胜任力模型于人力资源管理实务应用

《胜任力模型于人力资源管理实务应用》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、胜任力模型于人力资源管理实务应用CompetencyModelinHRMPracticesandApplications104人力银行人资学院胜任力模型于人力资源管理实务应用报告人：孙显岳孙显岳个人简介(JerryH.Y.Sun)经历：鼎讯电子(上海)人力资源部总监微星科技(昆山)人力资源部副理鸿海精密(深圳/昆山)人资管理师英业达(台北)人事专员学历：上海复旦大学企业管理研究所博士生台湾中央大学管理学院高阶主管EMBA台湾中央大学人力资源管理研究所硕士台湾云林科技大学企业管理系本科现职：104资讯科技(上海)有限公司人资学院营运长专长：职能管理与应用方针管理薪酬管理实务流程管理组织人力资源诊

2、断产业环境与事业策略分析行为能力面谈技巧大陆劳动法规实务Agenda胜任力的简介如何找出胜任力胜任力的运用胜任力的简介胜任力(Competency)工作胜任力工作绩效知识特质动机自我概念技能指个人潜在的特质，而这些特质促使个人及组织有卓越的绩效表现，其中包括知识、技能、自我概念、特质与动机等各个不同的层面。L.Spencer&S.Spencer(1993)【CompetenceatWork】提出“冰山模型”的概念，胜任力包含冰山以上显而易见的部分（知识、技能），以及冰山以下内在隐藏的部分（自我概念、人格特质与动机）个人特质系为影响个人表现的基本关键特性，与卓越的工作绩效之间具有高度的因

3、果关系。哈佛大学教授McClelland(1973)开始倡导定义:成功完成工作任务所需具备的行为组合什么是胜任力完成工作的基本条件特质(Trait)动机(Motive)技能/Skill知识/Knowledge自我概念(Self-Concept)能获致成功的特质显而易见的部分内在隐藏的部分胜任力发展的难易度技能知识态度/自我概念价值观特质动机不容易发展容易发展专业技能、知识显而易见，可由学经历、技术证照、作品考核评鉴方式：能力测验，如TOEIC英语阅读测验，计算机绘图，CAD/CAM等自我概念、人格特质、工作动机无法直接观察，由自传、面谈间接推估评鉴方式：传统性格测验、工作胜任力量表胜任力性格量

4、表内隐胜任力外显胜任力如何评鉴胜任力胜任力量表与传统性格测验的不同工程师人际技巧沟通能力说服他人协商谈判人脉建立顾客服务销售技巧印象塑造冲突处理自我管理诚信正直自省能力自我发展情绪控制压力承受适变能力正向思考思维能力专业知识/技术分析思考安全意识创新能力决策能力计划组织经营决策风险意识工作导向追求卓越质量导向工作管理认真负责工作活力坚持到底主动积极团队合作跨团队合作管理技能人力配置会议引导有效授权工作指导管理绩成本管理财务敏锐领导统御激励他人建立信任团队建立善用多元倡导改变发展他人愿景领导培育菁英商业前瞻全球思维策略规划开创精神变革领导策略结盟顾客导向商业敏锐胜任力项目介绍(范例)胜任力范例胜

5、任力名称：顾客导向定义：行动或计划能以顾客的需求为主要考虑，并与顾客建立、维持合作关系。关键行为：透过各种方式主动了解、发掘顾客需求藉由各种管道与顾客分享相关信息做决定或行动前会考虑顾客的需求提出方法或机制提高顾客满意度与顾客建立共同合作关系胜任力范例关键行为：了解产业变迁与市场脉动掌握竞争者优劣势及未来发展预测未来发展趋势，发掘市场机会运用专业或跨产业知识提出具体建议定义：了解产业变迁、市场脉动与竞争者动态，能预测未来发展趋势，发掘商机。胜任力名称：商业敏锐(BusinessAcumen)如何找出胜任力资料搜集经营层主管访谈胜任力问卷调查胜任力初稿焦点群体会议访谈/问卷资料分析整理胜任力辞典

6、胜任力导入流程胜任力的类别全公司(每一个员工都需要)CoreCompetency核心胜任力管理阶(管理工作同仁需要)ManagerialCompetency管理胜任力职务/专业别(ex:业务人员)FunctionalCompetency功能性胜任力常模曲线的应用核心胜任力范例全公司与个人比较管理胜任力范例主管常模与个人比较专业胜任力范例业务人员常模与个人比较报表摘要胜任力的运用胜任力的运用胜任力接班人计划薪酬管理绩效管理招募甄选训练发展组织变革工作说明书(例)知识技能动机特质自我概念职称：产品业务部主管(SalesManager)职等：8<督导关系>2.关键胜任力(Competen

7、cyProfile)核心胜任力：持续学习、客户导向、创新、变革管理管理胜任力：训练与发展、团队领导、沟通协调、策略性思考1.学、经历大学以上，国贸/企管/商学相关科系毕，有工科背景之#99ff99'>MBA尤佳可英语沟通，具10人以上业务部门管理经验5年以上<职位要件>1.订定A产品业务部门目标与预算2.协助市场情报搜集与新市场开发3.领导、协调、管理业务人员，确保销售目标之达成……&