机关文明礼仪手册

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1、机关文明礼仪手册文明礼仪读后感文明礼仪手册读后感四川省直机关幼儿园公务员礼仪手册篇一：市级机关文明礼仪手册市级机关文明礼仪手册目录第一章政务公务活动礼仪一、办公礼仪（一）维护形象（二）待人接物（三）注意规范二、会议礼仪（一）组织者（二）主持人（三）发言者（四）与会者三、电话礼仪（一）拨打电话（二）接听电话（三）代接电话（四）使用手机四、信访礼仪（一）受理来信（电）（二）受理来访五、参观礼仪（一）项目的选择（二）参观的准备六、迎送礼仪（一）确定迎送规格（二）把握抵离时间（三）准备休息场所（四）办理相关手续（五）迎送现场工作（六）做好介

2、绍宣传七、宴请礼仪（一）确定时间地点（二）确定对象范围（三）确定宴请菜单（四）提前发出邀请（五）做好席位安排（六）做好迎宾准备（七）就餐细节（八）西餐礼仪第二章个人仪表风度礼仪一、仪容礼仪（一）头发修饰（二）面部清洁（三）手部美化（四）正确化妆二、着装礼仪（一）男装礼仪（二）女装礼仪（三）适应场合（四）佩饰艺术三、举止礼仪（一）表情（二）站姿（三）坐姿（四）蹲姿（五）行姿（六）手势第三章日常交际礼仪一、握手礼仪（一）握手的时机与场合（二）握手的先后顺序（三）握手的方式二、介绍礼仪（一）自我介绍（二）他人介绍（三）集体介绍三、致意礼仪

3、（一）致意方式（二）致意规则四、名片礼仪（一）名片的内容（二）名片的放臵（三）名片的递送（四）名片的接收五、交谈礼仪（一）交谈的态度（二）交谈的语言（三）交谈的技巧（四）交谈的忌讳第四章公共场所礼仪一、行进礼仪（一）道路上行进（二）上下楼梯二、乘电梯礼仪（一）注意安全（二）注意秩序（三）主动服务三、乘交通工具礼仪（一）乘坐轿车（二）乘坐公交车（三）乘坐火车（四）乘坐飞机四、宾馆饭店礼仪五、歌厅礼仪六、舞会礼仪七、影剧院礼仪八、就诊礼仪九、游园礼仪十、吸烟礼仪篇二：机关单位文明礼仪规范市直机关工作人员公务礼仪规范第一章总则第一条为进一

4、步规范行政礼仪，提升文明素养，塑造良好形象，更好地服务于人民，服务于社会，服务于全市经济社会又好又快发展，特制定本规范。第二条机关工作人员公务礼仪规范是机关工作人员在从事公务活动中必须遵守的礼节和行为准则。第三条遵守机关工作人员公务礼仪规范，是维护机关及其工作人员良好形象的基本要求。市直机关工作人员必须自觉遵守本规范。第二章形象礼仪第四条仪表机关工作人员着装要求整洁美观、大方得体，根据时间、地点、场合选择合适的服饰。（一）办公着装。办公室工作着装要整齐、稳重、得体、大方，不得穿拖鞋、鞋拖、短裤、超短裙、背心、文化衫或过于露、透的服装

5、。（二）大型会议或重要活动着装。男性穿深色西装，内着浅色衬衣，扎领带，女性穿职业装。（三）接待、访问着装。气氛严肃的场合，按本条第（二）款着装；气氛较活跃时，可穿休闲装，也可穿色彩、图案活泼一些的服装。第五条仪容机关工作人员应保持端庄稳重、精神饱满。（一）男士头发不宜过长，女士发型、发色应适宜，头发及时清洗。（二）男士应保持面部整洁，不留胡须；女士宜化淡妆，饰品配戴适宜，不得当众化妆或补妆，不得指甲过长或染有色指甲。（三）工作时间不得饮酒，必须的公务活动，酒后要自觉维护自身尊严和公务形象。第六条姿态机关工作人员在公务场所，应保持举止

6、端庄，态度友善，姿态良好。（一）与人沟通交流，应表情自然，态度和蔼，友善地注视对方，保持微笑服务。（二）肢体语言应适度，避免指手画脚或指指点点等不当手势。（三）保持良好的形体姿态，站姿挺直舒展，坐姿文雅端庄，行姿轻松稳健。第三章办公礼仪第七条政务公开机关工作人员要有事业心和责任感，按照规定的权限和程序认真履行职责。（一）上班时必须佩带或摆放岗位卡，表明身份职责，完善去向告知制，方便群众办事；外出履行公务必须首先亮证、说明情况，不得盛气凌人、态度粗暴、蛮横执法。（二）要自觉遵守作息时间和请销假制度，做到不迟到，不早退，不无故旷工。因病

7、、因事不能到岗，需提前请示、报告并征得上级同意。（三）进一步简化办事程序，增强办公透明度，做到办公指南公示清晰，工作流程指示醒目。第八条办公环境（一）办公室整洁卫生，窗明几净，空气清新，俭朴庄重。（二）办公设备、用品摆放整齐规矩有序，美观大方。（三）个人生活用品搁置适当，不乱堆乱放。第九条接待礼仪（一）办公接待。工作人员对前来办事人员要热情接待，周到服务，态度诚恳，用语文明，做到“一起立，二让座，三倒水，四问询，五办事，六送客”。1、谈话。交谈时要亲切热情，态度诚恳，尊重对方，有礼有节。不要东张西望或漠视他人，不得开过分的玩笑、讲黄

8、色段子，避免使用刺激性语言或独断性言论。2、办事。按照首问负责制的要求，属于自己职责范围内的事情，要积极主动、认真高效地办理；对自己职责范围之外的事情，要主动引导，协调办理。3、电话。拨打、接听电话，要简明扼要、礼貌谦和，尽量缩短通话