江苏通灵翠钻有限公司文件-关于专卖店专厅市场体验类项目巡查工具表的规定

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1、江苏通灵翠钻有限公司文件-关于专卖店专厅市场体验类项目巡查工具表的规定江苏通灵翠钻有限公司文件通灵（市）字(2004)第（P-20）号版本：9><#990099'>A/5关于专卖店/专厅市场体验类项目巡查工具表的规定为进一步规范宣传品及市场部要求的各项工作在专卖店的执行，便于市场部下店指导及专卖店/专厅进行自查，特分别制定了专卖店、专厅的检查工具表：专卖店市场类项目巡查工具表编号项目执行标准1门头门头维护表面平整，照明正常,无破损、无脱落、无明显褪色门头清洁无灰尘、无污渍2大门玻璃清洁无灰尘、无指纹、无污迹；不锈钢边框无划痕、无污垢、无变形；警示条粘贴平整无气泡，无破损，警示条下口高度控制

2、在110CM±5CM之间；3侧招/吸塑小灯箱维护悬挂整齐,无歪斜，灯光充沛，且无破损,无褪色；清洁无灰尘、无污迹；4香薰灯摆放要求摆放正确，并在顾客视线范围之外（参照《客户体验终端办法》文件）；使用效果顾客在进店时，能闻到淡淡的香味，且为公司统一香型；5植物摆放要求枝叶茂盛，品相较好（无缺枝少叶以及肉眼能见到的病变）高度、数量在要求之内花盆的材质应有一定厚度、不易变形和破损，颜色与环境协调清洁盆栽植物的叶面不可出现明显肉眼可见的浮尘，花盆内泥土必须保持平整，土面不可出现枯叶或其他杂物；花盆不和泥土接触部分必须保持清洁，不可出现破损现象；热饮机饮水机摆放要求摆放于销售区相对隐蔽，且方便员工操

3、作的位置。热饮机后方电线，尽量不要裸露在顾客视线范围之内；饮品种类雀巢果珍、雀巢奶茶、雀巢咖啡及纯净水，四种饮品中任意二至四种；饮品浓度雀巢果珍----每杯10G果珍粉，雀巢奶茶----每杯10G奶茶粉，雀巢咖啡----每杯12G咖啡粉；每种饮品加水量，控制在一次性饮水杯的7-8分满；使用规范热饮机（饮水机）顶部不得放置任何物品，包括饮水杯，保持热饮机（饮水机）清洁，无饮料渍及其他肉眼可见的污迹；热饮机（饮水机）在未使用状态时，摆放物品的柜门需保持关闭状态，热饮机（饮水机）在未使用状态时，接水处不得摆放饮水杯；严格按照后勤部颁发的《热饮机操作注意事项》操作，每天对出粉斜道混合单元及托盘进行

4、清洗（指热饮机）。至少保持每周二次，对饮水机进水口及出水口的清洗消毒，避免饮水内产生水渍（指饮水机）；糖果/糖果盘糖果种类/要求糖果为公司统一的品种，且在保质期以内，且无变形、破碎、发软，外包装无破损，无污渍；糖果摆放数量盘内摆放的糖果，最多不超出糖果盘本身（糖果盘装糖果的部分）的高度1CM以内，最少不能看见糖果盘的底部；糖果盘摆放位置摆放位置符合规范，（参照《客户体验终端办法》文件）；物料维护盘身无凹凸、无变形、无污迹；证书册摆放要求摆放符合规范，（参照《客户体验终端办法》文件）；物料维护证书夹无破损、无污渍、无字迹脱落；仪容仪表（按季节选择春夏或秋冬穿着规范）工号牌工号牌字迹清晰，无脱

5、落；口腔员工在上班期间，应保持口腔无异味；穿着标准在营业时间内，从事运营工作的员工，有着公司统一的制服穿着要求是否保持整洁、挺括春夏季穿着规范上装应统一束在下装内（保洁员除外）；除衬衣手臂弯曲处可有新鲜的皱折外，其它部位不得出皱折；女销售顾衬衫衣领，平整、挺立；女员工必须统一着肉色丝袜；女员工必须统一着中跟或低跟，黑色一脚伸皮鞋，且确保皮鞋光亮无污渍；男员工统一着一脚伸，或系鞋带的黑色皮鞋，并保持皮鞋光亮无污渍；男员工应统一着深色袜子；男员工领带应保持整洁、平整无皱折。秋冬季穿着规范女销售顾问及女管理组，将衬衣领口统一放置于外套领口外；女销售顾问衬衫平整，衬衫衣领挺立V字形边缘与西服衣领V

6、字形边缘尽量保持在同一垂直线上；男、女员工统一着黑色皮鞋，并保持皮鞋光亮无污渍；男员工应统一着深色袜子；男员工西装外套，最下方的一粒衣扣，统一不扣；男员工领带应保持，整洁、平整无皱折。如在外套内，加毛衣，毛衣是否低领、贴身，穿上制服外套后看不见里面的毛衣(包括领子)。如穿短大衣，单店是否款式统一，并得到市场部确认，大衣内穿着单店是否统一；镜子摆放要求符合摆放规范，（参照《客户体验终端办法》文件）；摆放数量原则上，每三至六节柜台（不包括高柜）摆放一面镜子。单独的圆形导柜，不计柜台节数，一个圆形导柜摆放一面；物料维护镜子应保持清洁，无指纹或其它污迹。无破损、磨损、生锈现象出现；开放式维修间清洁

7、所有办公用品（如，操作台、办公椅、直尺、文件夹等）及维修工具（如，氧气罐、燃气罐、超声波清洗机、克拉称、抛光机等）无灰尘、无水渍、无污迹物品摆放维修间内，所有办公用品（如，操作台、办公椅、直尺、文件夹等）及维修工具（如，氧气罐、燃气罐、超声波清洗机、克拉称、抛光机等）摆放整齐，无杂乱摆放。工具使用之后尽量放置于抽屉内，或隐蔽处。椅背上严禁悬挂物品，如：衣服，包，手拎袋等物品。氧气罐、燃气罐等尽量放置于隐蔽处或拐角处。维修