专业推销接触前准备

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1、1接触前准备2接触客户的目的是什么?3接触的唯一目的建立信任取得销售机会4预先接触的好处5接触的节省时间建立信任增加成交的机会重要性6接触方法四种7接触的方法1、面对面接触2、电子沟通8接触的方法3、信件接触4、电话接触9各有什么四种接触方法好处?101、电话接触方便快捷经济见效快好处:112、电子沟通方便快捷便于保持与客户消息联系好处:123、信件接触专业让客户有一个良好的初步印象好处:134、面对面接好处:直接14注意什么各种接触方法要?151、谈话技巧2、诚意3、信心电话接触时注意:164、放大话术稿5、准备好记录工具电话接触时注意:1

2、7电子沟通时注意:1、不知对方是否收到2、电子邮件产生成本18电子沟通时注意:3、联络被动4、很难只靠电子邮件建立良好关系19信件接触:1、适合专业人士及企业2、面谈前，预早以信件接触，在客户心中建立业务员专业形象20面对面接触1、衣着得体3、保持热诚2、充满自信21面对面接触4、出色的谈话技巧5、非常纯熟的话术6、销售项目齐全22接触前准备要做什么？23电话接触前准备1、事前排练：话术熟读24电话接触前准备2、准备客户名单从“准客户名册”中选择合适之准客户。25电话接触前准备3、确定有充足的接触对象26电话接触前准备4、编排合适的接触时间2

3、7编排合适的接触时间写字楼职员中午休息时间建议接洽时间：对象：28编排合适的接触时间医生下午15时-17时对象：建议接触时间：29编排合适的接触时间工厂职工、工人上午11时-12时或下午15时-16时对象：建议接触时间：30编排合适的接触时间商人下午或晚上对象：建议接洽时间：31编排合适的接触时间酒店员工下班后对象：建议接洽时间：32编排合适的接触时间事业、单位办公室人员下午对象：建议接触时间：33编排合适的接触时间老师下午对象：建议接触时间：34电话接触前准备选择安静及舒适的地方确定没有人会中途打扰接触过程35电话接触前准备6、收拾桌面及准

4、备物资准客户名名册白纸、笔记事本行销语录电话接触记录表36电子接触前准备1、事前准备一篇动人的书信37电子接触前准备2、有充足的准客户名单383、准备物资电脑电子邮件电子接触前准备394、编排合适的接触时间时间不限随时随地电子接触前准备40书信接触前准备1、选择合适的信件准备一篇动人的书信41书信接触前准备只寄往有明确需要的准客户例如:专业人士42书信接触前准备3、书信上只记载能提供的服务43书信接触前准备4、确定姓名及地点无误5、致电跟进44面对面接触1、保持良好的第一印象2、准时及有礼貌3、控制环境45接触的金科玉律：1、感同身受2、己所

5、不欲，勿施于人46接触的步骤向准客户问好介绍自己步骤一：步骤二：47介绍公司服务道明来意接触的步骤步骤三：步骤四：48透过“二择其一”的方法确定下次会面时间接触的步骤步骤五：49重申下次约会时间礼貌性结束对话接触的步骤步骤六：步骤七：50接触步骤分析向准客户问好有礼貌步骤一：原理：51介绍自己让准客户对自己有初步认识接触步骤分析步骤二：原理：52介绍公司服务向客户说明来电的目的接触步骤分析原理：步骤三：53道明来意说明接触过程的时间及对客户的好处接触步骤分析原理：步骤四：54透过“二择其一”的方法确定下次会面时间使准客户觉得有选择权接触步骤分

6、析原理：步骤五：55重申下次约会时间明确与准客户约好时间接触步骤分析原理：步骤六：56礼貌性结束对话有礼貌接触步骤分析步骤七：原理：57演练：接触的步骤58在接触中会遇到吗异议？59接触时遇到的异议种类:无钱无需要无时间无兴趣60接触中的如何处理异议？61接触时异议处理的技巧L－Listen聆听S－Share尊重和体恤R－RestatetheObjective重申此行的目的A－Ask要求行动LSRA:62接触时异议处理的技巧L－Listen聆听有礼貌让客户觉得受到尊重原理：63接触时异议处理的技巧S－Share尊重和体恤舒缓客户抗拒情绪，使客

7、户感受到尊重，从而消除彼此的隔膜原理：64接触时异议处理的技巧R－RestatetheObjective重申此行目的明确此行目的是一个15分钟的约会，让客户不易拒绝，为下一步约时间打下基础。原理：65接触时异议处理的技巧A－Ask要求行动技巧地处理要求见面的话术，是约定见面的关键原理：