超市理货员应知应会技能比赛复习题及参考答案

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1、超市理货员应知应会技能比赛复习题及参考答案一、单项选择题（共192小题）1、(??????)验收时要首先核对供应商送货单与门店订货单是否相符。A、直配商品?B、库配商品?C、调拨商品?D、三方物流代配商品2、陈列的单个商品间的距离为（??）A.??1~2mm?????B.2~3mm??????C.??3~4mm?????D.4~5mm3、部门负责人/柜组负责人将单据汇总后签字确认，并填写商品异常情况登记表，经店长签字后在(????)内传往配送中心。A、72小时?B、48小时?C、24小时?D、12小时4、服装能够反映出人的

2、（?）。A、时髦、风貌、风度、气质。?????B、追求、风貌、风度、气质。?C、时髦、容貌、风度、气质。?????D、追求、容貌、风度、气质。5、当顾客过多索取包装袋的时候，最好的应对策略是（）A．按照规定不能多给的。??B．告诉顾客他的袋子足可以使其安全的将商品带回。??C．对不起，今天的包装袋已经不是很多，后面还有许多顾客还在排队结帐，请原谅。?D．以上都可以应用6、“浚县的陈女士因病就医期间，收下他人一件某知名品牌纯牛奶，之后打开一袋准备做饮品，却发现鲜奶已变成了豆腐脑的样子，而此时距标注的保质期还有10天时间。但其

3、在当地不知道投诉主体”，陈女士应（）有效解决这个问题?A.自己认倒霉?????B.找到一个超市要求退货??C.联系生产厂家要求赔偿????D.到消费者协会抱怨7、今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有（）A.中国???????B.美国?????C.加拿大??????D.英国8、面对外籍顾客时超市工作人员如何规范的手势是（）A．竖起大拇指???B．掌心向下挥动???C．向下挥动的V字型手??????D．最好是少做含特定含义的手势9、洗发水属于（???????）A.熟食课　?B.家电课　C.清洁用品课　D.服务课10、在一个堆

4、头或陈列架上陈列一系列产品时，除了全品项和最大化之外，一定要突出?（）的位置，这样才能主次分明，让顾客一目了然?????A.??新品????????B.清仓品????C.??常态商品????????D.主打商品11、将小型的商品摆在前面，大型商品摆在后面；将较便宜的商品摆在前面，较贵的商品摆在后面叫做（??）A.??中心陈列法??????B.?线形陈列法???C.??梯形法????D.?折钉法12、以下哪家超级市场是属于我国的（??????）A.家乐福?????????B.每家玛???????C.联华超市??????D.乐

5、客多13、把相同商品按不同规格或不同数量予以分类，然后陈列在一起，供顾客选购叫做（）A.??端架陈列??????B.堆头陈列?????C.??关联陈列??????D.比较陈列14、客人不慎打碎杯碟，要（）。A、?给于批评教育?????B、?用温和的态度，使其小心一些???????C、以礼相待?????????D、视而不见15、目前中国国家条码代码是在（???）之间。A.?680—682?????B.?690—692?????C.?390—394　??D.?390—39516、2005年版人民币取消的防伪标志是(?)A、隐形

6、面额数字???B、阳阴互补对印图?C、雕刻凹版印刷D、彩色纤维丝17、在人际关系距离中，商务关系的距离是（??????）A、0.5m以下?????B、0.5-1.2m????C、1.2-3.6m?????D、3.6m以上18、交际礼仪的特点是（）。A、规范性、有限性、多样性、情境性???B、规范性、普遍性、多样性、情境性C、无序性、有限性、多样性、环境性???D、规范性、普遍性、多样性、环境性19、握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，（）表示最亲热的关系。A.左手拥肩??????B.右手拥肩?

7、???C.交叉握手???????D.抽出右手，再用右手握手20、针对违法生产不符合卫生标准的食品，造成事物中毒事故或者其他食源性疾患，但没有违法所得，应对其处以（）的罚款A.一千元以上五千元以下??????B.五百以上五千以下???C.一千以上五万以下??????D.无一定范围，根据其违法情况而定21、超过（）保质期的商品是不可以进行收货的???????????????????????A??1/3保质期??B、2/3保质期??C、1/4保质期????D、1/5保质期22、电视机属于（????）A.蔬果课　　B.商管课　C.

8、熟食课　??D.家电课23、1996年我国第一家中外合资的超市是（????）A.法国家乐福???B.美国沃尔玛?C.德国麦德龙??D.泰国易初莲花24、杂货处收货时超过商品保质期的（）A.可以收　??B.不能收　C.收一半　??????D.以上皆非25、以下(??)不属于消费者和经营者发生消费者权益争议