班组文化建设汇报材料

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时间:2017-11-10

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1、班组建设汇报黄山分公司集团客户部集团客户中心2011.8目录一、班组介绍二、班组建设1.1集团客户部集团客户中心介绍1.2动力先锋班组展示三、阶段性成果集团客户部集团客户中心介绍黄山分公司集团客户部集团客户中心成立于09年3月现有员工24人,其中信息化项目经理5人,集团客户经理19人,负责市区重要集团1000多家,重要个人VIP大客户600多户。是一个朝气蓬勃、奋发进取的集体,也是黄山移动业务、服务的精英力量!基本情况集团客户部集团客户中心介绍成员介绍黄山分公司集团客户部集团客户中心现有员工24

2、人,其中信息化项目经理5人,集团客户经理19人。这是一个青春焕发、充满活力的班组,这是一个激情荡漾、善于挑战的班组,这是一个被称为“客户贴心小管家”的班组。青春阳光是我们特色,热情服务是我们奋斗的目标。集团客户中心主任政府组组长文教卫组组长金融交通组组长旅游组组长信息化项目经理集团客户经理信息化项目经理集团客户经理信息化项目经理集团客户经理信息化项目经理集团客户经理动力先锋班组展示LOGO我们的班组叫动力先锋。动力即一切力量的来源,寓意着我们是一个朝气蓬勃、奋发进取的集体,也是黄山移动业务、服务

3、的精英力量。先锋则表明了我们是集团客户市场拓展的主力军,为客户提供高效服务。我们的LOGO选用红黄色为主色,这是阳光的颜色,寓意在这个团队的每个成员都有一颗温暖的心和阳光般的好心情。同时,阳光般的颜色也是我们对这个团队的凝聚力所在:让团队的每个成员都感受到团队的温暖与力量。图形上的两颗星星,取自谐音“心”,班组将用双倍的爱心、加倍的关爱让人感受到温暖,以心与心的交错让班组员工坦诚相见,塑造心连心的团队精神。同时闪光的星星也寓意我们的团队将更加夺目闪亮。动力先锋班组展示口号活力、冲锋、睿智、合作理

4、念不抛弃!不放弃!动力先锋班组展示工作:认真激情奉献分享快乐工作团队:团结进取创新打造高效团队发展:主动思考献策拓展发展空间我们是动力先锋!!我们拥有饱满的热情!我们拥有昂扬的斗志!我们有乐观的心态!我们是动力先锋!冲在战斗第一线!目录二、班组建设一、班组介绍2.1班组建设落实情况2.2班组工作落实情况三、阶段性成果班组建设落实情况班组建设落实情况基础制度的执行一天一晨会、一周一例会:合理有效的收集员工工作中的问题,布置近期的重点工作,小组之间经验共享。小组头脑风暴每周例会每日晨会班组建设落实情

5、况基础制度的执行业务培训制度:充分突出“创建学习型团队,争做知识型员工”主题,积极开展形式多样的学习活动,不断提高员工队伍整体素质。班组建设落实情况基础制度的执行班组日常工作管理制度工作激励制度财产管理制度沟通制度创新管理制度环境安全管理制度……班组建设落实情况特色制度的建立量化积分制度:通过业务、服务、日常工作的量化,可以更加清晰的了解员工的工作情况和工作成效。鼓励员工积极响应,通过业务服务比拼,从而在员工中形成一种良性竞争的氛围。日业绩天天报量化积分周汇总得分上墙周月班组建设落实情况特色制度

6、的建立信息化项目经理+集团客户经理管理制度:向客户提供高效优质的业务与服务,充分做好客户服务的闭环管理。发现问题改进方案完成任务总结经验分步骤落实实施根据需求提出解决对策客户需求挖掘为进一步落实精细化管理,动力先锋班组努力做到以下“四细”:1、细分市场和客户,全面准确把握市场变化和客户需求;2、细分班组各成员的职能和岗位,班组体系健全,责权利明确、到位;3、细化分解每一个政策、目标、任务、计划、指标,使之落实到人;4、细化管理制度的编制、实施、控制、检查、激励等环节,做到制度到位。班组建设落实情

7、况班组文化宣传阵地班组博客在这个地方,大家交流沟通、分享工作经验;分析得失,相互勉励,共同学习。这儿是我们心灵净化的园地,是我们的加油站,是我们的真挚和友爱铸就的精神家园。班组文化墙文化墙每月更新,公布工作重点,量化员工业绩班组建设落实情况“家文化”宣传班组文化建设应该从实际出发。集团客户中心突显“家文化”建设,把班组建成员工“第二家园”,营造家的温馨,让员工工作生活在班组有家的感觉。班组工作落实情况班组6S管理理念班组6S管理理念整理整顿清扫素养整洁安全将工作中所有的事物区分为必要的与不必要的

8、,必要的保留下来,不必要的彻底清除。必要的事物分门别类按照规定操作,明确相关事宜,并给予标示。清除工作中不必要的事物,并防止出现混乱,保持工作中的事物“干净”。将上面的3S实施制度化、规范化、并贯彻执行及维持提升。人人养成好的习惯,依照规定行事,培养积极进取的精神。就是消除隐患,落实安全措施,保证人员安全、设施安全和生产安全。班组外部营销服务班组内部工作事务班组工作落实情况行业组划分集团客户中心政府行业组文教卫行业组交通金融行业组酒店旅游行业组负责市委市政府、区委区政府等政府单位。将其作为重要集

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