旅行社中存在的诚信伦理问题

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1、山东财经大学燕山学院商业伦理学论文设计(论文)题目:旅行社中存在的诚信伦理问题刘侠指导教师：201017150016学号：刘敏姓名：工商管理　　系　　　旅游管理　　　专业2010届山东财经大学燕山学院教学办公室制2014年1月5日6山东财经大学燕山学院学士学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。本声明的法律结果由本人承担。论文作者签名：刘敏201

2、4年1月5日山东财经大学燕山学院关于论文使用授权的说明本人完全了解山东财经大学燕山学院有关保留、使用学士学位论文的规定，即：学校有权保留、送交论文的复印件，允许论文被查阅，学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印或其他复制手段保存论文。指导教师签名：　论文作者签名：刘敏　　年月日　　　　　2014年1月5日6旅行社中存在的诚信伦理问题摘要：近年来我国旅行社业虽然取得了较大发展，但是旅行社的诚信伦理问题一直没有得到很好的解决。在我国旅行社中，诚信伦理问题普遍存在，这影响了我国旅行社乃至整个旅游产业的健康发展。本文通过揭露旅行社中存在的诚信问题，找出造成诚信

3、问题的原因以及解决对策，为我国旅行社的发展开辟一方净土，推动我国旅游产业的蓬勃发展。关键词：旅行社旅游业诚信伦理EthicalproblemsintravelagencyAbstract:inrecentyearsourcountrytravelagencyindustryhasmadeconsiderabledevelopment,butthetravelagencyofgoodfaith'sethicproblemhasnotbeenverygoodsolution.Travelagencyinourcountry,thegoodfaith'sethicp

4、roblemiswidespread,andthisaffectsthehealthydevelopmentofthetravelagencyinourcountryandeventheentiretourismindustry.Thisarticlethroughtoexposeintegrityproblemsthatexistinthetravelagency,findoutthecausesofthecreditproblemsandcountermeasures,forthedevelopmentofourcountrytravelagencyset

5、upapartythepureland,promotethevigorousdevelopmentoftourismindustryinChina.Keywords:travelagency、tourismindustry、Ethicalproblems目录一引言..............................................................................................................................................3二我国旅行社存在

6、的诚信问题…………………………………………………………………..4（1）恶意价格竞争…………………………………………………………………………..4（2）旅游服务质量差………………………………………………………………………..5（3）违反旅游合同…………………………………………………………………………..5（4）虚假宣传………………………………………………………………………..………5（5）不正当竞争……………………………………………………………………..………5（6）旅行社对政府主管部门的失信…………………………………………………..……5三旅行社缺乏诚信的原

7、因分析………………………………………………………………..…5（1）缺乏法律保障…………………………………………………………………………..5（2）失信的成本低………………………………………………………………..…………5（3）信息不对称…………………………………………………………………………..…5（4）导游方面的原因……………………………………………………………………..…5（5）旅行社自身原因………………………………………………………………………..5（6）旅行者方面的原因……………………………………………………………………..5（7）其他方面原因………

8、…………………………………………………