质量管理基础知识(高级)

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1、质量管理试题（高级）一、填空题1、最终检验又称成品检验。2、过程检验的目的是防止不合格品继续流转。3、现代质量检验发展呈现一个特点：即使硬件检验发展到软件检查，除检验产品之外，还检查图纸、文件，尤其强调对工作程序进行检查。4、通过数数的方法获得，不能连续取值的数据称为计数数据。5、随机抽样就是要使总体中的每一个个体都有同等机会，被抽取出来组成样本的活动。6、生产和服务运作对有形产品而言是指其加工、制造，直至交付后服务的过程。7、文件是指信息及其承载媒体。8、ISO9001∶2000标准的名称是〈质量管理体系——要求〉。9、ISO（国际标准化组织）发布的第一个质量管理国际标准的名称是〈质量

2、——术语〉。10、质量管理是指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动。11、质量管理科学经历了质量检验管理、统计质量管理和全面质量管理三个发展阶段。12、质量是产品、体系或过程的一组固有特性，满足顾客和其他相关方要求的能力。13、在企业，常将产品的测量和监控称之为产品的检验和试验。14、管理承诺是指企业的最高管理者对其建立和改进质量管理体系向顾客和其他相关方的承诺。15、直方图法是用于分析和掌握质量数据的分布状况，以便推断总体分布状态，估算工序能力或过程能力和过程不合格品率的一种统计方法。16、散布图又叫相关图。17、控制图的横座标代表样本序号，纵座标表示质量特性值。18、一组数据5、

3、7、10、12、14、15的中位数是11。19、在收集数据的过程中，从总体中抽取出来的部分个体叫样本或子样。20、样本是指从总体中抽取出来的部分个体。21、我国质量体系审核认证的体系标准是ISO9001《质量管理体系——要求》。22、我国实施质量体系认证的基本原则是：坚持公正、实行认证工作统一管理、自愿申请、严格遵循国际标准，并与国际接轨。23、过程能力指数是表示过程能力满足公差范围要求程度的量值。24、产品标识是指识别产品特定特性或状态的标志和标记。25、设计开发过程是产品质量形成的关键环节，它决定产品的固有质量。26、目前，国家实行劳动准入和岗位资格证书制度，要求所有进入劳动就业的人

4、员必须接受相应的教育培训，取得相应的职业资格证书或上岗资格证书后才能上岗。27、工作环境是人的因素和物的环境的组合。28、由企业最高管理者对质量管理体系的适应性、充分性和有效性按计划的时间间隔进行的系统评价叫管理评审。29、质量管理体系的目标是实现质量方针和质量目标。30、所谓过程方法，就是识别和管理所使用的过程，并确定这些过程的顺序和相互间的作用。31、关税壁垒是以海关的高税率来抵制别国商品进入本国市场的一种方式。32、我国于1992年等同采用ISO9000等列国际标准。33、非价格竞争实际上就是质量竞争。34、检验质量管理的创立者是美国管理专家泰罗。35、美国在1941年至1942年

5、颁布了一系列美国战时质量管理标准，要求各军需品生产企业普遍采用统计控制和抽样检验方法来预防不合格品的产生。36、效率是指得到的结果与所使用的资源之间的关系。37、检验是通过观察和判断，必要时结合测量，试验所进行的符合性评价。38、抽样检验的目的是判定整批产品是否合格。39、样本标准差的计算公式是:40、收集到的统计数据个数为偶数时，它的中位数为中间两个数的算术平均值。41、使总体中每一个个体都有同等机会被抽取出来组成样本的活动叫随机抽样。42、1999年1月4日至5日，国务院召开全国质量工作会议，作出了《关于进一步加强产品质量工作若干问题的决定》。43、过程是指使用资源将输入转化为输出的

6、活动的系统。44、所有权和经营权分离是现代企业制度的一个基本特征。45、产品标准是对产品特性值的规定。46、ISO9000∶2000标准表述质量管理体系的基本原理并规定质量管理体系的术语。47、企业获得质量管理体系认证的目的是向顾客提供一种信任保证，使自己的产品能够占领市场。二、判断题1、全数检验允许经检验合格的产品批中存在少量的不合格品。…………………（×）2、增强企业员工的质量意识，切实树立质量第一的思想，也是质量检验的目的。（√）3、质量检验是产品实现的重要过程，它的输出是合格或不合格的判断。………（√）4、发现测量产品偏离校准状态时，应追回其测量过的产品进行重新测量。……（√）5

7、、人的能力是由其接受教育培训的程度、具备的技能等因素决定的，与其工作经历无关。…………………………………………………………………………………（×）6、质量管理体系是由管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进四大过程组成的一个系统。……………………………………………………………………………（√）7、产品出了质量问题，企业就去不断地处理、解决，这就是持续改进。………（×）8、符合标准的产品一定能满足顾客要求。………………………………