明确：“哈伯因”的目标受众不是患者本人，而是他（她）身边的主要关系人。◎老年伴侣；“老年痴呆症”患者最亲密的直接感受者（最大的需求者）◎

2、老年亲友；老年生活主要社交群落（最大的口碑传播者）◎家属子女；“老年痴呆症”患者主要接触者（最大的治疗提供者）◎其他9（三）公关主题：现阶段着重以常识教育为主，识别为辅进行主题公关，为下一步产品开拓奠定基础。√教育：针对目前社会大众对老年痴呆症缺乏了解的现状，从体现众生的强烈社会责任感出发，引导社会大众正确认识老年痴呆症；了解其危害和痛苦；了解其基本症状和基本护理方法。√识别：在社会教育的基础上，让老年痴呆症目标消费者认识哈伯因，记住哈伯因，确立哈伯因“老年痴呆症防治专家”地位。体验“两个关怀”：◎对患者的关怀（维护

3、患者作为“人”的健康与尊严）；◎对家属的关怀（组织“老年痴呆症患者家属互助机构”，关注护理者的痛苦及提供心理辅导）9（四）执行机构：本次公共关系活动的最佳执行机构是公益性组织“老年痴呆症援助中心”。由于时间问题，倘若届时援助中心可能来不及建立，可成立公关小组（3-5人），直接使用“众生哈伯因”的名义进行巡回活动。在本次活动中“众生哈伯因”将作为一个专用名称连用，以增强传播识别和记忆。在识别和传播中，“众生哈伯因”形象应尽量避免在执行环节中表现出过多的商业气息和功利目的。可以利用的外部资源：□医院：建立就近的“老年痴呆

4、症”权威医院（中心城市）医疗网络：提供实在的解决方式。□老年健康防疫中心；妇联：□老年（干）活动中心；老年大学：□义工联：通过组织、培训及辅导，提供老年痴呆症患者护理协助。9（五）活动方式：执行区域建议：为保证活动的操作实效和持续性，寻找一个二级城市为试点，累积成功经验后逐步向京广沪一级城市及其他中心城市推广。试点城市可考虑选择竹林众生比较熟悉、且易于操作的省地级二级城市进行。考虑到“众生哈伯因”活动试点一旦放在郑州进行，由于竹林众生良好的社会关系很可能影响到活动的客观效果，而导致活动执行不具有代表性，因此建议活动试

5、点安排在郑州以外的城市进行。初步建议在洛阳、开封或河南省外其他省会城市作为试点（待定）。建立“众生哈伯因”公共关系的活动象征：》活动名称：（待定）》视觉印象：亲切、关怀、健康、活力》隐喻与人格：真诚、社会责任感9（1）《老年痴呆症·丧失知觉的爱》系列丛书活动方式：编辑发行《老年痴呆症·丧失知觉的爱》系列丛书（先做企业内刊，以后争取申请书号）。并将其应用于整个活动的老年痴呆症常识教育过程。活动内容：以文学形式，整理创作人性角度的“老年痴呆症”案例/故事。如里根的《致美国公民的公开信》；“菲尔和珍妮特的故事”；“父亲的生

6、日”等涉及到人性关怀且能反映症状的感人故事。（2）赞助社区老年运动活动；活动方式：联合当地的医院、老年健康机构、妇联及义工联等，在每个城市选择2-3个重点社区，以“众生哈伯因”冠名赞助或（配合居委会、物业公司等）协办公益性老年社会活动。活动内容：公益性老年社会活动/运动；义诊；赠送《老年痴呆症·丧失知觉的爱》丛书、公园月卡等，宣传老年痴呆症常识并提供相关协助。9（3）公园免费月票、定期活动活动方式：选择当地交通最方便、人流最集中的公园，购买或以其他合作方式获得公园月票，用于社区赠送。活动内容：定期组织老年活动，鼓励前

7、期老年痴呆症患者及家属参与。（4）护理之家/网上护理之家活动方式：有条件的城市设立2-3人办事机构，配合网上护理之家提供社会服务，渗透影响消费者。活动内容：组织义工或其他人员提供护理培训、交流、辅导、援助，以及对患者家属的心理辅导。（5）“还您一个心愿”活动方式：在影响力巨大的一级城市，挑选2-3个患者家庭以社会公益面貌免费提供“满足老年一个心愿”的主题活动，通过媒体跟踪扩大爆光率、提升“哈伯因”品牌美誉度。活动内容：如“送老人故乡寻根”；“送老人北京行”等可操作性强的活动，进行媒体跟踪报道、主题宣传等方式扩大影响。

8、9【活动安排】赞助社区老年运动活动《老年痴呆症·赠送患者家属公园免费月票组织公园定期运动、活动丧失知觉的爱》系列丛书护理之家/网上护理之家提供义诊、交流、培训等“还您一个心愿”主题活动相关新闻报道及信息传播9（六）执行步骤：第一阶段：（计划周期20天）◎媒体公关：关于老年痴呆症的认知性宣传◎编辑发行《老年痴呆症·丧失知觉的爱》系列丛书◎安排联络