华创证券光大证券故障速查手册novell篇

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1、华创证券

2、光大证券故障速查手册Novell篇光大证券信息技术部2002年3月26日----------------------------------------------------------第45页----------------------------------------------------------------前言要想成为一名优秀的故障排除人员，最重要的既不是知识，也不是经验，甚至不是聪明，而是决心。即最重要的是坚持不懈地试验各种方法指导找出问题的决心，或叫态度。要坚信任何一个曾正常工作的系统无论如何都可以让他重新工作

3、。本手册每一章节都涉及营业部信息系统最易出故障的一个部分，当然，具体情况会因系统不同而不同，但当一个人对管理的系统最易出现故障的部位逐渐熟悉以后，便能用几分钟仅检察少数部件来迅速修复系统。这样不仅可缩短急性子用户的等待时间，还可以使用户在老板面前显得像一个神手，留下一个好印象。一、故障排除的正确方法1、基本部件分解法对于复杂系统最简单的方法是将复杂系统加以分解，将wan分解成lan,将lan分解成服务器、工作站和网络系统；将服务器或工作站分解成硬件、操作系统、应用系统；将物理网络分解成电缆、交换机。必要时将这些子系统进一步分解，直到可以确定

4、每个基本部件是否故障的原因。通常，有经验的故障检修人员对于问题似乎有一种“直觉“。其实，这种所谓的迅速排除故障部件的直觉来源于他们自己过去长期的痛苦经验。对于迅速发现故障并修复故障来说，经验是有用的，但并非必须。对大多数用户说。只要能遵循一种逻辑的和正确的方法，尽管不会像专家那样迅速，但总能把问题解决。2、不同途径尝试法想成为优秀故障排除人员的最好方法是自己动手。动手的过程中只要牢记一些基本原则以避免不可修复的改变，怎样试验都可以。实际工作中，尝试不同的办法直到故障修复，是常用的方法，连经验十分丰富的故障排除人员也不例外。经验丰富的检修人员

5、只不过是对该试的地方---有可能出故障的故障点有更准确地感觉而已。这里有一、两条基本的途径来确定先试什么后试什么，然后再怎么往下接着进行。先检查简单部件或原因是一条最基本的原则。工作站不能上网先核实网线连接是否正常，这笔拆开电脑检查网卡或检查交换机简单的多。事实上，较常见的情况是网络连接接头松动。同样第二条基本途径是一次不能做一项以上的改变。例如更换工作站中的所有部件可能消除故障，但他并不能确定究竟是那个部件出故障。除了要求立即使工作站恢复工作，否则较有效的方法是一次更换一个部件，逐个试验，直到找出故障。------------------

6、----------------------------------------第45页----------------------------------------------------------------两个判断故障部位最好的工具是：a、认真地记录，b、能说明保证设备正常运行状态的一组原始参数。需要进行排除故障的所有系统不外乎以下两个类型：a、原来正常运行的系统出了故障停止运行；b、新建系统不能按原设计运行（包括原来正常系统添加新设备后不能达到预想效果）。以上两类虽有各自不同的基本方法，但他们的共同原则都是不断地找出可能引起问题

7、的原因，直到发现。决大多故障排除的最大障碍是错误地认为把所有的办法都是过了，再就是认为问题过于复杂，自己永远没有能力解决。前一种障碍是由于检查系统时进行得过快，又是则是因为没有考察一些表面上与问题无关的部件。防止第二种障碍的办法是把问题分解成一些基本的部分。对于系统做怎样详细的文档都不会过分。花许多时间来收集信息详实在浪费时间，尤其对于系统管理员来说好像如此，但是如果网络出现了故障，则会在修复故障是节省许多时间，这是最便宜的保险。NOVELL篇一、服务器相关的问题证券行业中NOVELL只能打6获6a的补丁，高或低都会有问题。NDS的版本应为

8、6.00，检查的方法为在控制台上键入：modulesds。1、CPU高利用率的问题现象：在控制台的Monitor上，CPU利用率超过80%并且维持时间半小时以上时，就说明发生了CPU高利用率的问题，导致了在Monitor的Generalinformation窗口中的以下参数：DirtyCacheBuffers:>2000（正在使用的高速缓冲数大于2000）CurrentDiskRequests:>500（当前磁盘请求数大于500）CurrentServiceprocesses:接近50(当前服务进程数接近50)原因及处理办法：1）系统参数设

9、置不合理，应进行调整在Monitor的Availableoptions窗口的ServerParameters选项中修改以下参数值：------------------------