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1、★精品文档★城管经验交流材料涉县地处太行山东麓,河北省西南部,晋、冀、豫三省“金三角”地带,境内“韩峰拥翠,漳水环碧”,自古便有“秦晋之名邑,燕赵之要冲”的美称。近年来,随着县域经济的不断发展和城区规模的不断扩大,涉县城区管理局以营造环境优势为抓手,以构建和谐城管为导向,以提升服务为主线,以改革发展为动力,以执法、环卫两支队伍建设为重点,精心打造涉县城管品牌,全面提高城区管理水平,在全县创建“三城一中心”进程中发挥着越来越重要的作用。 一、营造共建共管的舆论环境 宣传气氛越浓,整治效果越好;宣传声势越大,执法阻力越小。涉县城管局将宣传视为城管工作的生命线,视为与社会各界沟
2、通的桥梁,视为减少管理阻力、赢得群众支持、构建“大城管”格局的有利武器。一是在宣传媒体开辟城管专栏。在县报《涉县时讯》和《北方传播》分别开辟了“聚集城管”和“城管之窗”两个版块,在《涉县新闻》开设“城管广角”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8★精品文档★栏目,及时报道城管执法动态、政策法规,曝光社会陋习,倡导文明新风,反映社情民意,反馈处理结果,在城管与居民群众之间搭建起一个交流互动的平台。二是在大街小巷开展城管宣传。利用组织宣传车队、挂置宣传条幅、设立宣传展牌、发放宣传资料等形式,经常性地在城区的大街小巷开展城管宣传活动,与广大群众、商户、司机
3、面对面交流,收集群众关心的热点难点问题,接受投诉,解答咨询,营造了浓厚的城管舆论氛围。三是对上对外加强城管宣传。按照“多报、快报、精报”的要求,向《涉县信息》、《领导参阅》、《创建学习型机关活动简报》等县内党政刊物和市城管局报送城管动态信息、理论研究等材料,以引起有关领导和部门对城管工作的重视,赢得理解和支持,获得市城管局的业务指导;按照“重特色、出精品、求实效”的要求撰写稿件,在国家级刊物《城建监察》、《城市管理》宣传涉县的城市管理工作,提高涉县城管在全国城管行业的知名度和美誉度。四是开展城管文艺宣传“四进”活动。组建城管文艺宣传队,排练群众喜闻乐见的文艺节目,进机关、进学
4、校、进社区、进农村义务演出,使广大干部职工、教师学生、市民群众在欢快的气氛中获取城管知识,理解城管工作的艰辛,为城管赢得了良好的社会声誉。 二、营造优质高效的服务环境 优质高效的服务是促进管理水平提高的前提。涉县城管局不断更新执法观念,转变管理理念,变管理为服务,想群众所想,急群众所急,近年来相继推出一系列便民服务措施。一是设立便民岗亭为办事人服务。在县第一人民医院附近人流密集处修建了一座“城管便民服务”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8★精品文档★岗亭,全天24小时办公,接受群众咨询,提供办事指南,为确需通行城区的企业、外地车辆免费办理通行
5、证。此外,积极协助社会治安综合治理工作,利用值勤便利条件,成功协助公安部门抓获多名违法犯罪份子,救助多名迷失儿童找到父母。二是开通城管热线为投诉人服务。开通“城管110”热线,实行“举报有奖”,全天侯受理社会各界对城市管理工作的投诉举报,做到件件有落实,事事有回音,既方便了投诉人投诉、提高了其参与城市管理的积极性,又为城管人员及时提供了管理问题和线索,无数双理性良知的眼睛促使城市管理工作不断完善、巩固、创新、提高。三是加强公厕管理为商户群众服务。自筹资金对城区7座公厕进行维修、改造、刷新,一日三扫,化粪池每日两次清,定期冲洗、消毒,保持公厕内整洁干净,上下水通,为广大商户群众
6、和外来人员如厕提供了方便,提升了县城对外形象。四是支持小区创建为居民服务。住宅小区做为社会的基本单元和城市的构成元件,在城市建设与管理中占据着举足轻重的地位,只有一个家庭文明、一个小区文明,城市才可能文明,社会才可能文明。城管局以“文明卫生县城创建”活动为契机,积极支持文明小区创建,与龙凤、龙西、呈祥、金源等几个成规模的小区建立了良好的帮扶关系,为小区文明创建提供无偿提供智力、人力和财力上的支持,进一步完善了小区的公共硬件设施和各项管理制度。同时,城管局正在积极探索“城管执法进社区”,以延伸城市管理触角,拓展城市管理空间,增强居民文明意识,提高城管执法效率,提升城市管理整体水
7、平。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8★精品文档★ 三、营造优良完备的硬件环境 工欲善其事,必先利其器。涉县城管局不断强化基础设施建设,提高市政设施服务功能,为城市管理提供有力的支撑。一是改善执法环卫队伍装备。每两年为执法、环卫人员添置一套新服装,时刻保持队伍崭新的形象;为执法人员统一配备了对讲机、小灵通,购置了新式执法车和洒水车、更换了多部垃圾清运车,保证了通讯交通设备状况良好。二是完善市政公用设施。以旧城区交通岗为中心,方圆200米内各路段商场门市前安装了便道护栏,
