科泰华证件数字相片人像采集系统常见问题

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1、科泰华证件数字相片采集系统常见问题及解决方法〈一〉拍摄相片时六大注意事项1.人物表情自然，双眼平视，耳朵对称，坐姿端正，左右肩膀平行；不戴耳环、项链、围巾及头上修饰物。2.人物头发自然有层次，发型不能乱，头发一定要保持整齐，不可以过度染彩发。3.确保戴眼镜者的镜片不反光，反光镜片一律换无镜片的眼睛框架拍摄。4.着装：不能穿浅色衣服、反光衣服、高领衣服以及制服、背心、低胸衣服、吊带衣服进行拍摄。也不能穿过于鲜艳的衣服及接近皮肤色的衣服拍摄，会导致人像偏色。5.人物图象清晰，肤色自然不偏色；整幅图象光比合适，脸部暴光

2、均匀，无明显的高光、光斑及其阴阳脸。6.背景光的强度要适中，太强的背景光会导致人像的脸部周围有渗光并发出紫光，也会使人像灰白无层次。〈二〉一些软件使用常见问题1、手动处理相片时，手动处理的步骤是什么？答：裁切（人像不正，先旋转）->去背->色彩校正->确定2、如何给脸部反光的人拍摄，需要做些什么预处理？答：被拍摄者先用纸巾擦净脸上的汗或油、水，或者打点粉。调整灯位后重拍3、拍照框中，人像的大小、位置是？答：人物头像在拍照框居中，在保证底下露出锁骨的同时头顶不能紧靠着框顶，应有距离4、软件打开，无反应。答：没有加密

3、狗的情况下，需要有网络及注册码，才能使用我们的软件。5、打开前采软件，观察窗口为白色，不能进行拍照。答：请检查相机USB连接线是否与电脑连接正常；相机是否打开。6、打开前采软件，进行拍照时，所拍到的是黑色的。答：灯没有闪，请检查灯是否正常，查看软件里面设置是否正常。7、点击图标，不会提示是否连接相机，而没有任何反应或出现要输入注册号。答：这种情况，请检查一下加密狗有没有插到电脑上，并且驱动好。8、软件运行，360等杀毒软件报病毒这是杀毒软件误报，将软件设置为信任软件即可解决问题。9、拍照后，照片无法处理，出现系统

4、错误有两个原因：其一，软件有问题，重新安装软件即可；其二、照片质量太差，软件无法处理，调整灯光和白平衡，重新拍照。10、照片无法保存，报日期格式错误答：这是操作系统日期格式与软件不一致，打开控制面板，在‘区域和语言选项’的‘自定义’中设置日期格式，短日期格式为：yyyy-mm-dd，设置好即可解决此问题11、照片保存后，找不到照片了答：如果保存了，一定在。一般是系统时间设置问题，保存时会自动按照系统当前日期生成日期命名的文件夹，照片保存系统当前的日期文件夹中，将系统日期修改回今日，即可解决问题。〈一〉照片常见问题

5、1、整体类问题问   题解决方法A头位A1整体偏高按二代证标准，重新剪裁（注意眼睛位置不能低于眼线）A2头大头小A3整体偏低A4整体偏左或右按二代证标准，重新剪裁A5头向左或右偏纠正被摄影者问题后重新拍摄A6头俯昂过度A7脸向左或右侧A8头发散乱，胡须砬砟整理仪容后重新拍摄A9没有耳廓A10衣衫不整，衣服颜色过浅整理衣服后重新拍摄A11目光未视镜头非生理问题，提醒被摄者看镜头，重拍B脸色B1偏亮调低闪灯输出、重拍B2偏暗调高闪灯输出、重拍B3偏青加红如色彩偏差过大，应先检查现场环境是否合乎标准，检查主、副灯输出是

6、否有偏差，背景灯是否过亮，四周是否有对色彩造成影响的物件，重新测定平衡后重拍。必须作后期调整时应作综合调整。B4偏红加青B5偏品加绿B6偏绿加品B7偏黄加蓝B8偏蓝加黄B9头发颜色实黑 调整过度，需要重拍。B10头发起纱点B11整体发灰B12脸部轮廓出现光渗色渗B13锐化过度B14边缘虚化、齿边B15发丝明显出现断裂B16脸部颗粒明显B17颜色不正常（整体趋向偏某种颜色或缺某种颜色）C综合C1曝光不足调高闪灯输出，重拍。C2曝光过度调低闪灯输出，重拍。C3色彩饱和度不足调整闪灯或重新设置相机参数，重拍。C4脸部高

7、光洗脸擦净后或调整灯位后重拍。C5反差过小调整灯光后重拍或后期调整时增加反差。C6反差过大调整灯光后重拍或后期减小反差。C7眼镜反光调整灯位或只戴眼镜架重拍。C8图像模糊重拍。C9背景过亮调整背景灯输出或位置，重拍。可以测试标卡相片的软件对背景进行测试。如果读数均为255，背景为纯白。如果读数低于240，就需要对布光进行调整。C10背景过暗C11背景不匀C12表情过度C13眼镜框遮住眼珠整理仪容后重拍。C14头发遮住眉毛、眼睛C15戴墨镜（或眼镜片颜色过深）2、高光的原因。答：a.被拍摄者肤色偏白并且是油性皮肤(

8、用纸巾擦脸、尽量往后坐远离灯光)b.前景灯打的过亮(调整前景灯1/4,1/8微调)3、肩膀过低。答：此种情况主要是脸长，脖子长的人，拍照时叫被拍摄者双手插腰这样把肩膀抬高些4、偏色的原因。答：a.外界光线的影响，可以将窗户、门遮挡上，用颜色较浅的衣服。b.被拍摄者穿的衣服颜色过艳，换深色有领的。c.灯的角度不对，或者闪光量过高，调整一下灯角度、闪光量。d.前采软件系统设置